Esta estrategia permitió identificar las características relevantes de la audiencia hacia la que estaría dirigida la campaña de comunicación, así como los elementos que mantienen la situación problema: características personales de los residentes, factores externos relativos al contexto y la localidad y los motivadores que facilitan las acciones para identificar cómo motivar a la gente para cambiar su conducta o percepciones relacionadas al problema.
- Disposición de las personas para contestar las encuestas.
- Información de personas clave que permitió identificar con mayor precisión las características relevantes de la audiencia.
Los detractores externos son difíciles de solventar ya que responden a situaciones asociadas a manejo del Gobierno, instituciones y dificultad para acceder a recursos necesarios como infraestructura, servicios públicos eficientes, respuesta coordinada de las dependencias de gobierno, entre otras, las cuales dificultan el mantenimiento de la motivación en las personas.