Toutes les parties doivent bien comprendre les exigences liées au maintien en bon état et à la propreté hygiénique des installations sanitaires nouvelles ou réhabilitées. C'est pourquoi Sanitation for Millions propose un large éventail d'activités d'orientation et de renforcement des capacités avant et parallèlement à toute intervention.
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Plans d'exploitation et de maintenance (spécifiant les activités quotidiennes, hebdomadaires et annuelles)
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Attribution explicite des responsabilités
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Budget suffisant
Un manuel de formation couvrant tous les aspects des opérations et de la maintenance, de la phase de planification à l'utilisation quotidienne des installations WASH, ainsi que la maintenance de routine des technologies employées dans les établissements, s'est avéré très utile.