Tutte le parti devono avere una chiara comprensione dei requisiti per mantenere le strutture igienico-sanitarie nuove o riabilitate in un buono stato di manutenzione e pulizia igienica. Per questo motivo, Sanitation for Millions offre un'ampia gamma di attività di orientamento e di sviluppo delle capacità prima e durante ogni intervento.
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Piani di O&M (che specifichino le attività giornaliere, settimanali e annuali)
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Assegnazione esplicita delle responsabilità
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Budget sufficiente
Si è rivelato molto utile un manuale di formazione che coprisse tutti gli aspetti delle operazioni e della manutenzione, dalla fase di pianificazione all'uso quotidiano delle strutture WASH e alla manutenzione ordinaria delle tecnologie impiegate negli ambienti istituzionali.