La construction d'infrastructures s'accompagne d'activités de renforcement des capacités et de vastes campagnes de sensibilisation visant à améliorer les connaissances et les pratiques en matière d'eau, d'assainissement et d'hygiène dans les soins de santé, en mettant l'accent sur la prévention et le contrôle des infections (IPC) parmi le personnel, les patients et les autres parties prenantes concernées.
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la disponibilité de matériel IEC approprié
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Disponibilité de matériel et de consommables fonctionnels et propres pour permettre de "passer de la parole aux actes".
Les incitations soutiennent le processus de sensibilisation, par exemple par le biais de matériel d'information simple et attrayant, de "zones de confort" embellies, ou simplement en plaçant stratégiquement les installations de lavage des mains à proximité des cabines de toilettes.