Il ne faut pas croire que tous ceux qui s'intéressent à une zone ou au processus de planification fourniront nécessairement une soumission écrite. Environ un million de personnes vivent à proximité de la GBR et plusieurs millions de personnes ailleurs en Australie et dans le monde sont préoccupées par l'avenir de la GBR. Cependant, les 31 600 soumissions écrites du public ne représentent qu'une petite partie de tous ces citoyens concernés (en notant que de nombreuses soumissions individuelles ont été préparées au nom de groupes représentant plusieurs centaines de membres). Lors de nombreuses manifestations publiques organisées dans le cadre de la planification ou dans les médias, c'est une petite "minorité bruyante" qui a dominé les débats. Différentes techniques ont donc été appliquées pour déterminer les opinions de la "majorité silencieuse", dont beaucoup étaient intéressées ou concernées mais n'avaient pas pris la peine de rédiger une soumission publique. Il s'agissait notamment de commander des sondages téléphoniques dans les principaux centres de population ailleurs en Australie afin de déterminer le niveau "réel" de compréhension et de soutien de la part du grand public. En outre, les attitudes et la sensibilisation de la communauté ont été contrôlées au moyen d'enquêtes publiques. Celles-ci ont montré que de nombreuses parties prenantes étaient mal informées sur les principaux problèmes/pressions et sur ce qui pouvait, ou devait, être fait pour répondre à leurs préoccupations.
Les sondages téléphoniques dans les principaux centres de population d'Australie sont une approche utilisée par les partis politiques à des fins politiques. Les mêmes instituts de sondage qui réalisent ces enquêtes ont été utilisés pour le rezonage, les planificateurs travaillant en étroite collaboration avec eux pour déterminer les questions les plus utiles. Les résultats ont aidé les responsables politiques à comprendre le point de vue du grand public, et pas seulement celui de la minorité bruyante ou des médias. Les attitudes de la communauté ont également été suivies par le biais d'enquêtes publiques.
- N'ignorez pas les parties prenantes qui choisissent de garder le silence.
- Rappelez-vous que les hommes politiques sont généralement plus intéressés par ce que pense l'ensemble de la communauté que par ceux qui envoient des propositions.
- Reconnaissez que la "minorité bruyante" ne représente généralement pas la majorité silencieuse composée de toutes les personnes intéressées par l'avenir de l'AMP.
- Les réunions publiques sont souvent dominées par un petit nombre de personnes - il faut trouver des moyens de permettre à des préoccupations plus larges d'être également entendues.
- Certaines parties prenantes "laissent à d'autres" le soin d'envoyer une soumission - soit parce qu'elles pensent que tout va bien, soit parce qu'elles pensent que des changements sont improbables et ne sont donc pas motivées pour agir.
- Des sondages téléphoniques auprès du grand public ou des enquêtes sur Internet peuvent déterminer le niveau réel de compréhension et de soutien.
- Adaptez vos messages clés aux différents publics cibles (adoptez une approche stratégique).
- Surveillez les attitudes et la sensibilisation de la communauté au sens large en analysant les médias, en utilisant l'internet (par exemple Survey Monkey) ou en menant des entretiens ou des enquêtes en face à face.