Контур обучения и коучинга для малого и среднего бизнеса
Полное решение
Логотип SME-Loop
GIZ
Малые и средние предприятия (МСП) считаются локомотивом экономического и социального развития. Однако рамочные условия для их развития зачастую неблагоприятны, а поддержка не адаптирована к контексту и ситуации конкретного предприятия. В ответ на эту потребность был разработан, усовершенствован и расширен подход SME Loop в рамках различных проектов, реализуемых GIZ и финансируемых BMZ. SME Loop - это комбинированный подход к обучению и коучингу. Он направлен на повышение конкурентоспособности, получение дохода и стимулирование спроса на рабочую силу. "Петля МСП" реализуется в течение шести-девяти месяцев. Она состоит из семи этапов, чередующих индивидуальные коучинг-сессии и аудиторные бизнес-тренинги. На разных этапах реализации программы к ней подключались поставщики услуг, финансовые учреждения, политические партнеры и другие заинтересованные стороны, чтобы обеспечить устойчивость достигнутых результатов.
Последнее обновление: 25 Feb 2025
163 Просмотров
Фотогалерея и видеогалерея
Контекст
Решаемые задачи
Одна из ключевых стратегий борьбы с бедностью - поддержка устойчивого роста малых и средних предприятий (МСП). МСП составляют большинство всех предприятий почти во всех странах мира, на них занято более двух третей мировой рабочей силы, и они вносят значительный вклад в экономический рост. Тем не менее, неблагоприятная деловая среда препятствует выживанию малых предприятий, а также инвестициям и росту. На индивидуальном уровне предпринимательские навыки часто отсутствуют. Меры по продвижению, предпринимаемые государством или палатами и ассоциациями, зачастую недостаточно учитывают специфические потребности МСП. Несмотря на то, что уже существуют различные подходы к поддержке предпринимателей, "Петля МСП" является уникальной благодаря сочетанию обучения, коучинга и других компонентов, таких как бизнес-связи, которые приводят к быстрым видимым результатам на благо предпринимателя, его сотрудников и общества, в котором действует предприятие.
Расположение
Бенин
Буркина-Фасо
Берег Слоновой Кости
Гамбия
Гана
Камерун
Мали
Малави
Нигер
Мозамбик
Нигерия
Того
Тунис
Кения
Сенегал
Сьерра-Леоне
Западная и Центральная Африка
Северная Африка
Восточная и Южная Африка
Процесс
Краткое описание процесса
Эти составляющие ведут к успешному и эффективному обучению, которое отвечает потребностям участников и позволяет надолго закрепить полученные знания.
Строительные блоки
1. Оценка и отбор предпринимателей
Потенциальные участники оцениваются на предмет их предпринимательских компетенций и мотивации к дальнейшему совершенствованию. Оценка также позволяет определить потребности предпринимателей в обучении и соответствующим образом адаптировать поддержку. В результате этого этапа формируется группа из 20-25 участников.
Основным инструментом оценки является анкета, которая охватывает три области:
- Предпринимательские характеристики: (само-) оценка личных качеств, например, инициативности, готовности к риску и способности решать проблемы.
- Потребности в обучении и способности предпринимателя: Анализ уровня образования и конкретных навыков ведения бизнеса.
- Профиль предприятия: документация о сфере деятельности, годах существования, количестве сотрудников и других данных предприятия.
Анкета заполняется предпринимателями самостоятельно или вместе с интервьюером. В идеале анкеты могут быть дополнены коротким интервью с открытыми вопросами. На основе результатов анкетирования и интервью проводится ранжирование и отбор претендентов.
Благоприятные факторы
- Предприниматели отбираются в соответствии с прозрачным набором критериев отбора.
- Владельцы бизнеса получают возможность подтвердить свою мотивацию и предпринимательский потенциал.
- Информация, полученная в ходе оценки, служит отправной точкой для обучения и коучинга и позволяет адаптировать содержание и методику к потребностям и возможностям участников.
- Данные, собранные в ходе оценки, используются для мониторинга программы, а также для (само)оценки тренеров и коучей.
Извлеченный урок
Лучше всего привлекать к оценке МСП Loop тренеров и коучей. Интеграция тренеров и коучей дает ряд преимуществ:
- Более глубокое понимание процесса оценки и собранных данных позволяет лучше интегрировать результаты оценки в свою тренерскую/тренинговую работу.
- Более подробная информация о целевой группе и опыт работы с ней из первых рук обеспечивают более глубокое понимание ее возможностей и потребностей. Это облегчает успешную адаптацию методологии и содержания тренинга/коучинга с самого начала.
- Ранний первый контакт ускоряет построение доверия между участниками и тренерами/коучами.
2. Первый тренинг: Бизнес-анализ
В ходе первого тренинга, который проходит в течение трех дней, предприниматели получают базовые знания по управлению бизнесом и предпринимательские компетенции. Навыки, приобретенные предпринимателями в ходе этого тренинга, являются основой для последующих этапов SME Loop.
В ходе тренинга предприниматели анализируют свой бизнес и приобретают предпринимательские и управленческие компетенции, систематически используя ряд инструментов. Два сертифицированных тренера "Петли МСП" проводят семинар, используя принципы обучения взрослых и концепцию цикла эмпирического обучения.
Целями тренинга по бизнес-анализу являются:
- Дать предпринимателям возможность определить сильные и слабые стороны, возможности и угрозы своего бизнеса.
- Расширить и развить знания и навыки управления бизнесом и предпринимательские компетенции.
Осмысление аспектов маркетинга, производства и финансового менеджмента.
Благоприятные факторы
- Используйте соответствующее сочетание инструментов и упражнений для облегчения обучения.
- В конце каждого дня проводите короткую оценку и учитывайте потребности, ожидания и отзывы участников.
- Поощряйте предпринимателей к активному участию и пониманию того, что ответственность за обучение лежит на них самих.
- Расскажите о политике конфиденциальности в рамках курса, чтобы создать позитивную атмосферу обучения.
Извлеченный урок
- Контракт на обучение: Чтобы повысить заинтересованность участников, тренеры должны ввести понятие "контракт на обучение" и установить четкие правила.
- Андрагогика: Чтобы сделать содержание тренинга более ощутимым для участников, тренеры должны поощрять обучение на опыте ("обучение на практике").
- Размер класса: В идеале в классе должно быть около 25 и не более 30 МСП.
3. Первая фаза коучинга: Формулирование стратегии
На первом этапе коучинга, который состоит из двух коуч-сессий в месяц в течение двух месяцев, коуч и коуч согласовывают план работы, фиксируют цели предприятия и саморазвития. Вместе они определяют адекватные стратегии развития бизнеса.
В процессе коучинга коуч укрепляет коуча, используя подходящие вопросы, техники и инструменты, а также рефлексивное наблюдение, чтобы усилить способности коуча к самостоятельному решению проблем, развитию предпринимательства и личности. Потребности, приоритеты и возможности коуча определяют содержание и методологию коучинга.
Благоприятные факторы
- Коуч и коуч находятся в отношениях на равных.
- У коуча есть все необходимые ресурсы, навыки и опыт, чтобы улучшить свою ситуацию и самостоятельно решить проблему.
- Коуч не пытается решить проблемы коуча, а скорее обеспечивает поддержку, обратную связь и руководство.
Извлеченный урок
- Потребности, приоритеты и возможности коуча определяют содержание и форму процесса коучинга.
- Коучи сами несут ответственность за результаты процесса коучинга и достижение своей цели (целей) и поэтому должны быть достаточно мотивированы или облегчены, чтобы следовать своим целям.
- Коуч не должен давать советы, проповедовать, критиковать или читать лекции коучам. Вместо этого он должен быть сговорчивым и внимательным.
4. Второй тренинг: Планирование совершенствования бизнеса
Во время второго тренинга, который проходит в течение 3 дней, группа фокусируется на подготовке плана улучшения бизнеса (BIP), основанного на уже определенных стратегиях улучшения бизнеса.
В ходе тренинга рассматривается ряд тем, таких как определение стратегий улучшения бизнеса, формулирование плана улучшения бизнеса, определение источников финансирования и структур поддержки бизнеса, а также дополнительные темы, актуальные для предпринимателей, такие как ведение учета и калькуляция затрат. Два сертифицированных тренера SME Loop проводят тренинг с учетом принципов обучения взрослых.
Целями тренинга являются:
- Дать предпринимателям возможность разработать стратегии улучшения бизнеса и планирования.
- Ознакомить с инструментами бизнес-планирования, такими как "полотно бизнес-модели".
- Расширить знания о различных источниках финансирования и их влиянии на бизнес-операции и размер прибыли.
- Сформировать понимание необходимых вспомогательных функций в бизнесе, таких как ведение учета, калькуляция затрат, регистрация бизнеса и т.д.
Благоприятные факторы
- Используйте соответствующее сочетание инструментов и упражнений для облегчения обучения.
- В конце каждого дня проводите короткую оценку и учитывайте потребности, ожидания и отзывы участников.
- Поощряйте предпринимателей к активному участию и пониманию того, что ответственность за обучение лежит на них самих.
- Расскажите о политике конфиденциальности в рамках курса, чтобы создать позитивную атмосферу обучения.
Извлеченный урок
- Контракт на обучение: Чтобы повысить заинтересованность участников, тренеры должны ввести понятие "контракт на обучение" и установить четкие правила.
- Андрагогика: Чтобы сделать содержание тренинга более ощутимым для участников, поощряйте обучение на опыте.
- Размер класса: В идеале в классе должно быть около 25 и не более 30 МСП.
Воздействие
- Внедрение подхода с помощью GIZ и многочисленных партнерских организаций в 16 странах и 23 проектах и обучение 398 тренеров Петли МСП в целом
- Более 7.500 предпринимателей прошли "Петлю МСП", в том числе 60% женщин и 36% молодых предпринимателей
- Создано более 8.000 новых рабочих мест с полной занятостью
- Более 3.600 предприятий были формализованы и официально зарегистрированы
- Почти ¼ всех обученных предпринимателей получили кредит для расширения своего бизнеса
- ¾ предприятий увеличили свой годовой оборот
Бенефициары
Предприниматели, Малые и средние предприятия
Цели устойчивого развития
ЦУР 1 - Нет бедности
ЦУР 2 - Нулевой голод
ЦУР 5 - Гендерное равенство
История
Анниэль Хунгбо из Порто-Ново, Бенин, рассказывает, как программа коучинга и обучения SME-Loop помогла ей в ее бизнесе по переработке сельскохозяйственной продукции: "Благодаря программе коучинга и обучения SME Loop я улучшила показатели своего бизнеса. Теперь у меня есть торговый реестр, который позволяет мне работать в официальном секторе, я взяла операционные кредиты, благодаря которым я увеличила свои производственные мощности
и расширил свой магазин. Кроме того, я повысил узнаваемость своего бизнеса и начал налаживать контакты с другими предпринимателями. "
