
Boucle de formation et d'accompagnement des PME

Les petites et moyennes entreprises (PME) sont considérées comme un moteur du développement économique et social. Cependant, les conditions cadres de leur développement sont souvent défavorables et le soutien n'est pas adapté au contexte et à la situation de chaque entreprise. Pour répondre à ce besoin, l'approche de la boucle PME a été développée, affinée et étendue par différents projets mis en œuvre par la GIZ et financés par le BMZ. La boucle PME est une approche combinée de formation et de coaching. Elle vise à accroître la compétitivité, à générer des revenus et à stimuler la demande de main-d'œuvre. La boucle PME est mise en œuvre sur une période de six à neuf mois. Des prestataires de services, des institutions financières, des partenaires politiques et d'autres acteurs concernés ont été associés aux différentes étapes de la mise en œuvre afin d'assurer la durabilité des résultats obtenus.
Contexte
Défis à relever
L'une des principales stratégies de lutte contre la pauvreté consiste à soutenir la croissance durable des petites et moyennes entreprises (PME). Les PME constituent la majorité des entreprises dans presque tous les pays du monde, elles emploient plus des deux tiers de la main-d'œuvre mondiale et contribuent de manière significative à la croissance économique. Néanmoins, des environnements commerciaux défavorables entravent la survie des petites entreprises, ainsi que l'investissement et la croissance. Au niveau individuel, les compétences entrepreneuriales font souvent défaut. Les mesures de promotion mises en œuvre par l'État ou par les chambres et les associations ne tiennent souvent pas suffisamment compte des besoins spécifiques des PME. Même s'il existe déjà diverses approches pour soutenir les entrepreneurs, la Boucle PME est unique en raison de sa combinaison de formation, d'accompagnement et d'autres éléments tels que les liens commerciaux qui conduisent à des résultats rapides et visibles au profit de l'entrepreneur, de ses employés et de la société dans laquelle l'entreprise agit.
Emplacement
Traiter
Résumé du processus
Ces éléments constitutifs conduisent à une formation réussie et efficace, qui répond aux besoins des participants et à un ancrage durable de ce qui a été appris.
Blocs de construction
1. évaluation et sélection des entrepreneurs
Les participants potentiels sont évalués sur leurs compétences entrepreneuriales et leur motivation à s'améliorer. L'évaluation permet également de définir les besoins de formation des entrepreneurs et d'adapter le soutien en conséquence. À l'issue de cette phase, un groupe de 20 à 25 participants est constitué.
L'instrument principal de l'évaluation est un questionnaire qui couvre trois domaines :
- Caractéristiques de l'entrepreneur : (auto-) évaluation des caractéristiques personnelles, par exemple l'initiative, l'acceptation du risque et la capacité à résoudre les problèmes.
- Besoins et capacités de formation de l'entrepreneur : Analyse du niveau d'éducation et des compétences commerciales spécifiques.
- Profil de l'entreprise : documentation sur le domaine d'activité, les années d'existence, le nombre de salariés et d'autres données relatives à l'entreprise.
Le questionnaire est rempli par les entrepreneurs eux-mêmes ou avec un enquêteur. Idéalement, les questionnaires peuvent être complétés par un court entretien avec des questions ouvertes. Sur la base des résultats du questionnaire et des entretiens, les candidats sont classés et sélectionnés.
Facteurs favorables
- Les entrepreneurs sont sélectionnés sur la base d'un ensemble transparent de critères de sélection.
- Les chefs d'entreprise ont la possibilité de prouver leur motivation et leur potentiel entrepreneurial.
- Les informations obtenues grâce à l'évaluation servent de point de départ à la formation et à l'accompagnement et permettent d'adapter le contenu et la méthodologie aux besoins et aux capacités des participants.
- Les données recueillies au cours de l'évaluation sont utilisées pour le suivi du programme ainsi que pour l'auto-évaluation du formateur et des accompagnateurs.
Leçon apprise
Les formateurs et les accompagnateurs de SME Loop sont les mieux placés pour participer à l'évaluation des PME. L'intégration des formateurs et des accompagnateurs présente un certain nombre d'avantages :
- Une meilleure compréhension du processus d'évaluation et des données collectées permet une meilleure intégration des résultats de l'évaluation dans leur travail d'accompagnement et de formation.
- Des informations plus nombreuses et de première main sur le groupe cible et l'expérience qu'il a acquise garantissent une meilleure compréhension de ses capacités et de ses besoins. Cela facilite l'adaptation de la méthodologie et du contenu de la formation/du coaching dès le début.
- Un premier contact précoce accélère l'établissement de la confiance entre les participants et les formateurs/coachs.
2. première formation : Analyse d'entreprise
Au cours de cette première formation, qui dure trois jours, les entrepreneurs acquièrent des connaissances de base en matière de gestion d'entreprise et des compétences entrepreneuriales. Les compétences que les entrepreneurs acquièrent au cours de cette formation constituent la base des phases ultérieures de SME Loop.
Au cours de cette formation, les entrepreneurs analysent leur entreprise et acquièrent des compétences entrepreneuriales et de gestion d'entreprise en utilisant systématiquement un certain nombre d'outils. Deux formateurs certifiés SME Loop animent l'atelier en utilisant les principes de l'apprentissage pour adultes et le concept du cycle d'apprentissage par l'expérience.
Les objectifs de la formation à l'analyse d'entreprise sont les suivants
- Permettre aux entrepreneurs d'identifier les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces de leur entreprise.
- Améliorer et développer les connaissances et les compétences en gestion d'entreprise ainsi que les compétences entrepreneuriales.
Réfléchir aux aspects du marketing, de la production et de la gestion financière.
Facteurs favorables
- Utiliser une combinaison appropriée d'outils et d'exercices pour faciliter l'apprentissage.
- Effectuer un bref exercice d'évaluation à la fin de chaque journée et prendre en compte les besoins, les attentes et le retour d'information des participants.
- Encouragez les entrepreneurs à s'impliquer activement et à comprendre que la responsabilité de l'apprentissage leur incombe.
- Parlez de la politique de respect de la vie privée et de la confidentialité dans le cours afin de créer un environnement d'apprentissage positif.
Leçon apprise
- Contrat d'apprentissage : pour renforcer l'engagement des participants, les formateurs doivent introduire le concept de "contrat d'apprentissage" et fixer des règles claires.
- Andragogie : Pour rendre le contenu de la formation plus palpable pour les participants, les formateurs doivent encourager l'apprentissage par l'expérience ("apprendre par la pratique").
- Taille de la classe : Idéalement, une classe devrait compter entre 25 et 30 PME.
3. première phase de coaching : Formulation de la stratégie
Au cours de la première phase de coaching, qui consiste en deux séances de coaching par mois pendant deux mois, le coaché et le coach conviennent d'un plan de travail, fixant les objectifs de l'entreprise et du développement personnel. Ils identifient ensemble les stratégies adéquates pour le développement de l'entreprise.
Au cours du processus de coaching, le coach renforce la personne coachée en utilisant des questions, des techniques et des instruments appropriés, ainsi qu'une observation réfléchie, afin de renforcer les capacités des personnes coachées à résoudre des problèmes de manière largement autonome et à développer leur entreprise et leur personnalité. Les besoins, les priorités et les capacités de la personne à coacher déterminent le contenu et la méthodologie du coaching.
Facteurs favorables
- Le coach et la personne à coacher entretiennent une relation d'égal à égal.
- La personne à coacher dispose de toutes les ressources, compétences et expériences nécessaires pour améliorer sa situation et résoudre elle-même un problème.
- Le coach n'essaie pas de résoudre les problèmes de la personne à coacher, mais lui apporte un soutien, un retour d'information et des conseils.
Leçon apprise
- Les besoins, les priorités et les capacités de la personne à coacher déterminent le contenu et la forme du processus de coaching.
- Les personnes à coacher sont elles-mêmes responsables des résultats du processus de coaching et de la réalisation de leur(s) objectif(s) et doivent donc être suffisamment motivées ou encouragées à poursuivre leurs objectifs.
- Le coach ne doit pas conseiller, prêcher, critiquer ou faire la leçon aux coachés. Il doit au contraire se montrer conciliant et attentif.
4. deuxième formation : Planification de l'amélioration des activités
Au cours de la deuxième formation, qui dure trois jours, le groupe se concentre sur la préparation du plan d'amélioration de l'entreprise (BIP) sur la base des stratégies d'amélioration de l'entreprise déjà définies.
La formation aborde un certain nombre de thèmes tels que l'identification des stratégies d'amélioration de l'entreprise, la formulation d'un plan d'amélioration de l'entreprise, l'identification des sources de financement et des structures de soutien à l'entreprise, ainsi que d'autres sujets pertinents pour les entrepreneurs tels que la tenue des registres et le calcul des coûts. Deux formateurs certifiés de SME Loop animent la formation en tenant compte des principes de l'apprentissage pour adultes.
Les objectifs sont les suivants
- Permettre aux entrepreneurs d'élaborer des stratégies et des plans d'amélioration de leur entreprise.
- Introduire des outils de planification d'entreprise tels que le modèle d'entreprise.
- Améliorer la connaissance des différentes sources de financement et leurs implications sur les opérations commerciales et les marges bénéficiaires.
- Faire comprendre les fonctions de soutien nécessaires à l'entreprise, telles que la tenue des registres, l'établissement des coûts, l'enregistrement de l'entreprise, etc.
Facteurs favorables
- Utiliser une combinaison appropriée d'outils et d'exercices pour faciliter l'apprentissage.
- Effectuer un bref exercice d'évaluation à la fin de chaque journée et prendre en compte les besoins, les attentes et le retour d'information des participants.
- Encouragez les entrepreneurs à s'impliquer activement et à comprendre que la responsabilité de l'apprentissage leur incombe.
- Parlez de la politique de respect de la vie privée et de la confidentialité dans le cours afin de créer un environnement d'apprentissage positif.
Leçon apprise
- Contrat d'apprentissage : pour renforcer l'engagement des participants, les formateurs doivent introduire le concept de "contrat d'apprentissage" et fixer des règles claires.
- Andragogie : Pour rendre le contenu de la formation plus palpable pour les participants, encourager l'apprentissage par l'expérience.
- Taille de la classe : Idéalement, une classe devrait compter entre 25 et 30 PME.
Impacts
- Mise en œuvre de l'approche par la GIZ et de nombreuses organisations partenaires dans 16 pays et 23 projets et formation de 398 coaches de boucle PME au total.
- Plus de 7 500 entrepreneurs ont suivi la Boucle PME, dont 60 % de femmes et 36 % de jeunes entrepreneurs.
- Plus de 8 000 nouveaux emplois à temps plein ont été créés.
- Plus de 3 600 entreprises ont été formalisées et officiellement enregistrées.
- Près de ¼ des entrepreneurs formés ont obtenu un prêt pour développer leur entreprise
- ¾ des entreprises ont amélioré leur chiffre d'affaires annuel
Bénéficiaires
Entrepreneurs, Petites et moyennes entreprises
Objectifs de développement durable
Histoire
Annielle Houngbo de Porto-Novo, au Bénin, nous raconte comment le programme d'accompagnement et de formation SME-Loop l'a aidée dans son activité de transformation de produits agricoles : "Grâce au programme d'accompagnement et de formation SME-Loop, j'ai amélioré les performances de mon entreprise. J'ai maintenant un registre du commerce qui me permet d'opérer dans le secteur formel, j'ai contracté des crédits d'exploitation grâce auxquels j'ai augmenté ma capacité de production
et j'ai agrandi mon magasin. En outre, j'ai amélioré la visibilité de mon entreprise et j'ai commencé à travailler en réseau avec d'autres entrepreneurs. "