Le voyage de la construction de la communauté : Création d'un modèle de plan adaptable à l'échelle mondiale pour la fabrication de tampons en fibres

L'établissement d'un processus de cartographie continue et évolutive de l'écosystème a constitué une étape essentielle dans la création d'un modèle de plan adaptable à l'échelle mondiale pour la fabrication de coussinets en fibres. Au lieu de procéder à une analyse unique du paysage, la cartographie est devenue une pratique à long terme intégrée dans le travail de projet régulier.

LinkedIn a été un outil particulièrement puissant dans ce processus. L'univers de la santé menstruelle et des fibres naturelles est relativement petit, et les acteurs sont fortement interconnectés : ils commentent les messages des autres, partagent publiquement les mises à jour et étiquettent souvent les collaborateurs. En observant attentivement ces interactions, il devient possible de retracer des réseaux entiers, d'identifier de nouvelles initiatives et de comprendre qui travaille avec qui. Un seul message révèle souvent non seulement un acteur, mais aussi tout un groupe de praticiens cachés dans les commentaires ou les "j'aime". Cela a créé des possibilités infinies d'approfondir la carte bien au-delà de ce que les méthodes de recherche traditionnelles auraient permis de découvrir.

Parallèlement à l'analyse de LinkedIn, l'équipe a régulièrement surveillé les réseaux d'innovation dans le domaine de la fibre, les groupes WhatsApp, les cercles universitaires et les communautés de l'économie circulaire. Au fil du temps, une image plus claire s'est dégagée des personnes qui travaillent véritablement sur les technologies de base d'absorption des fibres végétales, par opposition aux espaces plus larges de produits biodégradables. Il est devenu essentiel de maintenir cette distinction pour que la future communauté reste concentrée, techniquement cohérente et alignée sur les objectifs du projet.

La valeur des conversations exploratoires, même lorsqu'elles semblent improductives à première vue, a également été mise en évidence. De nombreuses discussions qui semblaient n'avoir aucun rapport entre elles ont finalement débouché sur de nouveaux contacts, des réseaux partagés ou des possibilités de collaboration inattendues. Un lien personnel fort avec une personne a souvent ouvert la porte à des groupes de praticiens entièrement nouveaux. Bien que cette approche prenne du temps, elle s'est avérée essentielle pour élargir la communauté et établir une carte plus complète de l'écosystème.

Après avoir cartographié l'écosystème, l'étape suivante consistait à établir des relations de confiance avec les praticiens des différentes régions. Le projet a permis de découvrir que la construction d'une communauté dépend beaucoup plus des liens humains que des structures formelles. La collaboration prend forme lorsque les gens se sentent en sécurité pour être honnêtes, poser des questions et partager l'état réel de leur travail - y compris les échecs.

Les relations commencent souvent par de petites interactions : un commentaire sur LinkedIn, un article partagé, une réponse à un message ou un échange dans un groupe numérique. Ces simples points de contact ont souvent ouvert la voie à des appels de présentation informels au cours desquels les praticiens ont discuté de l'approvisionnement en fibres, des expériences sur les machines, des réalités locales ou de l'engagement de la communauté.

L'un des principes fondamentaux de ce processus était l'honnêteté radicale. Si le projet attendait des autres qu'ils soient transparents sur leurs progrès, leurs défis ou leurs échecs, il devait d'abord faire preuve d'ouverture. Au départ, de nombreux acteurs hésitent à révéler leurs erreurs ou leurs luttes internes. En partageant clairement ses propres difficultés - retards dans les essais, goulets d'étranglement bureaucratiques, défis matériels ou erreurs de conception - l'équipe a créé un climat de confiance réciproque. Lorsqu'une partie parle ouvertement, l'autre suit.

Pour maintenir les liens naissants, l'équipe s'est appuyée sur des points de contact légers et continus : des messages périodiques, des réactions aux mises à jour, de petites vérifications et de brefs appels téléphoniques. Ces petits gestes ont permis d'établir une certaine familiarité et de démontrer un intérêt sincère, ce qui a permis aux relations de se développer naturellement plutôt que sous l'effet de pressions ou d'attentes formelles.

Au fil du temps, à mesure que la confiance se renforçait, ces relations ont évolué vers des échanges techniques, des conversations de soutien par les pairs et des discussions sur la reproduction future. Lorsque les deux parties ont reconnu le potentiel à long terme, elles ont parfois choisi d'élaborer des protocoles d'accord non contraignants. Ces documents sont légers mais inestimables : ils clarifient les attentes, les besoins et les domaines d'intérêt des deux parties.

Il est important de noter que ces protocoles d'accord sont souvent devenus une base stratégique pour la coopération future, y compris les demandes de financement conjointes, l'échange de connaissances entre pays et une collaboration plus structurée. Ils n'imposent pas d'obligations, mais ils apportent de la clarté et une orientation commune, ce qui en fait des points d'ancrage solides pour le développement futur.

Une fois les relations de confiance établies, l'étape suivante a consisté à créer des espaces partagés où les praticiens pouvaient apprendre ensemble, comparer leurs expériences et façonner collectivement les modèles émergents. Ces espaces de cocréation ont pris différentes formes : discussions et ateliers en ligne, réunions en personne des parties prenantes, appels techniques, petits groupes de discussion et échanges spontanés de dépannage.

Les réunions en personne ont joué un rôle particulièrement important. Le fait de réunir des praticiens dans la même pièce - ou plutôt dans un atelier d'extraction de fibres ! - a créé des moments d'apprentissage accéléré. Des discussions qui auraient pu prendre des mois en ligne se sont déroulées en un après-midi. Ces rencontres ont permis de générer une terminologie commune, de clarifier les défis de production, de réfléchir aux méthodes de préparation des fibres et de mettre en évidence les goulets d'étranglement communs aux différentes réalités régionales. Plus important encore, elles ont permis aux participants de découvrir l'aspect humain de la collaboration : le ton, les gestes, l'humour et le sentiment de travailler à une vision collective.

Ces espaces n'ont pas été conçus comme des sessions de formation formelles, mais comme des environnements d'apprentissage horizontaux. Chaque participant a apporté quelque chose de différent : expérience pratique, connaissances techniques, observations sur le terrain, connaissances en matière de recherche ou perspectives du marché local. Plutôt que de laisser un acteur "enseigner" aux autres, le processus s'est appuyé sur la combinaison de toutes ces perspectives pour affiner les approches, aligner les orientations et élargir la compréhension.

Entre les sessions en personne, un rythme de boucles d'apprentissage continu s'est développé par le biais de canaux en ligne. Les praticiens partageaient des photos de tests de machines, de courtes vidéos des étapes de traitement des fibres, ou des notes rapides sur les erreurs et les solutions de contournement. Ces micro-échanges ont fait en sorte que l'apprentissage ne s'arrête pas entre les ateliers et ont permis aux acteurs de différents pays d'apprendre les uns des autres en temps réel. L'équipe a intégré ces connaissances dans le modèle du plan d'action, en mettant à jour les documents et les orientations techniques pour tenir compte des enseignements tirés de la réalité.

Les espaces de cocréation ont également joué un rôle dans l'élaboration de la théorie collective du changement, l'identification des défis communs et l'alignement des priorités à long terme. Ils ont permis à chacun, des équipes techniques aux chercheurs, de comprendre son rôle dans le système global et d'apporter son point de vue.

À mesure que la communauté s'est développée, il est devenu essentiel de créer les structures (numériques et relationnelles) qui lui permettraient de fonctionner durablement, de rester accessible et de soutenir les nouveaux praticiens sur le long terme. Plutôt que de construire un cadre institutionnel rigide, le projet a adopté un modèle de gestion flexible et distribué, axé sur le partage des responsabilités, le soutien mutuel, les connexions informelles et l'échange de réseaux.

Un choix stratégique clé a été d'utiliser la plateforme PANORAMA comme base d'accueil pour les connaissances structurées. Elle offre un environnement neutre, accessible dans le monde entier, où les solutions, les éléments de base et les descriptions techniques peuvent être publiés dans un format organisé. Cela garantit que les informations ne disparaissent pas dans des dossiers privés ou des boîtes de réception personnelles, mais qu'elles restent à la disposition des praticiens du monde entier chaque fois qu'ils en ont besoin.

Dans le même temps, l'équipe du projet a reconnu qu'aucune plateforme unique ne pouvait répondre à tous les besoins de la communauté. PANORAMA est idéal pour présenter des connaissances structurées, mais pas pour un dialogue rapide et informel ni pour l'échange de documents. C'est pourquoi un écosystème complémentaire s'est développé organiquement autour de lui : Des groupes WhatsApp pour un dépannage immédiat, des dossiers partagés pour l'évolution de la documentation, des fils de discussion par courriel pour des échanges détaillés, et LinkedIn pour la visibilité relationnelle, la présence au sein de la communauté, les nouvelles pistes et les opportunités. Chaque espace remplit une fonction différente et, ensemble, ils créent un environnement de communication accessible, flexible, informel et peu contraignant.

Pour construire une communauté durable, il faut également penser à une gouvernance sans centralisation. Au lieu qu'une organisation "possède" la communauté, l'intendance est partagée entre une variété de praticiens qui apportent des idées, testent des méthodologies et fournissent un retour d'information sur le terrain. L'organisation coordinatrice (NIDISI) joue le rôle de facilitateur et d'organisateur (et non de gardien), en veillant à ce que la direction de la communauté reste alignée sur ses valeurs d'ouverture, de pertinence technique et de soutien mutuel. L'organisation coordinatrice assume diverses responsabilités et s'engage souvent auprès de donateurs, ce qui la rend dépendante d'autres partenaires (ce qui n'est pas idéal). Cependant, elle bénéficie également du succès de chacun de ses partenaires, ce qui l'oblige à travailler pour l'objectif commun et le succès de chaque partenaire et praticien au sein de l'écosystème communautaire.

Cette approche décentralisée permet aux nouveaux praticiens de se joindre facilement à la communauté, tout en garantissant la cohérence des informations partagées. Au fur et à mesure que la communauté se développe, les membres expérimentés assument naturellement des rôles de leadership informel en partageant des leçons, en répondant à des questions ou en guidant les nouveaux participants. Le partage des réseaux et des connaissances, ainsi que la simple instauration d'un climat de confiance entre les partenaires, peuvent déboucher sur des initiatives conjointes, telles que des périodes de R&D financées par des donateurs, qui sont plus susceptibles d'attirer des investissements si elles s'appuient sur des antécédents vérifiables en matière de collaboration.

La viabilité à long terme est renforcée par une documentation vivante, mise à jour au fur et à mesure de l'émergence de nouvelles idées. Plutôt que de traiter les documents d'orientation comme des documents statiques, l'équipe révise et ajuste régulièrement le contenu, en incorporant les leçons tirées des essais de machines en cours, des expériences sur les fibres et du retour d'information de la communauté. Le partage des connaissances n'est jamais à sens unique, il s'agit d'une boucle d'apprentissage circulaire qui renforce chaque partie participante tout au long du processus.

Il est important de noter que la structure distribuée de la communauté constitue une base solide pour de futures initiatives conjointes, notamment des possibilités de formation, des échanges de connaissances entre pays et des propositions de financement en collaboration. Les connaissances de la communauté deviennent plus solides et plus adaptables au fur et à mesure que les gens y contribuent, la transformant en une ressource collective qui soutient l'objectif plus large d'étendre les solutions de serviettes hygiéniques à base de fibres au niveau mondial.