影响行为的解释工具
为便于向浮潜客户进行解释,设计并制作了一套材料供浮潜操作员使用。这套材料包括:一张 20 面的 A3 防水挂图,上面有关于珊瑚礁环境的条理清晰的信息;一块双面防水的海洋生物识别石板;一个推销员文件夹(用于以更有条理和更专业的方式推销游览项目);用于标明参加培训和提供讲解服务的船只的旗帜;一套印有讲习班标志的制服;沿海滩放置的标牌,上面解释了品牌标志的含义(以便客户可以据此选择船只),还标明了新制定的所有船只都将遵守的行为守则。该行为准则是在研讨会期间的一次小组讨论中制定的。
可用于制作材料和免费分发材料的资金。
重要的是,要制作任何目标受众(此处指沿海浮潜船运营商)都能使用的简单明了的材料。除了设计这些材料外,还必须对如何使用这些材料进行培训。上述培训课程对于让目标受众更自如地使用这些材料至关重要。有些学员在培训期间过于害羞,未能利用这一练习环节,但在工作坊结束后却没有看到他们使用这些材料。向目标受众展示如何轻松使用这些材料非常重要。