다음 단계: 결과 지향적 의사 결정을 위한 피드백 기반 최적화

제품 개발은 인증으로 끝나지 않습니다. 인정받고, 신뢰받고, 널리 채택되는 생리대를 만들기 위해 Sparśa는 실제 사용자 경험을 디자인 개선에 통합하는 구조화된 시스템을 구축했습니다.

이 빌딩 블록은 사용자 피드백 설문조사와 커뮤니티 기반 Sparśa 패드 테스트에 중점을 두고 있습니다. 초기 설문조사는 팀이 공동 설계하고 해외 도구에서 채택한 것이었지만, 현장 실험을 통해 길고 기술적인 질문이 참여를 저해한다는 사실을 확인한 후 간소화했습니다. 개선된 설문조사는 네팔어와 영어로 제공되며, 일상적인 월경 경험을 중심으로 구성되어 있습니다.

설문조사는 정량적 데이터 (흡수성, 새는 정도, 편안함, 활동성, 착용감)와 정성적 인사이트 (좋아요, 싫어요, 제안 사항)를 모두 수집합니다. 또한 포장, 정보의 명확성, 첫인상에 대한 질문도 포함되어 있습니다. 중요한 점은 이 설문조사가 Google 설문지를 통해 배포되어 쉽게 액세스하고 신속하게 데이터를 분석할 수 있을 뿐만 아니라 인터넷이 불가능한 오프라인에서도 사용할 수 있다는 점입니다.

다음 단계는 연령, 지역, 사회경제적 배경에 따른 다양한 대표성을 확보하기 위해 최소 300명 이상의 사용자로 설문조사 규모를 확대하는 것입니다. 실험실 결과(블록 3)와 사용자 피드백을 삼각 측량함으로써 Sparśa는 패드 디자인, 포장 및 유통 전략을 지속적으로 최적화할 수 있습니다.

이러한 접근 방식은 월경 제품 개발이 기술적 성능뿐만 아니라 문화적 수용성, 존엄성, 사용자 신뢰에 관한 것임을 보여줍니다.

  • 설문지를 현지 언어로 번역하고 용어를 간소화했습니다.
  • 실제 시나리오 (예: 학교, 직장, 여행)에 질문을 연결한 구조적 설계.
  • 학교, NGO, 지역 여성 단체와 협력하여 설문지를 배포하고 참여를 독려합니다.
  • 효율적인 데이터 수집 및 분석을 위한 디지털 도구(Google 설문지) 사용.
  • 온라인과 오프라인 상황에 맞게 도구를 유연하게 조정할 수 있습니다.
  • 많은 네팔 소녀들이 월경 건강 관련 전문 용어를 이해하지 못하기 때문에 복잡한 용어는 피하는 것이 중요합니다.
  • 길고 복잡한 질문은 참여도를 떨어뜨리고, 짧고 명확한 형식이 정확도를 높입니다.
  • 피드백 방법은 전체 배포 전에 소규모 파일럿을 통해 테스트해야 합니다.
  • 사용자 피드백은 특히 청소년의 경우 익명성이 존중될 때 가장 신뢰할 수 있습니다.
  • 이중 언어 접근 방식(네팔어 + 영어)은 포용성을 높이고 현지 및 해외 파트너의 데이터 사용 범위를 넓힙니다.
  • 설문조사는 성과 데이터뿐만 아니라 채택에 큰 영향을 미치는 인식과 느낌도 포착해야 합니다.
  • 지속적인 피드백 수집을 통해 나중에 많은 비용이 드는 재설계 대신 점진적인 개선이 가능합니다.
  • 첫인상이 사용자 신뢰에 영향을 미치기 때문에 패키징 피드백은 제품 피드백만큼이나 중요합니다.
인사이트에서 혁신까지: R&D, 디자인 및 프로토타이핑

이 빌딩 블록은 사용자 인사이트를 실제 생리대 프로토타입으로 전환하는 반복적인 과정을 담고 있습니다. 전국적인 현장 조사(빌딩 블록 1)의 안내에 따라 Sparśa는 흡수력, 유지력, 편안함, 위생 및 퇴비화 가능성 간의 균형을 맞추기 위해 여러 패드 디자인을 개발하고 테스트했습니다.

이 과정은 두 단계로 진행되었습니다:

1단계 - 수작업 프로토타이핑(공장 가동 전):
공장을 가동하기 전에는 패드를 수작업으로 조립하여 다양한 소재 조합과 레이어링 시스템을 탐색했습니다. 프로토타입은 일반적으로 소프트 탑 시트, 전사 레이어, 흡수 코어, 바이오 기반 SAP(고흡수성 폴리머), 퇴비화 가능한 뒷면 시트 등 3~5개의 레이어를 테스트했습니다. 부직포 비스코스, 부직포 면, 바나나 섬유, CMC(카르복시메틸 셀룰로스), 구아검, 알긴산나트륨, 바나나 종이, 생분해성 필름 및 접착제와 같은 소재가 평가되었습니다.

주요 연구 결과에 따르면 높은 총 흡수성을 달성하는 것은 비교적 쉬웠지만(Sparśa 패드는 총 침수 테스트에서 일부 기존 패드보다 우수한 성능을 보였습니다), 압력 하에서 유지되는 것이 주요 과제였습니다. 기존 패드는 단방향 유체 흐름을 허용하는 플라스틱 소수성 탑시트를 사용합니다. 비스코스나 면과 같은 퇴비화 가능한 대체재는 친수성이기 때문에 표면이 젖을 위험이 있습니다. 프로토타입 제작을 통해 상단층을 편안하고 건조하게 유지하기 위해 액체가 코어로 빠르게 전달되도록 해야 한다는 사실이 밝혀졌습니다.

2단계 - 기계 기반 프로토타이핑(공장):
기계가 설치되자 새로운 프로토타입 제작이 시작되었습니다. 수작업 결과는 지침을 제공했지만 기계로 만든 패드는 다른 조립 공정을 따르기 때문에 정확하게 복제할 수 없었습니다. 엠보싱, 초음파 밀봉, 정밀한 접착제 도포 등의 기술을 섬유 공장에서 엄격한 생체 부담 제어 프로토콜과 함께 테스트했습니다.

기계로 제작된 프로토타입은 흡수성, 보존성, 박테리아 수에 대한 체계적인 테스트를 거쳤습니다. 내부 테스트 프로토콜은 자체적으로 개발한 후 인증된 실험실을 통해 검증했습니다. 초기 결과, 섬유 가공 단계(예: 조리 또는 비팅 순서)에 따라 박테리아 부하가 크게 달라지는 것으로 나타나 엄격한 위생 관리의 중요성이 강조되었습니다.

반복적인 설계 주기를 통해 실험실 테스트와 사용자 편의성 피드백을 결합하여 지속적으로 조정할 수 있었습니다. 점진적으로 레이어 조합, 두께, 접착 방법을 개선하여 성능, 위생, 환경적 지속 가능성 간의 균형을 최적화했습니다 .

부록에는 자세한 프로토타입 디자인, 보존력 테스트 데이터, 박테리아 수 결과가 담긴 PDF가 포함되어 있습니다. 이러한 리소스는 방법론을 복제하거나 적용하고자 하는 실무자를 위해 제공됩니다.

  • 지속적인 프로토타입 제작 및 테스트 주기를 통해 증거에 기반한 개선이 가능합니다.
  • 섬유와 패드 공장 간의 긴밀한 협업을 통해 재료 처리 및 위생 프로토콜을 조정합니다.
  • 경쟁사 패드에 대한 시장 분석을 통해 성능을 벤치마킹하고 격차를 파악합니다.
  • 철저한 평가를 위해 내부 및 외부 테스트 시설에 대한 접근.
  • 문서화된 생물학적 부담 관리 단계를 포함한 위생 프로토콜의 사전 예방적 구현.
  • 다학제적 팀(엔지니어, 제품 디자이너, 사회 연구원)을 구성하여 기술적 측면과 사회적 측면을 모두 고려했습니다.
  • 작은 디자인 결함도 누출로 이어질 수 있으므로 항상 실제 생산 환경에서 엠보싱 및 본딩 디자인을 검증해야 합니다.
  • 최상층 소재는 시각적 또는 촉각적 느낌만으로 선택해서는 안 되며, 액체에서 친수성/소수성 거동을 테스트해야 합니다.
  • 테스트되지 않은 재료의 대량 구매를 피하세요. 소량의 파일럿 주문은 비용 효율성과 학습을 위해 매우 중요합니다.
  • 액체가 전체 패드 형상에 걸쳐 어떻게 퍼지는지 평가합니다. 그렇지 않으면 가장자리 누출(예: 날개)이 눈에 띄지 않을 수 있습니다.
  • 비용이 많이 드는 대량 생산 전에 결함을 식별하기 위해 내부 실험실 프로토콜을 조기에 개발합니다.
  • 한 시설의 오염은 전체 생산 체인을 손상시킬 수 있으므로 위생 일관성은 타협할 수 없습니다.
  • 패드 레이어별로 박테리아 부하를 테스트하면 정확한 오염원을 파악하는 데 도움이 됩니다.
  • 섬유 처리의 모든 변경 사항을 문서화 - 사소한 공정 조정(예: 조리 순서)은 박테리아 수에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
  • 접착 방법(접착제, 압력, 천공)은 층의 역할에 따라 다르게 작동하므로 시험과 비교가 필수적입니다.
  • 한 번의 성공적인 프로토타입에 의존하지 마세요. 일회성 결과보다 반복성과 일관성이 더 중요합니다.
성공 모니터링

2028년에는 가재를 방류한 하천에서 2024~2026년의 가재 방류 캠페인이 성공적이었는지, 가재 개체수가 하천에 안정적으로 정착할 수 있었는지 확인하기 위해 두 차례의 추가 조사를 실시할 예정입니다.

청소년 기술 개발 및 또래 학습

자연 자원 및 산림부와 같은 기술 파트너를 통해
파트너십을 통해 말라위 녹색 봉사단원들은 다음과 같은 혜택을 누릴 수 있습니다.
동료 학습, 취업 가능한 기술 전수, 청소년 참여 기회 제공
환경 네트워크 및 연합에 참여할 수 있습니다. 봉사단원들은 사회적
책임, 성 및 생식 건강 및 권리, 시민 참여에 대한 교육을 받습니다.
입찰자가 제공하는 기회 및/또는 기타 이용 가능한 교육을 활용합니다. 성별
주류화는 또한 젊은 여성과 남성에게 동등한 기회를 제공함으로써 두드러지게 나타날 것입니다.
남성에게도 그린 봉사단에 참여할 수 있는 동등한 기회를 제공하고, 보호 및 양성평등 교육도 실시합니다.
보호 및 성평등 교육을 모든 단원에게 제공합니다. CO는 이러한 각 조직에 대한 경험을 가지고 있지만
최종 서비스 제공업체 선정을 위한 RFP가 공개될 예정입니다.
성과 마일스톤. 결과 4는 또한 청소년의 역량을 강화할 수 있는 기회를 발굴하여
자연에 기반한 사업을 개발하고 추구할 수 있도록 지원금을 포함하여
2021년부터 시작되는 새로운 잔치토 이니셔티브에 지원합니다. 이러한 접근 방식은 고용 가능성을 넘어
고용 가능성을 넘어 친환경 비즈니스 개발로 초점을 확대할 것입니다. 입찰자는 UNDP와 협력할 것입니다.
및 잔치토 이니셔티브와 협력하여 기술 개발 및 기업가 정신에 대한 접근을 촉진합니다.
교육.

환경 핫스팟 복원

말라위 그린 봉사단은 다음을 통해 최대 5,000ha의 황폐화된 토지를 복원할 예정입니다.
유해하지 않은 폐기물이 있는 불법 투기장소를 청소합니다. 재활용 가능한 자재는
용도 변경, 재활용 및/또는 판매를 위해 폐기물 흐름에서 우회하여 더 많은 일자리와
소득 창출 기회를 제공합니다. 황폐화된 부지에 대한 조림 및 재조림은 다음 사항에 중점을 둘 것입니다.
취약한 유역과 빠르게 자라는 토착 수종의 나무, 관목, 관목을 최대한 활용하고
지속적인 통합 유역 관리와 연계하여 현장에 적합한 잔디와
정부 및 개발 파트너를 통해 제공되는 토지 복원 이니셔티브와 연계합니다,
GEF를 통해 자금을 지원하는 생태계 기반 적응 이니셔티브를 포함합니다. 예를 들어, 그린
봉사단원들은 국가 사회 보호 프로그램 참여자들과 유사한 장소에서 일할 수 있습니다.
복원 노력이 상호 보완적으로 이루어지도록 하고, 기존의 호수 및 강
기존의 말라위의 회복력을위한 혁신적 행동에 따른 유역 개입
(TRANSFORM) 이니셔티브와 연계할 수 있습니다.

그린 봉사단 코호트 모집 및 동원

청년 채용은 호스트 커뮤니티와 지역에 경제적 혜택을 제공하는 것을 우선시합니다.
핫스팟 지역에 인접한 지역에 거주하는 근로자를 우선적으로 채용합니다. UNDP의
말라위의 국가등록국(NRB)과의 파트너십을 활용하여 생체인식 국가 신분증은
서비스 제공업체가 인력을 검증하고 노동 투입 및 보수의 투명성을 보장하는 데 사용됩니다.
보수. 채용 가이드라인은 서비스 제공업체가 UNDP 및 GoM과 협의하여 최종 확정합니다.
성별, 장애, 소득 빈곤을 고려하여 서비스 제공업체가 최종 확정합니다.
COVID-19를 포함한 보건 및 안전 프로토콜을 일관되게 적용하고
취약한 사람들을 위한 보호 조치를 포함한 보건 및 안전 프로토콜을 모든 파트너가 준수할 것입니다. 서비스
제공업체는 조달 계획의 일부로 개인보호장비(PPE)를 포함해야 합니다.

말라위 그린 봉사단 출범

UNDP는 말라위 정부 및 선정된 서비스 제공업체와 파트너십 계약을 체결하여 국가 유역, 산림 및 경관 복원 우선순위에 따른 환경 핫스팟 식별 및 복구, 지역 및 지역사회 참여를 위한 역할과 책임 확인, 급여 책임 및 추적 시스템 구축(국가 ID와 연계), 온라인 멘토 및 동료 플랫폼 설계 및 공유(UNDP Acceleration Lab 공동 지원), 측정용 M&E 프레임워크 등의 핵심 목표를 달성하기 위해 노력했습니다.

지속적인 개선과 지속 가능성을 위한 결과 평가 및 전파

농업 리더십 아카데미의 또 다른 핵심 요소는 아카데미의 성과를 정기적으로 평가하는 것이었습니다. 참가자들은 아카데미에 대한 경험, 아카데미의 내용, 개인의 발전 상황에 대해 수시로 설문조사를 받았습니다. 이러한 피드백은 참가자들의 수요에 맞춰 아카데미 프로그램을 유연하게 조정하는 데 활용되었을 뿐만 아니라(이전에 다른 빌딩 블록에서 성공 요인으로 확인된 측면), 전체 프로그램을 보다 효과적으로 평가하고 향후 아카데미를 위한 교훈을 도출하는 데도 활용되었습니다. 아카데미가 종료된 후, 이러한 결과는 실행 기관이 참여한 내부 워크숍에서 정리되고 논의되었습니다. 여기서 얻은 교훈은 다른 관련 자료와 함께 다양한 플랫폼, 특히 농업 생태학 TPP에서 공유되어 각 기관이 유사한 프로젝트를 계획하고 실행하는 데 도움을 주고 있습니다. 또한 프로젝트가 완료된 후 공개 웨비나를 통해 발표되었습니다. 이 웨비나에서 아카데미 참가자들은 각자의 혁신 이니셔티브를 소개하는 기회를 가졌으며, 이는 네트워크를 확장하고 아카데미의 지속가능성을 강화할 수 있는 소중한 기회가 되었습니다.

  • 참가자들로부터 정기적으로 피드백을 수집함으로써 아카데미 프로그램을 실시간으로 조정할 수 있었을 뿐만 아니라 아카데미 종료 후 개최된 내부 평가 워크숍의 토대가 되었습니다. 피드백은 콘텐츠, 형식, 물류, 학습 경험 등 아카데미와 관련된 다양한 측면을 다루어 최종적으로 보다 종합적인 평가를 내릴 수 있었습니다.
  • 아카데미에 이어 진행된 웨비나에서는 아카데미 시행 기관이 아카데미 자체에 대해 발표할 수 있을 뿐만 아니라 아카데미 참가자들이 자신들이 개발한 이니셔티브를 발표할 수 있는 플랫폼이 제공되었다는 점도 주목할 필요가 있습니다. 이를 통해 아카데미의 경계를 넘어선 참여를 촉진하고 참가자들이 이니셔티브를 발전시키는 데 도움이 될 수 있는 새로운 인맥을 형성할 수 있었습니다.
  • 일부 설문조사에서는 유용한 인사이트를 얻을 수 있었지만, 안타깝게도 응답률이 낮은 설문조사도 있었습니다. 따라서 아카데미를 시작할 때와 각 국제 학습 행사가 끝난 후 10문항 이하의 간단한 설문조사를 실시하는 것이 좋습니다.
  • 후속 활동 계획에는 이 아카데미를 다른 기관에서 채택할 수 있는 방법, 국가 혁신 이니셔티브에 대한 후속 조치, 아카데미를 해당 국가에 더욱 정착시키기 위한 전략에 대한 고려 사항이 포함되어야 합니다. 아카데미 종료 약 9개월 전에 아카데미의 지속 가능성을 극대화하기 위한 명확한 실행 계획을 수립하는 것이 좋습니다.
신뢰 구축

효과적인 피드백 메커니즘을 위해서는 이해관계자가 안심하고 문제를 제기할 수 있도록 신뢰를 구축하는 것이 필수적입니다. 신뢰가 없으면 사람들은 보복이나 무대책에 대한 두려움으로 문제 제보를 주저하게 되어 시스템의 취지가 훼손될 수 있습니다.

이해관계자들이 우려사항이 해결되는 것을 보게 되면 신뢰가 깊어지고, 이는 더 많은 참여와 지역사회와 환경 보호 파트너 간의 관계 강화로 이어집니다. 시간이 지남에 따라 이러한 신뢰는 갈등 해결을 개선하고 보존 노력에 대한 현지의 지지를 높입니다.

접근성과 기밀 유지가 핵심입니다. 각 구역의 보안 잠금 상자를 통해 안전하게 기밀을 유지하며 제출할 수 있어 참여를 독려할 수 있습니다. 공정성 또한 중요합니다. 프랑크푸르트 동물학회, 치팀바와 이옌드웨 보존 프로젝트, 잠비아 국립공원 및 야생동물 FZS의 대표를 포함한 여러 기관이 참여하는 대응팀은 이해관계자들에게 피드백 및 고충이 공정하게 처리될 것이라는 확신을 심어줍니다.

일관된 커뮤니케이션과 후속 조치는 신뢰를 더욱 강화합니다. 불만 제기자에게 진행 상황과 해결책을 계속 알려주는 것은 약속을 지키는 것입니다. 회의에서 일반적인 고충 처리 결과를 공유하는 등 투명성을 확보하면 신뢰가 더욱 강화됩니다.

피드백 메커니즘에 대한 신뢰를 구축하려면 일관된 참여, 투명성, 대응이 필요합니다. 초기에는 접근성이 매우 중요했습니다. 여러 구역에 잠금 상자를 배치하여 커뮤니티 구성원들이 쉽고 비밀리에 우려 사항을 제출할 수 있도록 했습니다. 그러나 초기에는 인식 부족으로 인해 참여가 제한되어 프로세스를 설명하고 기밀 유지에 대한 확신을 주기 위해 반복적인 민감성 회의가 필요했습니다.

공정성은 또 다른 핵심 교훈이었습니다. 검토팀에 여러 기관(FZS, DNPW, CICP)을 참여시킴으로써 편견에 대한 우려를 줄이고 신뢰성을 확보할 수 있었습니다. 시기적절한 대응도 필수적이었는데, 불만 사항 해결이 지연되면 신뢰가 약화될 위험이 있으므로 명확한 일정과 중간 업데이트의 중요성을 강조했습니다.

또한 기대치를 관리하는 것도 필요했습니다. 모든 문제가 즉시 해결될 수 있는 것은 아니었고, 일부는 NTCP의 권한 밖의 문제였습니다. 이러한 문제는 잠비아 경찰과 같은 관련 기관에 전달하도록 메커니즘을 설정했습니다(현재까지 이러한 조치가 필요한 심각한 불만 사항은 접수되지 않았습니다). 이 메커니즘이 다룰 수 있는 사안과 다룰 수 없는 사안을 소통함으로써 신뢰를 유지하는 데 도움이 되었습니다. 궁극적으로 투명성, 후속 조치, 지속적인 대화는 커뮤니티가 이 프로세스를 공정하고 신뢰할 수 있는 것으로 인식하는 데 매우 중요한 역할을 했습니다.

빌딩 블록 1 - 제목 * [255] 커뮤니티와의 투명성

피드백 메커니즘은 커뮤니티 구성원들이 우려 사항을 제기하거나 피드백을 공유할 수 있는 체계적이고 접근 가능하며 비밀이 보장되는 방법을 제공함으로써 투명성을 높입니다. 4개의 구역에 잠금 상자가 설치되어 있어 개인은 이동하거나 보복을 두려워할 필요 없이 피드백을 제출할 수 있습니다. 여러 조직으로 구성된 대응팀은 공정한 검토를 보장하여 책임감을 입증하고 편견에 대한 인식을 줄입니다. 정기적인 피드백 검토와 커뮤니티 미팅을 통해 우려 사항이 어떻게 해결되는지 업데이트하여 절차에 대한 신뢰를 강화하고 보존 노력에 대한 커뮤니티의 신뢰를 강화합니다.

접근성, 공정성, 책임성을 통해 피드백 메커니즘의 투명성을 보장합니다. 4개의 구역에 있는 잠금 상자를 통해 기밀을 유지하며 커뮤니티의 목소리를 들을 수 있습니다. 여러 조직으로 구성된 대응팀은 공정한 검토를 보장하며, 정기적인 회의를 통해 취해진 조치에 대한 업데이트를 제공합니다. 프로젝트의 헌법은 CICP와 구역 수준에서 선출된 대표자가 실행하는 의사 결정을 안내하며, 신뢰와 커뮤니티 주인의식을 고취합니다.

피드백 메커니즘의 투명성 확보는 신뢰와 책임감을 강화하는 중요한 교훈을 제공했습니다.

접근성이 중요한 역할을 했는데, 4개의 구역에 잠금 상자를 설치하여 커뮤니티 구성원들이 비밀리에 고충을 제출할 수 있게 함으로써 참여도를 높일 수 있었기 때문입니다.

피드백을 검토할 때 공정성을 유지하는 것도 중요했습니다. 여러 조직으로 구성된 대응팀은 편견을 줄이고 커뮤니티에 우려 사항이 공정하게 처리될 것이라는 확신을 심어주었습니다.

정기적인 커뮤니케이션은 필수적이었으며, 회의를 통해 불만 사항과 취해진 조치에 대한 업데이트를 제공함으로써 신뢰를 강화했습니다.

CICP와 지역 위원회의 명확한 거버넌스 구조는 피드백 처리의 일관성을 보장했습니다. 또한 선출된 지역 위원회 대표를 감독에 참여시킴으로써 지역의 주인의식과 정당성을 강화했습니다.