Следующие шаги: Оптимизация на основе обратной связи для принятия решений, ориентированных на результат

Разработка продукта не заканчивается сертификацией. Чтобы создать менструальные прокладки, которые будут приняты, которым будут доверять и которые будут широко использоваться, компания Sparśa создала структурированную систему для учета реального опыта пользователей при совершенствовании дизайна.

Этот блок посвящен опросам пользователей и тестированию прокладок Sparśa в сообществе. Первоначальная анкета была разработана командой совместно и адаптирована на основе международных инструментов, но была упрощена после того, как полевые испытания показали, что длинные технические вопросы препятствуют участию. Доработанный опросник короткий, доступен на непальском и английском языках и структурирован вокруг повседневного опыта менструации.

В ходе опроса собираются как количественные данные (впитываемость, протекание, комфорт, легкость передвижения, удобство ношения), так и качественные (симпатии, антипатии, предложения). В него также включены вопросы об упаковке, ясности информации и первых впечатлениях. Важно отметить, что опрос распространяется через Google Forms для легкого доступа и быстрого анализа данных, а также адаптирован для использования в оффлайн-режиме, когда интернет недоступен.

Следующий этап - охват не менее 300 пользователей, что обеспечит разнообразие возрастной, географической и социально-экономической представленности. Триангулируя результаты лабораторных исследований (блок 3) с отзывами пользователей, Sparśa может постоянно оптимизировать дизайн прокладок, упаковку и стратегии распространения.

Этот подход демонстрирует, что разработка менструальных изделий зависит не только от технических характеристик, но и от культурной приемлемости, достоинства и доверия пользователей.

  • Перевод анкеты на местные языки и упрощение терминологии.
  • Структурированный дизайн, увязывающий вопросы с реальными жизненными сценариями (например, учеба, работа, путешествия).
  • Сотрудничество со школами, НПО и местными женскими группами для распространения анкет и поощрения участия.
  • Использование цифровых инструментов (Google Forms) для эффективного сбора и анализа данных.
  • Гибкость в адаптации инструментов как для онлайн, так и для офлайн контекстов.
  • Важно избегать сложной терминологии; многие непальские девушки не понимали технической лексики, связанной с менструальным здоровьем.
  • Длинные и сложные вопросы снижают активность; короткие и понятные форматы повышают точность ответов.
  • Методы обратной связи должны быть опробованы в небольших пилотных проектах, прежде чем внедрять их в полном объеме.
  • Отзывы пользователей наиболее надежны при соблюдении анонимности - особенно для подростков.
  • Двуязычный подход (непали + английский) повышает инклюзивность и расширяет возможности использования данных для местных и международных партнеров.
  • Опросы должны фиксировать не только данные об эффективности, но и восприятие и ощущения, которые сильно влияют на принятие.
  • Непрерывный сбор отзывов позволяет вносить постепенные улучшения, а не дорогостоящие переделки впоследствии.
  • Отзывы об упаковке не менее важны, чем отзывы о продукте, поскольку первое впечатление влияет на доверие пользователей.
От понимания к инновациям: НИОКР, проектирование и создание прототипов

Этот блок отражает итеративный процесс воплощения идей пользователей в реальные прототипы менструальных прокладок. Руководствуясь результатами национального полевого исследования (блок 1), компания Sparśa разработала и протестировала несколько дизайнов прокладок, чтобы сбалансировать впитываемость, удерживаемость, комфорт, гигиеничность и возможность компостирования.

Процесс проходил в два этапа:

Этап 1 - ручное создание прототипов (до начала работы фабрики):
До начала работы фабрики прокладки собирались вручную, чтобы изучить различные комбинации материалов и системы слоев. Прототипы тестировали 3-5 слоев, обычно включающих мягкий верхний лист, трансферный слой, впитывающую сердцевину, бионаполненный SAP (суперабсорбирующий полимер) и компостируемый задний лист. Оценивались такие материалы, как нетканая вискоза, нетканый хлопок, банановое волокно, КМЦ (карбоксиметилцеллюлоза), гуаровая камедь, альгинат натрия, банановая бумага, биоразлагаемые пленки и клей.

Основные результаты показали, что, хотя добиться высокой общей впитываемости было относительно легко - прокладки Sparśa даже превосходили некоторые обычные прокладки в тестах на полное погружение, - основная проблема заключалась в удержании под давлением. В обычных прокладках используются пластиковые гидрофобные верхние слои, которые обеспечивают односторонний поток жидкости. Компостируемые альтернативы, такие как вискоза или хлопок, являются гидрофильными, что создает риск намокания поверхности. Прототипирование показало, что необходимо ускорить перемещение жидкости в сердцевину, чтобы верхний слой оставался комфортным и сухим.

Этап 2 - Машинное прототипирование (фабрика):
После установки оборудования начался новый этап создания прототипов. Результаты, полученные вручную, служили ориентиром, но не могли быть воспроизведены в точности, так как при изготовлении машинных подушечек используются другие процессы сборки. Были опробованы такие техники, как тиснение, ультразвуковое уплотнение и точное нанесение клея, а также строгие протоколы контроля бионагрузки на фабрике по производству волокна.

Машинные прототипы систематически тестировались на впитываемость, удерживаемость и количество бактерий. Протоколы внутренних испытаний были разработаны собственными силами и затем проверены в сертифицированных лабораториях. Первые результаты показали, что количество бактерий значительно варьировалось в зависимости от этапов обработки волокна (например, варка или порядок взбивания), что подчеркивает важность строгого гигиенического контроля.

Итерационные циклы проектирования объединили лабораторные испытания с обратной связью с пользователем, что позволило постоянно вносить коррективы. Постепенно совершенствуя комбинации слоев, толщину и методы склеивания, Sparśa оптимизировала баланс между эксплуатационными характеристиками, гигиеной и экологической устойчивостью.

Приложения включают PDF-файлы с подробным дизайном прототипов, данными испытаний на удерживание и результатами подсчета количества бактерий. Эти ресурсы предназначены для практиков, желающих повторить или адаптировать данную методику.

  • Непрерывные циклы создания прототипов и тестирования, позволяющие проводить доработку на основе фактических данных.
  • Тесное сотрудничество между заводами по производству волокна и прокладок для согласования протоколов обработки материала и гигиены.
  • Анализ рынка прокладок конкурентов для сравнения характеристик и выявления недостатков.
  • Доступ к внутренним и внешним испытательным установкам для тщательной оценки.
  • Активное внедрение гигиенических протоколов, включая документированные шаги по контролю бионагрузки.
  • Многопрофильная команда (инженеры, дизайнеры продукции, социальные исследователи), обеспечивающая учет как технических, так и социальных аспектов.
  • Всегда проверяйте дизайн тиснения и склеивания в реальных производственных условиях - небольшие недостатки конструкции могут привести к протечкам.
  • Материалы для верхнего слоя никогда не следует выбирать только на основании визуальных или тактильных ощущений; их гидрофильные/гидрофобные свойства должны быть проверены под жидкостью.
  • Избегайте массовых закупок непроверенных материалов - небольшие пробные заказы имеют решающее значение для эффективности затрат и обучения.
  • Оцените, как жидкость распределяется по всей геометрии подушечки; в противном случае утечки на краях (например, на крыльях) могут остаться незамеченными.
  • Заранее разработайте внутренние лабораторные протоколы, чтобы выявить недостатки до начала дорогостоящего массового производства.
  • Гигиеническая последовательность не подлежит обсуждению; загрязнение на одном предприятии может поставить под угрозу всю производственную цепочку.
  • Раздельное тестирование слоев прокладки на бактериальную нагрузку помогает определить точный источник загрязнения.
  • Документируйте каждое изменение в обработке волокна - незначительные изменения в технологическом процессе (например, порядок приготовления) могут существенно повлиять на количество бактерий.
  • Различные методы склеивания (клей, давление, перфорация) ведут себя по-разному в зависимости от роли слоя; без проб и сравнений не обойтись.
  • Никогда не полагайтесь на один удачный прототип - повторяемость и последовательность имеют большее значение, чем единичные результаты.
Мониторинг успеха

В 2028 году в ручье, где были выпущены раки, будут проведены еще два исследования, чтобы определить, были ли кампании по выпуску раков в 2024-2026 годах успешными и смогла ли в ручье сформироваться стабильная популяция раков.

Развитие навыков у молодежи и взаимное обучение

Благодаря техническим партнерам, таким как Министерство природных
Министерство природных ресурсов и лесов, партнерство обеспечивает членам Зеленого корпуса Малави
обучение среди сверстников, передачу трудовых навыков и возможности для участия молодежи
в экологических сетях и коалициях. Члены корпуса проходят обучение по вопросам социальной
подотчетности, сексуального и репродуктивного здоровья и прав, а также гражданской активности, чтобы воспользоваться
чтобы воспользоваться возможностями, предоставляемыми участником конкурса и/или другими доступными тренингами. Гендерный
Гендерный подход также будет занимать важное место, предоставляя равные возможности молодым женщинам
и мужчинам присоединиться к Зеленому корпусу, а также проводить тренинги по защите и гендерному равенству
в том числе по вопросам СГН и ВИЧ/СПИДа, для всех членов. Хотя СО имеет опыт работы с каждой из этих
Несмотря на то, что СО имеет опыт работы с каждой из этих организаций, для окончательного отбора поставщиков услуг и определения контрольных показателей эффективности будет выпущен запрос предложений.
и этапы работы. В рамках Результата 4 также будут определены возможности для развития навыков молодежи
чтобы они могли развивать и заниматься бизнесом, основанным на природе, в том числе с помощью грантов
заявок на гранты в рамках новой инициативы Zanchito, стартующей в 2021 году. Такой подход позволит расширить фокус
не только на трудоустройство, но и на развитие "зеленого" бизнеса. Участник конкурса будет сотрудничать с ПРООН
и инициативой "Занчито" для содействия доступу к развитию навыков и предпринимательству
обучению.

Восстановление экологических очагов

Зеленый корпус Малави восстановит до 5 000 гектаров деградированных земель, в том числе путем
очистку незаконных свалок, содержащих неопасные отходы. Материалы, пригодные для вторичной переработки, будут
будут выведены из потока отходов для повторного использования, переработки и/или продажи, что обеспечит дополнительные возможности для трудоустройства и
возможности для создания новых рабочих мест и получения дохода. Облесение и восстановление лесов на деградированных участках будет сосредоточено на
уязвимых водосборных бассейнов и максимальное использование быстрорастущих местных видов деревьев, кустарников и
быстрорастущих местных видов деревьев, кустарников и трав, подходящих для этих мест, с увязкой с текущими инициативами по комплексному управлению водосборными бассейнами и
инициативами по комплексному управлению водосборными бассейнами и восстановлению земель, реализуемыми правительством и партнерами по развитию,
включая инициативы по адаптации на основе экосистем, финансируемые через ГЭФ. Например, члены "Зеленого
Например, члены "Зеленого корпуса" могут работать в тех же местах, что и участники национальной программы социальной защиты
Например, члены "Зеленого корпуса" могут работать в тех же местах, что и участники национальной программы социальной защиты, чтобы обеспечить взаимодополняемость усилий по восстановлению, а также могут быть связаны с мероприятиями в бассейнах озер и рек в рамках существующей программы "Зеленый корпус".
с мероприятиями по восстановлению озер и речных бассейнов в рамках существующей инициативы "Трансформационные действия для обеспечения устойчивости в Малави
(TRANSFORM).

Набор и мобилизация когорт Зеленого корпуса

При наборе молодежи приоритет отдается локализации экономических выгод для принимающих общин и
предпочтение отдается привлечению работников, проживающих в прилегающих к "горячим точкам" районах. Опираясь на партнерство ПРООН
партнерства ПРООН с Национальным регистрационным бюро (НРБ) Малави, биометрические национальные удостоверения личности будут использоваться
использоваться поставщиком услуг для проверки персонала и обеспечения прозрачности трудовых ресурсов и
вознаграждения. Руководство по набору персонала будет доработано поставщиком услуг в консультации
с ПРООН и Правительством Республики Молдова, с учетом гендерных аспектов, инвалидности и бедности.
Последовательное применение протоколов по охране труда и технике безопасности, включая протоколы для COVID-19, а также
Все партнеры будут последовательно применять протоколы по охране труда и технике безопасности, в том числе для COVID-19, а также гарантии защиты уязвимых людей. Поставщики услуг
Поставщики услуг должны включить средства защиты персонала (СИЗ) в план закупок.

Запущен Зеленый корпус Малави

ПРООН подписала партнерские соглашения с правительством Малави и выбранным поставщиком услуг для достижения основных целей, включая: выявление и восстановление "горячих точек" экологии в соответствии с национальными приоритетами по восстановлению водосборных бассейнов, лесов и ландшафтов; подтверждение ролей и обязанностей по вовлечению районов и общин; создание системы отчетности и отслеживания заработной платы (связанной с национальным идентификатором); разработку и распространение онлайн-платформы для наставников и коллег (при поддержке Лаборатории ускорения ПРООН); и систему МиО для измерения.

Оценка и распространение результатов для непрерывного совершенствования и устойчивости

Еще одним ключевым компонентом Академии лидерства в агроэкологии была регулярная оценка ее результатов. Участников часто опрашивали об их впечатлениях от Академии, ее содержании и личном прогрессе. Эта обратная связь использовалась не только для гибкой адаптации программы Академии в соответствии с требованиями участников - а этот аспект ранее был определен как фактор успеха в других строительных блоках, - но и для более эффективной оценки всей программы и извлечения уроков для потенциальных будущих Академий. После завершения Академии эти выводы были обобщены и обсуждены на внутреннем семинаре с участием организаций-исполнителей. Извлеченные уроки, а также другие соответствующие материалы были представлены на различных платформах, в частности на Agroecology TPP, чтобы помочь организациям в планировании и реализации подобных проектов. Кроме того, по завершении проекта был проведен публичный вебинар. В ходе вебинара участники Академии получили возможность продемонстрировать свои инициативы по преобразованию, что дало им ценную возможность расширить свои связи и повысить устойчивость Академии.

  • Регулярный сбор отзывов участников не только позволил в режиме реального времени адаптировать программу Академии, но и послужил основой для семинара по внутренней оценке, проведенного после завершения Академии. Отзывы касались широкого спектра аспектов, связанных с Академией, включая содержание, форматы, логистику, опыт обучения и многое другое, что позволило получить более полную оценку по окончании Академии.
  • Важно отметить, что вебинар, проведенный после Академии, стал платформой не только для организаций-исполнителей, представивших саму Академию, но и, что немаловажно, для участников Академии, представивших разработанные ими инициативы. Это способствовало выходу за рамки Академии и позволило участникам завязать новые связи, которые могут быть полезны для реализации их инициатив.
  • В то время как некоторые опросы позволили получить полезную информацию, другие, к сожалению, имели низкий процент ответов. Поэтому в начале Академии и после каждого международного учебного мероприятия рекомендуется использовать краткие опросы, содержащие не более 10 вопросов.
  • Планирование последующей деятельности должно включать в себя анализ того, как Академия может быть использована другими учреждениями, последующие действия по реализации инициатив по преобразованию стран и стратегии по дальнейшему внедрению Академии в странах-участницах. Рекомендуется разработать четкий план действий, направленный на обеспечение максимальной устойчивости Академии, примерно за девять месяцев до ее завершения.
Создание доверия

Для создания эффективного механизма обратной связи необходимо укрепление доверия, чтобы заинтересованные стороны чувствовали себя в безопасности, сообщая о проблемах. Без доверия люди могут не решаться сообщать о проблемах из-за страха мести или бездействия, что подрывает цель системы.

Когда заинтересованные стороны видят, что их проблемы решены, доверие углубляется, что приводит к расширению участия и укреплению отношений между сообществами и партнерами по охране природы. Со временем такое доверие улучшает разрешение конфликтов и увеличивает поддержку природоохранных мероприятий со стороны местного населения.

Доступность и конфиденциальность являются ключевыми факторами. Надежные ящики с замками в каждой зоне позволяют безопасно и конфиденциально подавать материалы, поощряя участие. Беспристрастность также имеет решающее значение. Группа реагирования, состоящая из представителей Франкфуртского зоологического общества, природоохранного проекта Читимбва Айендве и Департамента национальных парков и дикой природы Замбии FZS, заверяет заинтересованные стороны в том, что отзывы и жалобы будут рассмотрены справедливо.

Последовательная коммуникация и последующие действия еще больше укрепляют доверие. Информирование заявителей о ходе работы и принятых решениях демонстрирует приверженность делу. Прозрачность, в том числе распространение информации об общих результатах рассмотрения жалоб на совещаниях, укрепляет доверие.

Укрепление доверия к механизму обратной связи требует постоянного участия, прозрачности и оперативности. На начальном этапе решающее значение имела доступность - размещение ящиков с замком в различных зонах обеспечило членам общины возможность легко и конфиденциально сообщать о своих проблемах. Однако первоначальная неосведомленность ограничила участие, что подчеркнуло необходимость проведения повторных встреч для разъяснения процесса и заверения людей в конфиденциальности.

Еще одним ключевым уроком стала беспристрастность. Благодаря привлечению нескольких организаций (ФЗС, DNPW и CICP) к работе группы по проведению обзора, механизм получил доверие, что уменьшило опасения по поводу предвзятости. Своевременные ответы также имели большое значение; задержки в рассмотрении жалоб рисковали подорвать доверие, что подчеркивает важность четких сроков и промежуточных обновлений.

Кроме того, необходимо управлять ожиданиями. Не все проблемы могли быть решены сразу, а некоторые выходили за рамки мандата НТКП. При создании механизма было предусмотрено, что такие вопросы должны передаваться в соответствующие органы, например в полицию Замбии (на сегодняшний день серьезных жалоб, требующих таких действий, не поступало). Информирование о том, что механизм может и не может решать, помогло сохранить доверие. В конечном счете, прозрачность, последовательность действий и постоянный диалог оказались жизненно важными для того, чтобы сообщество считало этот процесс справедливым и надежным.

Строительный блок 1 - Название * [255] Прозрачность в отношениях с сообществами

Механизм обратной связи повышает прозрачность, обеспечивая структурированный, доступный и конфиденциальный способ для членов сообщества высказать свои опасения или поделиться отзывами. Благодаря ящикам с замком, установленным в четырех зонах, люди могут оставлять свои отзывы, не выезжая на место и не опасаясь преследований. Группа реагирования, состоящая из представителей нескольких организаций, обеспечивает беспристрастное рассмотрение, демонстрируя подотчетность и снижая вероятность предвзятого отношения. Регулярные обзоры отзывов и встречи с населением предоставляют обновленную информацию о том, как решаются проблемы, укрепляя доверие к процессу и повышая веру населения в усилия по сохранению природы.

Прозрачность механизма обратной связи обеспечивается за счет доступности, беспристрастности и подотчетности. Запирающиеся ящики в четырех зонах позволяют подавать конфиденциальные сообщения, обеспечивая тем самым учет мнений общин. Группа реагирования, состоящая из представителей нескольких организаций, обеспечивает справедливое рассмотрение, а регулярные встречи позволяют получать информацию о принятых мерах. Устав проекта определяет порядок принятия решений, которые осуществляются выборными представителями как на уровне CICP, так и на зональном уровне, что способствует укреплению доверия и ответственности сообщества.

Обеспечение прозрачности механизма обратной связи позволило извлечь ключевые уроки, способствующие укреплению доверия и подотчетности.

Доступность сыграла решающую роль, поскольку ящики с замком в четырех зонах позволили членам общины конфиденциально подавать жалобы, что повысило степень участия.

Беспристрастность при рассмотрении отзывов также была важна. Наличие группы реагирования, состоящей из представителей нескольких организаций, снижает уровень предвзятости и дает общине уверенность в том, что проблемы будут рассмотрены справедливо.

Регулярная связь оказалась крайне важной: на встречах сообщалось о жалобах и принятых мерах, что укрепляло доверие.

Четкая структура управления CICP и зональных комитетов обеспечила последовательность в работе с отзывами. Кроме того, привлечение избранных представителей зональных комитетов к надзору укрепило местную ответственность и легитимность.