홍수 예방에 대한 이해와 지지를 높이기 위한 커뮤니케이션 전략
2007년부터 2010년까지 극심한 강우로 인해 엠셔와 리페레 지역의 여러 도시에서 심각한 돌발 홍수가 발생했습니다. 이후 진행된 공개 토론에서 책임 소재에 대한 문제가 제기되었습니다. 시민들은 공공 기관, 특히 지방 자치 단체와 수자원 위원회가 향후 홍수 발생에 대한 완전한 보호를 보장해야 한다는 요구를 공식화했습니다. 이러한 요구를 더욱 발전시켜 나가면서 막대한 대가를 치르지 않고는 불가능하다는 것이 금방 분명해졌습니다. 다음과 같은 질문이 생겼습니다: 제방의 높이는 얼마나 높아야 하며, 극한 상황으로부터 사람들을 보호하기 위해 하수도의 크기는 얼마나 커야 할까요? 그렇게 하려면 얼마나 많은 에너지와 비용이 들까요? 이는 기후 보호와 온실가스 배출량 감축에 관한 모든 노력에 반하는 것입니다. 따라서 시민들의 관점을 바꾸고 합리적인 해결책에 대한 지지를 이끌어내기 위한 커뮤니케이션 전략이 필요했습니다. 목표는 기후 변화의 영향으로부터 100% 보호할 수 있는 공공 기관의 해결책은 없으며, 항상 어느 정도의 개인적 책임이 남아있음을 시민들에게 설득하는 것이었습니다. 이것이 사람들이 질문을 던지기 시작한 출발점이었습니다: 내가 무엇을 할 수 있을까요?
사람들이 자신의 안녕을 염려한다는 사실이 커뮤니케이션 전략을 뒷받침했습니다. 극심한 강우 현상이 없었다면 기후 변화의 영향에 대처하는 방법에 대한 가능한 접근 방식에 대해 사람들과 상호 대화를 나누기가 훨씬 더 어려웠을 것입니다. 기후에 대해 이야기할 때는 '오염자 부담 원칙'이 아니라 '누가 무엇을 할 수 있는가'에 대한 열린 토론이 필요했습니다.
청중을 겁주기 위한 스토리 중심의 커뮤니케이션 전략은 성공하지 못합니다. 정책 입안자나 사람들 모두 자신이 사는 세상이 물에 잠기고 피해를 입는다는 가정 하에 행동하는 것을 좋아하지 않습니다. 그러나 시민들에게 개방적이고 사실적인 방식으로 정보를 제공하고 적응 조치의 잠재적인 긍정적 영향을 강조하는 것은 강력하고 성공적인 접근 방식이 될 수 있습니다. 여기서 삶의 질 향상, 레크리에이션 시설 개선, 건전한 생태계의 이점을 강조함으로써 이해관계자와 시민들이 스스로 행동을 취하고 계획된 EbA 조치를 지지하도록 설득했습니다.