Estratégia de comunicação para aumentar a compreensão e o apoio à prevenção de enchentes
De 2007 a 2010, ocorreram graves inundações repentinas em diferentes cidades da região de Emscher e Lipper devido a eventos extremos de chuva. Na discussão pública que se seguiu, foi levantada a questão da responsabilidade. Os cidadãos formularam a demanda de que os órgãos públicos, especialmente as prefeituras e os conselhos de recursos hídricos, deveriam garantir uma proteção total contra futuros eventos de inundação. Ao desenvolver mais essa demanda, rapidamente ficou claro que isso não seria possível sem pagar um preço alto. Surgiram questões como: Qual deve ser a altura dos diques e qual deve ser o tamanho dos esgotos de águas residuais para proteger as pessoas contra qualquer evento extremo? Quanto de energia e dinheiro isso custaria? Isso iria contra todos os esforços relacionados à proteção climática e à redução das emissões de gases de efeito estufa. Portanto, foi necessária uma estratégia de comunicação para mudar as perspectivas dos cidadãos e desenvolver apoio para uma solução razoável. O objetivo era convencer a população de que não há solução por parte das autoridades públicas que possa oferecer 100% de proteção contra os impactos da mudança climática e que sempre haverá um grau de responsabilidade pessoal. Esse foi o ponto de partida quando as pessoas começaram a fazer a pergunta: O que posso fazer?
O fato de as pessoas estarem preocupadas com seu bem-estar apoiou a estratégia de comunicação. Sem os eventos extremos de chuva. Teria sido muito mais difícil entrar em um diálogo mútuo com as pessoas sobre possíveis abordagens de como enfrentar os impactos das mudanças climáticas. Em se tratando de clima, não existe o "princípio do poluidor-pagador", mas sim discussões abertas sobre "quem pode fazer o quê".
As estratégias de comunicação criadas com base em histórias destinadas a assustar o público não são bem-sucedidas. Nem os formuladores de políticas nem as pessoas gostam de agir com base na suposição de que seu mundo será inundado e danificado. Entretanto, informar os cidadãos de forma aberta e factual, complementada pelo destaque dos possíveis impactos positivos das medidas de adaptação, pode ser uma abordagem forte e bem-sucedida. Nesse caso, destacar os benefícios de uma melhor qualidade de vida, melhores instalações de recreação e um ecossistema saudável convenceu as partes interessadas e os cidadãos a começarem a agir por conta própria e a apoiar as medidas de EBA planejadas.