Penggunaan interpretasi untuk memengaruhi perilaku perenang snorkel
Solusi Lengkap
Selama 3 hari lokakarya interpretasi, diskusi digunakan sebagai alat untuk melibatkan peserta dan mendorong kontribusi dari semua pihak. Salah satu kelompok diskusi terfokus menghasilkan kode etik yang akan dipatuhi oleh semua kapal.
Sander den Haring
Solusi ini mengatasi dampak dan ketidakpuasan perenang snorkel di Taman dan Cagar Alam Laut Mombasa (MMPR). James Cook University (JCU) dan CORDIO memberikan pelatihan interpretasi kepada industri snorkel untuk mendorong perilaku snorkel yang pro-lingkungan, meningkatkan pengalaman pengunjung, dan membangun keberlanjutan. Hasil utamanya adalah terciptanya kode etik yang dibuat oleh anggota industri snorkel. Hasilnya termasuk perilaku snorkeling yang lebih pro-lingkungan dan meningkatkan pengalaman pengunjung.
Pembaruan terakhir: 28 Mar 2019
4407 Tampilan
Konteks
Tantangan yang dihadapi
Snorkelers menciptakan dampak saat snorkeling seperti menyentuh substrat terumbu karang, memberi makan ikan, dan pengendapan lumpur. Selama kunjungan snorkeling, tidak ada pertukaran informasi, pemandu yang minim, dan penggunaan peralatan snorkeling yang buruk. Hal ini menyebabkan ketidakpuasan perenang snorkeling. Penelitian menunjukkan bahwa perenang snorkeling ingin belajar lebih banyak tentang karang, ikan, dan taman laut yang mereka kunjungi.
Lokasi
Taman dan Cagar Alam Laut Mombasa (MMPR), Mombasa, Kenya
Afrika Timur dan Selatan
Proses
Ringkasan prosesnya
Solusi yang kami terapkan di Taman dan Cagar Alam Laut Mombasa dibuat sebagai tanggapan terhadap dampak snorkel saat snorkeling. Penelitian latar belakang menemukan bahwa perenang snorkel membuat banyak kontak yang disengaja pada substrat hidup saat snorkeling. Untuk menentukan mengapa perenang snorkel melakukan kontak yang disengaja ini, keyakinan yang menonjol dari perilaku spesifik tersebut diidentifikasi. Keyakinan yang menonjol ini adalah keyakinan yang benar-benar mendorong perilaku yang perlu dipengaruhi (dalam hal ini menyentuh terumbu karang). Lokakarya interpretasi kemudian diberikan kepada operator snorkeling untuk memperkenalkan mereka pada konsep interpretasi, bagaimana hal itu dapat bermanfaat bagi pelanggan mereka dan memberikan kesempatan bagi mereka untuk memberikan upaya interpretasi dalam pengaturan instruksional. Berbagai alat dibuat untuk membantu menyampaikan upaya interpretasi ini yang dapat digunakan oleh operator selama kunjungan mereka di masa depan. Terakhir, sesi umpan balik diselenggarakan untuk memantau penggunaan materi, keefektifan upaya interpretasi dan sesi ini juga memberikan kesempatan bagi para operator untuk mendiskusikan keberhasilan dan mengatasi tantangan.
Blok Bangunan
Mengidentifikasi keyakinan yang menonjol dari audiens target
Keyakinan pendorong yang memengaruhi perilaku di wilayah mana pun harus diidentifikasi terlebih dahulu sebelum keyakinan yang menonjol ini dapat ditargetkan. Keyakinan yang menonjol ini dapat bervariasi di antara wilayah geografis yang berbeda dan/atau target audiens yang berbeda (turis, penduduk, warga negara, asal geografis, gaya hidup, dll.). Jika kepercayaan yang menonjol ini tidak diteliti secara memadai, setiap upaya interpretasi yang disampaikan akan menghasilkan hasil seperti mencari jarum di tumpukan jerami, karena semua pesan interpretasi akan didasarkan pada penargetan kepercayaan yang menonjol ini. Dalam hal ini, keyakinan yang menonjol dari klien snorkeling diidentifikasi, dan lebih khusus lagi, keyakinan yang mereka pegang terhadap "tidak menyentuh substrat terumbu". Wawancara terstruktur yang mengeksplorasi norma deskriptif, norma normatif, keyakinan kontrol, dan sikap mereka dilakukan untuk mengidentifikasi keyakinan mereka yang menonjol. Hasil dari wawancara ini akan membedakan antara pematuh dan non-pematuh dan karenanya keyakinan yang menonjol untuk perilaku tertentu dapat diidentifikasi. Setelah keyakinan-keyakinan yang menonjol ini diidentifikasi, pesan-pesan interpretatif dibuat dengan fokus pada keyakinan-keyakinan yang menonjol ini.
Faktor-faktor pendukung
Penonton snorkeling yang bersedia ikut serta dalam wawancara sangat penting untuk mengumpulkan informasi yang diperlukan. Menurut pengalaman saya, jika wawancara tidak terlalu lama (lebih dari 5 menit) maka kebanyakan orang akan bersedia membantu. Wawancara yang dimaksud terdiri dari 8 pertanyaan yang dijawab dengan gaya bebas dan tidak boleh lebih dari 5 menit per orang.
Pelajaran yang dipetik
Memiliki kata-kata yang jelas, ringkas dan serupa (untuk semua wawancara) dalam wawancara sangat penting. Hindari kata negatif ganda dan rujuklah pada perilaku spesifik yang perlu dipengaruhi. Semakin umum perilakunya, semakin kecil kemungkinan keyakinan yang menonjol akan teridentifikasi.
Sumber daya
Lokakarya pelatihan interpretasi
Lokakarya interpretasi adalah media utama yang digunakan untuk menyampaikan upaya interpretasi (solusi) kepada pelanggan snorkeling (atau audiens target lainnya). Lokakarya ini melatih operator snorkeling (atau badan lain yang bertanggung jawab untuk menyampaikan pesan interpretatif) untuk menyampaikan upaya interpretatif. Upaya interpretatif ini menargetkan keyakinan penting yang diidentifikasi dalam blok bangunan sebelumnya untuk mempengaruhi perilaku audiens target. Solusi Sea Through the Looking Glass yang digunakan di Taman Laut Mombasa menggunakan presentasi ahli, diskusi kelompok, dan skenario permainan peran untuk membuat operator snorkeling merasa nyaman dengan interpretasi yang akan mereka tawarkan kepada klien mereka.
Faktor-faktor pendukung
Target peserta lokakarya haruslah orang yang bersedia. Dialog antara semua pihak menjelang lokakarya harus secara akurat menyampaikan apa itu lokakarya dan manfaat apa yang akan diperoleh oleh target audiens dari lokakarya tersebut. Jika target audiens tidak melihat manfaatnya, mereka tidak akan mengorbankan waktu mereka untuk menjadi bagian dari lokakarya.
Pelajaran yang dipetik
Seperti yang telah dibahas di atas, komunikasi sangatlah penting. Jika orang-orang kunci tertentu diabaikan, tidak diundang, atau melangkah terlalu jauh, lokakarya ini akan gagal.
Sumber daya
Alat bantu interpretasi untuk mempengaruhi perilaku
Untuk memfasilitasi upaya interpretasi yang menjangkau klien snorkeling, satu set bahan dirancang dan dibuat untuk digunakan oleh operator snorkeling. Bahan-bahan tersebut meliputi: flip chart 20 sisi, A3, tahan air yang menggambarkan informasi terorganisir tentang lingkungan terumbu karang, papan tulis identifikasi biota laut yang tahan air, map penjual (digunakan untuk menjual wisata dengan cara yang lebih terorganisir dan profesional), bendera yang digunakan untuk menandai perahu yang mengikuti pelatihan dan memberikan upaya interpretasi, seragam yang diberi merek dengan logo lokakarya dan papan nama yang diletakkan di sepanjang pantai yang menjelaskan arti dari logo tersebut (agar klien dapat memilih perahu yang sesuai) dan juga menggambarkan kode etik yang baru dikembangkan dan akan dipatuhi oleh semua perahu. Kode etik ini dikembangkan selama lokakarya dalam salah satu diskusi kelompok.
Faktor-faktor pendukung
Tersedia dana untuk produksi materi dan distribusi materi secara gratis.
Pelajaran yang dipetik
Penting untuk membuat materi yang mudah digunakan dan jelas yang dapat digunakan oleh semua target audiens (dalam hal ini operator perahu snorkel pantai). Selain merancang materi ini, penting juga untuk menyertakan pelatihan tentang cara menggunakan materi tersebut. Hal ini memberikan kesempatan kepada khalayak sasaran untuk bertanya tentang materi atau mengatasi ketakutan mereka karena tidak memahami untuk apa setiap materi digunakan. Sesi pelatihan yang dijelaskan di atas sangat penting untuk membuat khalayak sasaran lebih nyaman dengan materi. Beberapa peserta yang terlalu malu selama pelatihan untuk memanfaatkan sesi praktik ini tidak terlihat menggunakan materi setelah lokakarya. Menunjukkan kepada target audiens betapa mudahnya menggunakan materi-materi ini sangatlah penting.
Pemantauan kemajuan dan umpan balik pasca pelatihan
Pemantauan upaya penerjemahan dari waktu ke waktu sangat penting karena hal ini memberikan penguatan yang berkelanjutan bahwa penerjemahan berjalan dengan baik. Selain itu, hal ini juga merupakan kesempatan bagi para operator untuk berkumpul dan mendiskusikan secara terbuka tantangan yang dihadapi, tantangan yang diatasi, dan kisah sukses yang mereka nikmati. Belajar dari satu sama lain adalah umpan balik terbaik dan memiliki kesempatan yang difasilitasi untuk melakukan hal ini membuatnya realistis dan bermanfaat bagi upaya perlindungan sumber daya laut secara keseluruhan. Kenya Wildlife Service (KWS) mengambil tanggung jawab untuk memantau upaya interpretasi. KWS mampu mengawasi beberapa pertemuan dengan berbagai operator untuk membahas kemajuan, tetapi sayangnya momentum pemantauan melambat setelah pertemuan awal.
Faktor-faktor pendukung
Mengadakan pertemuan rutin sangatlah penting. Jangan berasumsi bahwa karena upaya penerjemahan berjalan dengan baik 2 minggu setelah lokakarya, maka upaya tersebut akan terus berlanjut selama beberapa minggu setelahnya. Penguatan yang berkelanjutan adalah suatu keharusan.
Pelajaran yang dipetik
Dalam solusi khusus ini, sesi umpan balik ditunjuk kepada pihak ketiga. Sayangnya, pihak ketiga ini tidak memegang teguh komitmen mereka untuk menyelenggarakan sesi umpan balik ini dan akibatnya, upaya interpretasi berangsur-angsur berkurang seiring berjalannya waktu. Ketika lokakarya yang sama diadakan di taman laut Kenya lainnya, upaya-upaya dilakukan untuk mempertahankan sesi umpan balik ini dan hasilnya upaya interpretasi bekerja lebih baik dalam jangka panjang.
Dampak
Perenang snorkel dengan pengalaman, demografi, sikap, dan niat yang sama diamati sebelum dan sesudah pelaksanaan upaya interpretasi selama kunjungan snorkeling di MMPR. Interpretasi menghasilkan a) peningkatan perilaku snorkeling yang pro-lingkungan dan b) peningkatan pengalaman pengunjung. Pada perjalanan snorkeling dengan upaya interpretasi, perilaku snorkeling terdiri dari peningkatan kontak yang disengaja dengan substrat mati, berdiri di atas substrat mati, dan berdiri di atas lamun daripada substrat hidup. Kontak yang merusak terumbu karang secara signifikan lebih sedikit. Perenang snorkel dalam kunjungan interpretatif menyatakan bahwa mereka telah menerima presentasi dan bahwa mereka lebih puas dengan jumlah interaksi, penggunaan gambar, dan kata-kata informasi dibandingkan dengan rekan-rekan mereka yang tidak menerima upaya interpretatif terstruktur. Pemandu mereka berperan penting dalam mentransfer informasi kepada para perenang snorkel dan sebagai hasilnya, para perenang snorkel ini lebih puas dibandingkan dengan perenang snorkel dari kelompok tanpa interpretasi. Terakhir, perenang snorkel dalam kelompok interpretasi ditemukan untuk berpikir lebih kritis terhadap pesan yang disajikan, tanda lain dari interpretasi yang berhasil yang berkontribusi untuk mempengaruhi perilaku.
Penerima manfaat
Operator snorkeling di MMPR dapat menjual "produk" baru; pelanggan snorkeling dan para snorkelers mendapatkan pengalaman snorkeling yang lebih baik sebagai hasilnya; terumbu karang mendapat perlindungan yang lebih baik.
Cerita
Saya baru saja menyelesaikan program doktoral yang meneliti penggunaan interpretasi untuk mempengaruhi perilaku pengguna sumber daya rekreasi. Solusi yang dijelaskan di atas merupakan salah satu bab dari tesis saya. Pekerjaan yang terlibat dalam lokakarya pelatihan adalah aspek yang paling banyak berhubungan langsung dengan PhD saya, sebagian besar karena ini adalah aplikasi dari penelitian saya. Saya lebih berorientasi pada aplikasi daripada teori, jadi bagi saya ini adalah bonus yang luar biasa. Pekerjaan yang saya selesaikan dalam lokakarya pelatihan ini dapat saya tiru di daerah lain di sepanjang pantai Kenya, yang sekali lagi, memperkuat pendekatan aplikasi yang ditawarkan lokakarya pelatihan ini. Yang paling saya ingat dari lokakarya pelatihan ini adalah besarnya minat dari para peserta yang menjadi target (dalam hal ini operator snorkeling di taman laut). Para peserta diminta untuk mengorbankan waktu 3 hari dari pekerjaan sehari-hari mereka untuk menghadiri pelatihan ini. Tentu saja, kami menyediakan makan siang dan transportasi, tetapi tidak menawarkan bayaran apa pun kepada para peserta untuk hadir (hal ini biasanya tidak lazim di sepanjang garis pantai Kenya). Untuk rangkaian lokakarya pertama, kami menargetkan 100 peserta yang akan dibagi menjadi 2 sesi pelatihan. Pertama, kami akan melatih 50 peserta pertama selama tiga hari, kemudian 50 peserta lainnya dalam 3 hari berikutnya. Untuk sesi pertama, kami kesulitan untuk mendapatkan 37 peserta. Hal ini tidak aneh karena tidak ada yang benar-benar tahu apa yang diharapkan, atau apakah itu akan mengorbankan waktu yang berharga dari hari mereka yang biasanya bekerja di pantai. Namun, pada saat kelompok pertama telah lulus dari lokakarya, kabarnya sudah tersebar luas. Keesokan paginya, saat kelompok kedua dijadwalkan hadir, kami mendapati 97 peserta yang antusias menunggu di luar tempat acara (50 peserta lebih banyak dari yang kami rencanakan). Kami berhasil memasukkan 65 peserta ke dalam ruang konferensi dan berjanji untuk menyelesaikan pelatihan ketiga dalam waktu dekat untuk para peserta yang tersisa (dan kami melakukannya). Kebersamaan dan antusiasme yang ditunjukkan oleh kelompok kedua ini (terutama selama skenario permainan peran praktis di hari terakhir) benar-benar menginspirasi. Saya tidak bisa tidak berpikir bahwa jika minat seperti itu ada pada semua operator snorkeling, maka kami pasti telah melakukan sesuatu yang benar dalam lokakarya pelatihan. Itulah yang saya pikirkan pada saat itu. Setelah melihat hasil penelitian saya dan seberapa efektif pelatihan tersebut, saya sangat yakin akan aplikasi praktis dari upaya interpretasi untuk melindungi dan melestarikan sumber daya laut.
