L'uso dell'interpretazione per influenzare il comportamento degli snorkelisti
Soluzione completa
Durante i tre giorni di workshop interpretativo, la discussione è stata utilizzata come strumento per coinvolgere i partecipanti e incoraggiare i contributi di tutti. Uno di questi gruppi di discussione ha dato origine al codice di condotta che tutte l...
Sander den Haring
Questa soluzione affronta gli impatti e l'insoddisfazione degli snorkelisti nel Parco Marino e Riserva di Mombasa (MMPR). La James Cook University (JCU) e CORDIO hanno offerto una formazione interpretativa all'industria dello snorkeling per incoraggiare un comportamento favorevole all'ambiente, migliorare l'esperienza dei visitatori e costruire la sostenibilità. Uno dei principali risultati è stata la creazione di un codice di condotta creato dai membri dell'industria dello snorkeling. I risultati sono stati un aumento dei comportamenti di snorkeling a favore dell'ambiente e un miglioramento dell'esperienza dei visitatori.
Ultimo aggiornamento: 28 Mar 2019
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Contesto
Sfide affrontate
Gli snorkelisti creano impatti durante lo snorkeling, come il contatto con il substrato della barriera corallina, l'alimentazione dei pesci e l'insabbiamento. Durante le escursioni di snorkeling non c'è scambio di informazioni, la guida è minima e l'attrezzatura per lo snorkeling è scadente. Le ricerche hanno dimostrato che chi fa snorkeling vuole saperne di più sui coralli, sui pesci e sul parco marino che sta visitando.
Posizione
Parco Marino e Riserva di Mombasa (MMPR), Mombasa, Kenya
Africa orientale e meridionale
Processo
Sintesi del processo
La soluzione che abbiamo applicato nel Parco e Riserva Marina di Mombasa è stata creata come risposta all'impatto degli snorkeler durante lo snorkeling. La ricerca di base ha rilevato che gli snorkelisti creavano numerosi contatti intenzionali con il substrato vivente mentre facevano snorkeling. Per determinare il motivo di questi contatti intenzionali, sono state identificate le credenze salienti di questo specifico comportamento. Queste convinzioni salienti sono quelle che guidano realmente il comportamento da influenzare (in questo caso toccare la barriera corallina). È stato quindi organizzato un workshop interpretativo per gli operatori di snorkeling, per introdurli al concetto di interpretazione, al modo in cui può giovare alla loro clientela e per dare loro l'opportunità di svolgere attività interpretative in un contesto istruttivo. Sono stati creati diversi strumenti per facilitare la realizzazione di queste attività interpretative, che gli operatori hanno potuto utilizzare durante le loro future escursioni. Infine, sono state organizzate sessioni di feedback per monitorare l'uso dei materiali e l'efficacia degli sforzi interpretativi; queste sessioni hanno anche rappresentato un'opportunità per gli operatori di discutere i successi e superare le sfide.
Blocchi di costruzione
Identificare le convinzioni salienti del pubblico di riferimento
Le convinzioni che influenzano il comportamento in ogni regione devono essere identificate prima di poter essere indirizzate a queste convinzioni salienti. Queste convinzioni salienti possono variare tra le diverse regioni geografiche e/o i diversi pubblici di riferimento (turisti, residenti, cittadini, origini geografiche, stili di vita, ecc.) Se queste convinzioni salienti non vengono studiate adeguatamente, qualsiasi sforzo interpretativo compiuto avrà il risultato di cercare un ago in un pagliaio, poiché tutti i messaggi interpretativi si baseranno su queste convinzioni salienti. In questo caso sono state identificate le convinzioni salienti dei clienti che praticano lo snorkeling e, più specificamente, le convinzioni che essi hanno nei confronti del "non contatto con il substrato della barriera corallina". Per identificare le loro credenze salienti sono state condotte interviste strutturate che hanno esplorato le norme descrittive, le norme normative, le credenze di controllo e gli atteggiamenti. I risultati di queste interviste permetteranno di distinguere tra chi rispetta le norme e chi non le rispetta e quindi di identificare le credenze salienti per ogni particolare comportamento. Una volta identificate le credenze salienti, sono stati creati messaggi interpretativi incentrati su queste credenze salienti.
Fattori abilitanti
Un pubblico di snorkelisti disposto a partecipare alle interviste è essenziale per raccogliere le informazioni necessarie. Secondo la mia esperienza, se l'intervista non è troppo lunga (più di 5 minuti), la maggior parte delle persone è disposta ad assistere. L'intervista in questione consiste in 8 domande alle quali si risponde in stile freelisting e non dovrebbe richiedere più di 5 minuti a persona.
Lezione imparata
È essenziale che le interviste siano formulate in modo chiaro, conciso e simile (per tutte le interviste). Evitate le doppie negazioni e fate riferimento a un comportamento specifico che deve essere influenzato. Più il comportamento è generico, meno è probabile che vengano identificate le convinzioni salienti.
Risorse
Workshop di formazione interpretativa
Il workshop interpretativo è il mezzo principale utilizzato per fornire gli sforzi interpretativi (la soluzione) alla clientela dello snorkeling (o a qualsiasi altro pubblico target). Il workshop addestra gli operatori di snorkeling (o qualsiasi altro ente responsabile della diffusione di messaggi interpretativi) a fornire sforzi interpretativi. Questi sforzi interpretativi si rivolgono alle convinzioni salienti identificate nel blocco precedente per influenzare il comportamento del pubblico target. La soluzione "Sea Through the Looking Glass" utilizzata nel Parco Marino di Mombasa si è avvalsa di presentazioni di esperti, discussioni di gruppo e scenari di gioco di ruolo per mettere gli operatori di snorkeling a proprio agio con l'interpretazione che avrebbero offerto ai loro clienti.
Fattori abilitanti
Il pubblico destinatario del workshop deve essere disponibile. Il dialogo tra tutte le parti che precede il workshop deve trasmettere con precisione il contenuto del workshop e i benefici che il pubblico target ne trarrà. Se il pubblico target non vede alcun beneficio, non sacrificherà il proprio tempo per partecipare al workshop.
Lezione imparata
Come già detto, la comunicazione è essenziale. Se alcune persone chiave vengono trascurate, non invitate o si fanno troppo in là con gli anni, il workshop potrebbe essere destinato al fallimento.
Strumenti interpretativi per influenzare il comportamento
Per facilitare gli sforzi interpretativi nei confronti dei clienti che praticano lo snorkeling, è stato progettato e creato un set di materiali da utilizzare da parte degli operatori di snorkeling. Questo set di materiali comprendeva: una lavagna a fogli mobili impermeabile in formato A3 a 20 facce, con informazioni organizzate sull'ambiente della barriera corallina, una lavagna di identificazione della vita marina impermeabile a due facce, una cartellina per i venditori (utilizzata per vendere le escursioni in modo più organizzato e professionale), bandiere utilizzate per contrassegnare le imbarcazioni che hanno svolto la formazione e le attività interpretative, un'uniforme con il logo del workshop e cartelli posizionati lungo la spiaggia che spiegano il significato del logo (in modo che i clienti possano scegliere le loro imbarcazioni di conseguenza) e che illustrano anche il nuovo codice di condotta a cui tutte le imbarcazioni dovranno attenersi. Questo codice di condotta è stato sviluppato durante il workshop in una delle discussioni di gruppo.
Fattori abilitanti
Disponibilità di fondi per la produzione di materiali e per la loro distribuzione gratuita.
Lezione imparata
È importante creare materiali chiari e facili da usare, che possano essere utilizzati da tutti i destinatari (in questo caso gli operatori di imbarcazioni da snorkeling costiere). Oltre alla progettazione di questi materiali, è essenziale includere la formazione su come utilizzarli. Questo offre ai destinatari l'opportunità di fare domande sui materiali o di superare la paura di non capire a cosa serva ogni materiale. La sessione di formazione descritta sopra è stata essenziale per rendere i destinatari più a loro agio con i materiali. Alcuni dei partecipanti che durante la formazione erano troppo timidi per utilizzare questa sessione pratica, non sono stati visti usare i materiali dopo il workshop. Mostrare ai destinatari la facilità di utilizzo di questi materiali è molto importante.
Monitoraggio post formazione dei progressi e feedback
Il monitoraggio degli sforzi interpretativi nel corso del tempo è essenziale, in quanto fornisce un rinforzo continuo del fatto che l'interpretazione sta funzionando. Inoltre, rappresenta anche un'opportunità per gli operatori di riunirsi e discutere apertamente delle sfide affrontate, di quelle superate e dei successi ottenuti. Imparare gli uni dagli altri è il miglior feedback possibile e avere un'opportunità facilitata per farlo lo rende realistico e vantaggioso per lo sforzo generale di proteggere le risorse marine. Il Kenya Wildlife Service (KWS) si è assunto la responsabilità di monitorare gli sforzi interpretativi. Il KWS è stato in grado di supervisionare alcuni incontri con i vari operatori per discutere i progressi compiuti, ma purtroppo lo slancio del monitoraggio è rallentato dopo gli incontri iniziali.
Fattori abilitanti
È essenziale organizzare incontri regolari. Non date per scontato che, dato che gli sforzi interpretativi funzionano bene due settimane dopo il workshop, continueranno a farlo per molte altre settimane. È necessario un rinforzo continuo.
Lezione imparata
In questa particolare soluzione, le sessioni di feedback sono state affidate a una terza parte. Purtroppo questa terza parte non ha mantenuto l'impegno di ospitare queste sessioni di feedback e di conseguenza l'impegno interpretativo si è gradualmente ridotto nel tempo. Quando lo stesso workshop è stato condotto in un altro parco marino del Kenya, sono stati compiuti sforzi per mantenere queste sessioni di feedback e di conseguenza gli sforzi interpretativi hanno funzionato meglio nel lungo periodo.
Impatti
Gli snorkelisti con esperienza, dati demografici, atteggiamenti e intenzioni simili sono stati osservati prima e dopo l'implementazione degli sforzi interpretativi durante le escursioni di snorkeling nella MMPR. L'interpretazione ha determinato a) un aumento dei comportamenti di snorkeling a favore dell'ambiente e b) un miglioramento dell'esperienza dei visitatori. Durante le escursioni di snorkeling con l'impegno dell'interprete, i comportamenti di snorkeling sono consistiti in un aumento dei contatti intenzionali con il substrato morto, nel sostare sul substrato morto e nel sostare sulle fanerogame piuttosto che sul substrato vivo. I contatti con la barriera corallina sono stati significativamente meno dannosi. Gli snorkelisti che hanno partecipato alle escursioni interpretative hanno dichiarato di aver ricevuto una presentazione e di essere più soddisfatti della quantità di interazione, dell'uso di immagini e della formulazione delle informazioni rispetto ai loro coetanei che non hanno ricevuto alcun impegno interpretativo strutturato. Le loro guide sono state determinanti nel trasferire le informazioni a questi snorkelisti e, di conseguenza, questi snorkelisti sono stati più soddisfatti di quelli del gruppo senza interpretazione. Infine, gli snorkelisti del gruppo interpretativo sono risultati più critici nei confronti dei messaggi presentati, un altro segno di successo dell'interpretazione che contribuisce a influenzare il comportamento.
Beneficiari
Gli operatori che praticano lo snorkeling nella MMPR hanno potuto vendere un nuovo "prodotto"; i clienti che praticano lo snorkeling e gli snorkelisti ne hanno tratto un'esperienza migliore; la barriera corallina ha ricevuto una maggiore protezione.
La storia
Ho recentemente completato un dottorato di ricerca sull'uso dell'interpretazione per influenzare il comportamento degli utenti delle risorse ricreative. La soluzione descritta sopra ha costituito uno dei capitoli della mia tesi. Il lavoro svolto con il workshop di formazione è stato l'aspetto più pratico del mio dottorato, soprattutto perché si trattava di un'applicazione della mia ricerca. Sono più orientata all'applicazione che alla teoria, quindi per me questo è stato un grande vantaggio. Il lavoro che ho portato a termine in questo laboratorio di formazione ho potuto replicarlo in altre aree lungo la costa keniota, il che rafforza ancora una volta l'approccio applicativo che questo laboratorio di formazione offre. Ciò che ricordo di più di questo workshop di formazione è l'interesse che ha suscitato nei destinatari (in questo caso gli operatori di snorkeling dei parchi marini). Ai destinatari è stato chiesto di sacrificare 3 giorni del loro lavoro quotidiano per partecipare a questo workshop. Certo, abbiamo fornito il pranzo e il trasporto, ma non abbiamo offerto alcun pagamento a nessuno dei partecipanti per partecipare (non è la norma in questo tratto di costa keniota). Per la prima serie di workshop, avevamo puntato a 100 partecipanti da distribuire in due sessioni di formazione. Avremmo formato i primi 50 per tre giorni, poi i restanti 50 nei tre giorni successivi. Per la prima sessione abbiamo faticato a ottenere 37 partecipanti. Questo non era insolito, perché nessuno sapeva cosa aspettarsi o se valesse la pena sacrificare del tempo prezioso dalla solita giornata di lavoro alla spiaggia. Tuttavia, quando il primo gruppo è uscito dal workshop, la voce si è ovviamente sparsa. La mattina seguente, quando era prevista la partecipazione del secondo gruppo, c'erano 97 partecipanti impazienti che aspettavano fuori dalla sede (50 in più di quelli previsti). Siamo riusciti a far entrare 65 partecipanti nella sala conferenze e ci siamo ripromessi di completare un terzo corso di formazione nel prossimo futuro per i rimanenti aspiranti (cosa che abbiamo fatto). Il cameratismo e l'entusiasmo di questo secondo gruppo (soprattutto durante gli scenari pratici dell'ultimo giorno) sono stati davvero stimolanti. Non ho potuto fare a meno di pensare che se tutti gli operatori di snorkeling avevano questo interesse, allora dovevamo aver fatto qualcosa di buono nel workshop di formazione. Questo all'epoca. Dopo aver visto i risultati della mia ricerca e l'efficacia della formazione, credo fermamente nelle applicazioni pratiche di questi sforzi interpretativi per la protezione e la conservazione delle risorse marine.
