Het gebruik van interpretatie om het gedrag van snorkelaars te beïnvloeden
Volledige oplossing
Tijdens de 3 dagen durende workshop werden discussies gebruikt als middel om deelnemers te betrekken en bijdragen van iedereen aan te moedigen. Eén zo'n gerichte discussiegroep leidde tot de gedragscode waaraan alle boten zich zullen houden.
Sander den Haring
Deze oplossing richt zich op de impact en ontevredenheid van snorkelaars in het Mombasa Marine Park en Reserve (MMPR). James Cook University (JCU) en CORDIO verzorgden interpretatieve training voor de snorkelindustrie om milieuvriendelijk snorkelgedrag aan te moedigen, de ervaring van bezoekers te verbeteren en duurzaamheid op te bouwen. Een belangrijk resultaat was het opstellen van een gedragscode door leden van de snorkelbranche. De resultaten waren meer milieuvriendelijk snorkelgedrag en een verbeterde bezoekerservaring.
Laatst bijgewerkt: 28 Mar 2019
4407 Weergaven
Context
Uitdagingen
Tijdens snorkelexcursies is er geen uitwisseling van informatie, minimale begeleiding en het gebruik van slechte snorkeluitrusting. Onderzoek heeft aangetoond dat snorkelaars meer willen weten over koralen, vissen en het mariene park dat ze bezoeken.
Locatie
Mombasa Marine Park en Reservaat (MMPR), Mombasa, Kenia
Oost- en Zuid-Afrika
Proces
Samenvatting van het proces
De oplossing die we in het Mombasa Marine Park and Reserve hebben toegepast, is ontstaan als reactie op de impact die snorkelaars tijdens het snorkelen hebben. Uit achtergrondonderzoek bleek dat snorkelaars tijdens het snorkelen veel opzettelijke contacten maakten met het levende substraat. Om te bepalen waarom snorkelaars deze opzettelijke contacten maakten, werden de belangrijkste overtuigingen van dat specifieke gedrag geïdentificeerd. Deze saillante overtuigingen zijn de overtuigingen die echt het gedrag bepalen dat beïnvloed moest worden (in dit geval het aanraken van het koraalrif). Een interpretatieve workshop werd vervolgens gegeven aan de snorkeloperators om hen kennis te laten maken met het concept van interpretatie, hoe het hun klanten ten goede kan komen en om hen de gelegenheid te geven interpretatieve inspanningen te leveren in een instructieve setting. Er werden verschillende hulpmiddelen gemaakt om te helpen bij het leveren van deze interpretaties die de operators konden gebruiken tijdens hun toekomstige excursies. Tot slot werden er feedbacksessies georganiseerd om het gebruik van de materialen en de doeltreffendheid van de interpretaties te monitoren. Deze sessies boden de operators ook de gelegenheid om successen te bespreken en uitdagingen aan te gaan.
Bouwstenen
De belangrijkste overtuigingen van de doelgroep identificeren
De overtuigingen die het gedrag in een regio beïnvloeden moeten eerst worden geïdentificeerd voordat deze opvallende overtuigingen gericht kunnen worden ingezet. Deze opvallende overtuigingen kunnen verschillen per geografische regio en/of per doelgroep (toeristen, inwoners, burgers, geografische herkomst, levensstijl, enzovoort). Als deze heersende overtuigingen niet adequaat worden onderzocht, zullen alle interpretatieve inspanningen die worden geleverd het resultaat hebben van het zoeken naar een speld in een hooiberg, aangezien alle interpretatieve boodschappen gebaseerd zullen zijn op het aanspreken van deze heersende overtuigingen. In dit geval werden de meest opvallende overtuigingen van de snorkelende klanten geïdentificeerd, en meer specifiek de overtuigingen die ze hadden over "het niet in contact komen met het rifsubstraat". Gestructureerde interviews waarin hun beschrijvende normen, normatieve normen, controleovertuigingen en houdingen werden onderzocht, werden uitgevoerd om hun meest opvallende overtuigingen te identificeren. De resultaten van deze interviews zullen onderscheid maken tussen daders en niet-daders, zodat de meest opvallende overtuigingen voor een bepaald gedrag kunnen worden geïdentificeerd. Nadat deze saillante overtuigingen waren geïdentificeerd, werden interpretatieve boodschappen gecreëerd die gericht waren op deze saillante overtuigingen.
Sleutelfactoren
Een bereid snorkelpubliek om deel te nemen aan de interviews is essentieel om de nodige informatie te verzamelen. Mijn ervaring is dat als het interview niet te lang is (meer dan 5 minuten), de meeste mensen bereid zijn om mee te werken. Het interview in kwestie bestaat uit 8 vragen die in freelistingstijl worden beantwoord en mag niet meer dan 5 minuten per persoon duren.
Geleerde les
Een duidelijke, beknopte en vergelijkbare (voor alle interviews) formulering in de interviews is essentieel. Vermijd dubbele ontkenningen en verwijs naar een specifiek gedrag dat beïnvloed moet worden. Hoe algemener het gedrag, hoe kleiner de kans dat de opvallende overtuigingen worden geïdentificeerd.
Bronnen
Interpretatietraining workshop
De interpretatieve workshop is het belangrijkste medium dat wordt gebruikt om de interpretatieve inspanningen (de oplossing) aan de snorkelende klanten (of een ander doelpubliek) over te brengen. De workshop traint de snorkeloperators (of een andere instantie die verantwoordelijk is voor het overbrengen van interpretatieve boodschappen) in het leveren van interpretatieve inspanningen. Deze interpretatieve inspanningen zijn gericht op opvallende overtuigingen die in de vorige bouwsteen zijn geïdentificeerd om het gedrag van de doelgroep te beïnvloeden. De Sea Through the Looking Glass-oplossing die in het Mombasa Marine Park werd gebruikt, maakte gebruik van presentaties door experts, groepsdiscussies en rollenspellen om de snorkeloperators op hun gemak te stellen met de interpretatie die ze hun klanten zouden bieden.
Sleutelfactoren
De doelgroep voor de workshop moet bereid zijn. De dialoog tussen alle partijen voorafgaand aan de workshop moet nauwkeurig overbrengen wat de workshop inhoudt en welke voordelen de doelgroep ervan zal ondervinden. Als de doelgroep geen voordelen ziet, zullen ze hun tijd niet opofferen om deel te nemen aan de workshop.
Geleerde les
Zoals hierboven besproken is communicatie essentieel. Als bepaalde sleutelfiguren worden verwaarloosd, niet worden uitgenodigd of overvraagd, kan de workshop gedoemd zijn te mislukken.
Interpretatiemiddelen om gedrag te beïnvloeden
Om de interpretatieve inspanningen om de snorkelende klanten te bereiken te vergemakkelijken werd een set materialen ontworpen en gemaakt voor gebruik door de snorkeloperators. Deze set materialen bestond uit: een waterbestendige A3 flip-over van 20 zijden met georganiseerde informatie over het rifmilieu, een waterbestendige dubbelzijdige lei met identificatie van zeeleven, een map voor verkopers (gebruikt om excursies op een meer georganiseerde en professionele manier te verkopen), vlaggen die werden gebruikt om de boten te merken die aan de training deelnamen en de interpretatieve inspanningen leverden, een uniform met het workshoplogo en borden langs het strand waarop werd uitgelegd waar het gemerkte logo voor staat (zodat klanten hun boten dienovereenkomstig kunnen kiezen) en waarop ook de nieuw ontwikkelde gedragscode staat waaraan alle boten zich zullen houden. Deze gedragscode werd tijdens de workshop ontwikkeld in een van de groepsdiscussies.
Sleutelfactoren
Beschikbare financiering voor de productie van materiaal en gratis distributie van materialen.
Geleerde les
Het is belangrijk om eenvoudig te gebruiken en duidelijk materiaal te maken dat door iedereen in de doelgroep (in dit geval snorkelbootexploitanten aan de kust) gebruikt kan worden. Naast het ontwerpen van deze materialen is het essentieel dat er training wordt gegeven in het gebruik ervan. Dit biedt de doelgroep de mogelijkheid om vragen te stellen over de materialen of om hun angst te overwinnen dat ze niet begrijpen waarvoor elk materiaal wordt gebruikt. De hierboven beschreven trainingssessie was essentieel om de doelgroep meer vertrouwd te maken met de materialen. Sommige deelnemers die tijdens de training te verlegen waren om gebruik te maken van deze oefensessie, hebben de materialen na de workshop niet meer gebruikt. Het is erg belangrijk om de doelgroep te laten zien hoe gemakkelijk het is om deze materialen te gebruiken.
Voortgangscontrole en feedback na de training
Het monitoren van de interpretatieve inspanningen in de loop van de tijd is essentieel omdat het een voortdurende versterking biedt dat de interpretatie werkt. Bovendien is het ook een gelegenheid voor de operatoren om samen te komen en openlijk te discussiëren over uitdagingen, overwonnen uitdagingen en succesverhalen. Van elkaar leren is de best mogelijke feedback en een gefaciliteerde gelegenheid om dit te doen maakt het realistisch en bevorderlijk voor de algemene inspanning om de mariene hulpbronnen te beschermen. De Kenya Wildlife Service (KWS) nam de verantwoordelijkheid op zich om toezicht te houden op de interpretatieve inspanningen. De KWS was in staat om toezicht te houden op een paar bijeenkomsten met verschillende operators om de voortgang te bespreken, maar helaas nam het momentum voor het monitoren af na de eerste bijeenkomsten.
Sleutelfactoren
Regelmatige bijeenkomsten zijn essentieel. Ga er niet van uit dat als de interpretatieve inspanningen 2 weken na de workshop goed werken, dat dit nog vele weken daarna zo zal blijven. Voortdurende versterking is noodzakelijk.
Geleerde les
In deze specifieke oplossing werden de feedbacksessies toegewezen aan een derde partij. Helaas kwam deze derde partij zijn belofte om deze feedbacksessies te organiseren niet na, waardoor de interpretatieve inspanningen na verloop van tijd afnamen. Toen dezelfde workshop in een ander Keniaans zeepark werd uitgevoerd, werden er inspanningen gedaan om deze feedbacksessies te behouden en als gevolg daarvan werkten de interpretatieve inspanningen op de lange termijn beter.
Invloeden
Snorkelaars met vergelijkbare ervaring, demografische gegevens, houdingen en intenties werden voor en na de implementatie van de interpretatieve inspanningen tijdens snorkelexcursies in het MMPR geobserveerd. Interpretatie resulteerde in a) meer milieuvriendelijk snorkelgedrag en b) een verbeterde bezoekerservaring. Tijdens snorkelexcursies met uitleg bestond het snorkelgedrag uit meer opzettelijke contacten met dood substraat, staan op dood substraat en staan op zeegras in plaats van levend substraat. Er waren aanzienlijk minder schadelijke contacten met het rif. Snorkelaars op excursies met uitleg gaven aan dat ze een presentatie hadden gekregen en dat ze meer tevreden waren over de hoeveelheid interactie, het gebruik van foto's en de formulering van de informatie in vergelijking met hun leeftijdsgenoten die geen gestructureerde uitleg kregen. Hun gidsen waren behulpzaam bij het overbrengen van informatie op deze snorkelaars en als gevolg daarvan waren deze snorkelaars meer tevreden dan de snorkelaars van de groep zonder uitleg. Tot slot bleken snorkelaars in de interpretatieve groep kritischer na te denken over de gepresenteerde boodschappen, nog een teken van succesvolle interpretatie die bijdraagt aan gedragsbeïnvloeding.
Begunstigden
Snorkelexploitanten in het MMPR konden een nieuw "product" verkopen; snorkelende klanten en de snorkelaars kregen hierdoor een verbeterde snorkelervaring; het rif werd beter beschermd.
Verhaal
Onlangs heb ik een promotieonderzoek afgerond naar het gebruik van interpretatie om het gedrag van gebruikers van recreatieve bronnen te beïnvloeden. De hierboven beschreven oplossing vormde een van de hoofdstukken van mijn proefschrift. Het werk aan de trainingsworkshop was het meest praktijkgerichte aspect van mijn PhD, vooral omdat het een toepassing van mijn onderzoek was. Ik ben meer toepassingsgericht dan theoretisch, dus voor mij was dit een geweldige bonus. Het werk dat ik tijdens deze workshop heb gedaan, heb ik kunnen herhalen in andere gebieden langs de Keniaanse kust, wat de toepassingsgerichte aanpak van deze workshop nog eens versterkt. Wat me het meest is bijgebleven van deze trainingsworkshop is de hoeveelheid interesse die er was bij de doelgroep (in dit geval de snorkelexploitanten van de mariene parken). De doelgroep werd gevraagd om 3 dagen van hun dagelijkse werk op te offeren om deze workshop bij te wonen. Natuurlijk zorgden we voor lunch en vervoer, maar we boden geen van de deelnemers een vergoeding aan om deel te nemen (dit is normaal gesproken niet gebruikelijk langs dit stuk Keniaanse kust). Voor de eerste serie workshops hadden we ons op 100 deelnemers gericht, te verdelen over 2 trainingssessies. Eerst zouden we de eerste 50 gedurende drie dagen trainen en daarna de resterende 50 in de volgende 3 dagen. Voor de eerste sessie hadden we moeite om 37 deelnemers te krijgen. Dit was niet ongebruikelijk, omdat niemand echt wist wat hij kon verwachten en of het de moeite waard zou zijn om kostbare tijd van hun gebruikelijke werkdag op te offeren aan het strand. Maar tegen de tijd dat de eerste groep de workshop had afgerond, had het nieuws zich duidelijk verspreid. De volgende ochtend, toen de tweede groep zou komen, stonden er 97 enthousiaste deelnemers buiten te wachten (50 meer dan we hadden gepland). Het lukte ons om 65 deelnemers in de conferentiezaal te proppen en we beloofden dat we in de nabije toekomst een derde training zouden organiseren voor de overgebleven hoopvolle deelnemers (wat we ook deden). De kameraadschap en het enthousiasme van deze tweede groep (vooral tijdens de praktische rollenspellen op de laatste dag) was echt inspirerend. Ik kon het niet helpen, maar ik dacht dat als zo'n interesse bestond bij alle snorkeloperators, dan moeten we iets goed hebben gedaan in de trainingsworkshop. Dat was in die tijd. Nu ik de resultaten van mijn onderzoek heb gezien en hoe effectief de training eigenlijk was, geloof ik heilig in de praktische toepassingen van dergelijke interpretatieve inspanningen voor de bescherming en het behoud van de mariene hulpbronnen.
