Esse bloco de construção está relacionado ao estabelecimento de um processo para o uso dos instrumentos e ferramentas na avaliação da competência dos profissionais e de sua aptidão para a certificação. Esse processo é conhecido no WIO-COMPAS como um "evento" e começa com uma chamada para inscrições de profissionais adequados que trabalham no nível apropriado para o foco do nível de certificação do evento. O processo de inscrição oferece uma triagem inicial para garantir, na medida do possível, que os candidatos tenham uma chance muito razoável de obter a certificação. Os candidatos aprovados tornam-se "candidatos" e são convidados para um evento de quatro dias em que os instrumentos de avaliação interativa são empregados por avaliadores experientes. Antes do evento, os portfólios e os estudos de caso são desenvolvidos pelos candidatos. Os avaliadores são nomeados após um rigoroso processo de seleção e treinamento e, nos Níveis 1 e 2, cada um recebe 3 ou 4 candidatos, que são orientados durante o processo. No Nível 3, os avaliadores trabalham em conjunto como um painel. A decisão final sobre a certificação de um candidato não é dos avaliadores, mas do Conselho de Certificação, que age com base em suas recomendações.
- Nomeação de avaliadores devidamente experientes, qualificados e treinados, com um bom conhecimento tácito do campo e/ou dos processos de avaliação
- Os avaliadores atuam como mentores de apoio, e não como juízes
- Inclusão de um processo de inscrição rigoroso
- Fornecimento de diretrizes claras sobre todos os aspectos do processo para os candidatos
- Inclusão de um processo claro de apelação para candidatos insatisfeitos
- Rede estabelecida e confiável que os Órgãos de Certificação podem acessar para envolver as organizações no envio de suas equipes aos Eventos.
A qualidade e o comprometimento dos avaliadores são fundamentais. O relacionamento desenvolvido entre os avaliadores e os candidatos precisa ser colegiado e disciplinado, mantendo a distância necessária e, ao mesmo tempo, fornecendo o apoio necessário. No WIO-COMPAS, foi acordado que os avaliadores não devem, de preferência, ser da mesma instituição que qualquer um de seus candidatos. Embora avaliadores individuais possam ter capacidade suficiente para avaliar nos Níveis 1 e 2, a avaliação do Nível 3 exige um painel de especialistas trabalhando em conjunto. Os avaliadores, embora tenham responsabilidade individual por um grupo de candidatos (exceto no Nível 3), devem interagir frequentemente entre si e compartilhar o progresso de seus candidatos. Em última análise, as recomendações para certificação ou não são apresentadas como uma decisão coletiva. Deve-se reservar um tempo adequado para cada etapa do processo, desde as inscrições iniciais até a aplicação de todos os instrumentos no evento.