Cet élément constitutif concerne l'établissement d'un processus pour l'utilisation des instruments et des outils dans l'évaluation des compétences des professionnels et de leur aptitude à la certification. Un tel processus est connu dans WIO-COMPAS sous le nom d'"événement" et commence par un appel à candidatures auprès de professionnels compétents travaillant au niveau approprié pour le niveau de certification visé par l'événement. Le processus de candidature permet une première sélection afin de s'assurer, dans la mesure du possible, que les candidats ont une chance très raisonnable d'obtenir la certification. Les candidats retenus deviennent des "candidats" et sont invités à un événement de quatre jours au cours duquel les instruments d'évaluation interactifs sont utilisés par des évaluateurs expérimentés. Avant l'événement, les candidats élaborent des portfolios et des études de cas. Les évaluateurs sont nommés à l'issue d'un processus de sélection et de formation rigoureux. Aux niveaux 1 et 2, chacun d'entre eux se voit attribuer 3 ou 4 candidats qu'il accompagne tout au long du processus. Au niveau 3, les évaluateurs travaillent de concert au sein d'un panel. La décision finale de certifier ou non un candidat n'appartient pas aux évaluateurs, mais au comité de certification qui agit sur leur recommandation.
- la nomination d'évaluateurs dûment expérimentés, qualifiés et formés, ayant une bonne connaissance tacite du domaine et/ou des processus d'évaluation
- Les évaluateurs agissent en tant que mentors de soutien plutôt qu'en tant que juges.
- Inclusion d'un processus de candidature rigoureux
- Fourniture de lignes directrices claires sur tous les aspects de la procédure pour les demandeurs/candidats
- Mise en place d'une procédure d'appel claire pour les candidats insatisfaits.
- Réseau établi et fiable auquel les organismes de certification peuvent accéder pour inciter les organisations à envoyer leur personnel à des événements.
La qualité et l'engagement des évaluateurs sont primordiaux. La relation développée entre les évaluateurs et les candidats doit être à la fois collégiale et disciplinée, en maintenant la distance nécessaire tout en apportant le soutien nécessaire. Au sein de WIO-COMPAS, il a été convenu que les évaluateurs ne devraient de préférence pas être issus de la même institution que l'un ou l'autre de leurs candidats. Alors que les évaluateurs individuels peuvent avoir une capacité suffisante pour évaluer les niveaux 1 et 2, l'évaluation du niveau 3 nécessite un groupe de spécialistes travaillant de concert. Les évaluateurs, tout en étant individuellement responsables d'un groupe de candidats (sauf au niveau 3), devraient fréquemment interagir entre eux et partager les progrès de leurs candidats. En fin de compte, les recommandations de certification ou de non certification sont soumises à une décision collective. Il convient de prévoir un temps suffisant pour chaque étape du processus, depuis les candidatures initiales, et pour l'application de tous les instruments lors de l'événement.