Строительный блок 1 - Название * [255] Прозрачность в отношениях с сообществами
Механизм обратной связи повышает прозрачность, обеспечивая структурированный, доступный и конфиденциальный способ для членов сообщества высказать свои опасения или поделиться отзывами. Благодаря ящикам с замком, установленным в четырех зонах, люди могут оставлять свои отзывы, не выезжая на место и не опасаясь преследований. Группа реагирования, состоящая из представителей нескольких организаций, обеспечивает беспристрастное рассмотрение, демонстрируя подотчетность и снижая вероятность предвзятого отношения. Регулярные обзоры отзывов и встречи с населением предоставляют обновленную информацию о том, как решаются проблемы, укрепляя доверие к процессу и повышая веру населения в усилия по сохранению природы.
Прозрачность механизма обратной связи обеспечивается за счет доступности, беспристрастности и подотчетности. Запирающиеся ящики в четырех зонах позволяют подавать конфиденциальные сообщения, обеспечивая тем самым учет мнений общин. Группа реагирования, состоящая из представителей нескольких организаций, обеспечивает справедливое рассмотрение, а регулярные встречи позволяют получать информацию о принятых мерах. Устав проекта определяет порядок принятия решений, которые осуществляются выборными представителями как на уровне CICP, так и на зональном уровне, что способствует укреплению доверия и ответственности сообщества.
Обеспечение прозрачности механизма обратной связи позволило извлечь ключевые уроки, способствующие укреплению доверия и подотчетности.
Доступность сыграла решающую роль, поскольку ящики с замком в четырех зонах позволили членам общины конфиденциально подавать жалобы, что повысило степень участия.
Беспристрастность при рассмотрении отзывов также была важна. Наличие группы реагирования, состоящей из представителей нескольких организаций, снижает уровень предвзятости и дает общине уверенность в том, что проблемы будут рассмотрены справедливо.
Регулярная связь оказалась крайне важной: на встречах сообщалось о жалобах и принятых мерах, что укрепляло доверие.
Четкая структура управления CICP и зональных комитетов обеспечила последовательность в работе с отзывами. Кроме того, привлечение избранных представителей зональных комитетов к надзору укрепило местную ответственность и легитимность.