SME Training and Coaching Loop para apoyar a las pequeñas y medianas empresas
Solución completa
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Las pequeñas y medianas empresas (PYME) se consideran un motor del desarrollo económico y social. Sin embargo, las condiciones marco para su desarrollo son a menudo desfavorables y el apoyo no se adapta al contexto y la situación de cada empresa.
El Bucle PYME responde a esta necesidad. Se trata de un enfoque que combina la formación y el coaching y cuyo objetivo es mejorar la competitividad, los ingresos y la demanda de mano de obra. El Bucle PYME consta de siete fases y se aplica a lo largo de un periodo de seis a nueve meses. Tras su selección, los empresarios siguen dos formaciones empresariales presenciales alternas y varias sesiones individuales de coaching sobre análisis empresarial, formulación de estrategias y vínculos empresariales, entre otros temas. El SME Loop se ha adaptado recientemente a las necesidades específicas de las empresas dirigidas por mujeres, las empresas de nueva creación y las empresas sociales.
Más información y material de formación en el sitio web de la Asociación Internacional SME Loop e.V. (sme-loop.com).
Última actualización: 25 Feb 2025
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Contexto
Défis à relever
Una estrategia clave para combatir la pobreza es apoyar el crecimiento sostenible de las pequeñas y medianas empresas (PYME). Las PYME constituyen la mayoría de todas las empresas en casi todos los países del mundo, emplean a más de dos tercios de la mano de obra mundial y contribuyen significativamente al crecimiento económico. Sin embargo, los entornos empresariales desfavorables impiden la supervivencia de las pequeñas empresas, así como la inversión y el crecimiento. A nivel individual, a menudo faltan aptitudes empresariales. Las medidas de promoción del Estado o de las cámaras y asociaciones no suelen tener suficientemente en cuenta las necesidades específicas de las PYME. Aunque ya existen varios enfoques para el apoyo a los empresarios, el Bucle PYME es único debido a su combinación de formación, asesoramiento y otros componentes, como los vínculos empresariales, que conducen a resultados visibles rápidamente en beneficio del empresario, sus empleados y la sociedad en la que actúa la empresa.
Ubicación
Benín
Burkina Faso
Costa de Marfil
Gambia
Ghana
Camerún
Mali
Malawi
Nigeria
Níger
Togo
Túnez
Kenia
Senegal
Sierra Leona
Mozambique
África Occidental y Central
África del Norte
África Oriente y África del Sur
Procesar
Resumen del proceso
Estos bloques de construcción conducen a una formación exitosa y eficaz, que responde a las necesidades de los participantes y a un anclaje sostenible de lo aprendido.
Bloques de construcción
1. Evaluación y selección de empresarios
Se evalúan las competencias empresariales de los participantes potenciales y su motivación para seguir mejorando. La evaluación también sirve para definir las necesidades de formación pertinentes de los empresarios y adaptar el apoyo en consecuencia. Como resultado de esta fase, se forma un grupo de 20 a 25 participantes.
El instrumento principal de la evaluación es un cuestionario que abarca tres áreas:
- Características empresariales: (Auto)evaluación de las características personales, por ejemplo, iniciativa, aceptación del riesgo y capacidad para resolver problemas.
- Necesidades de formación y capacidades del empresario: Análisis del nivel educativo y de las capacidades empresariales específicas.
- Perfil de la empresa: Documentación sobre el campo de actividad, los años de existencia, el número de empleados y otros datos de la empresa.
El cuestionario lo rellenan los propios empresarios o junto con un entrevistador. Idealmente, los cuestionarios pueden complementarse con una breve entrevista con preguntas abiertas. Sobre la base de los resultados del cuestionario y las entrevistas, se clasifica y selecciona a los solicitantes.
Factores facilitadores
- Los empresarios son seleccionados de acuerdo con un conjunto transparente de criterios de selección.
- Los empresarios tienen la oportunidad de demostrar su motivación y su potencial empresarial.
- La información obtenida a través de la evaluación sirve como punto de partida para la formación y el asesoramiento y permite adaptar el contenido y la metodología a las necesidades y capacidades de los participantes.
- Los datos recogidos durante la evaluación se utilizan para el seguimiento del programa, así como para la (auto)evaluación del formador y los formadores.
Lección aprendida
Los formadores y entrenadores de SME Loop son los más indicados para participar en la evaluación de las PYME. La integración de formadores y entrenadores aporta una serie de ventajas:
- Una mejor comprensión del proceso de evaluación y de los datos recopilados conduce a una mejor integración de los resultados de la evaluación en su trabajo de coaching/formación.
- Una mayor información y experiencia de primera mano sobre el grupo destinatario garantiza una mejor comprensión de sus capacidades y necesidades. Esto facilita una adaptación satisfactoria de la metodología y el contenido de la formación/coaching desde el principio.
- Un primer contacto temprano acelera la creación de confianza entre los participantes y los formadores/entrenadores.
2. Primera Formación: Análisis empresarial
Durante esta primera formación, que dura tres días, los empresarios adquieren conocimientos básicos de gestión empresarial y competencias empresariales. Las habilidades que los empresarios adquieren en esta formación constituyen la base para las siguientes fases del SME Loop.
Durante esta formación, los empresarios analizan sus negocios y adquieren competencias empresariales y de gestión empresarial utilizando sistemáticamente una serie de herramientas. Dos formadores certificados del SME Loop facilitan el taller utilizando los principios del aprendizaje de adultos y el concepto del ciclo de aprendizaje experimental.
Los objetivos de la formación en análisis empresarial son
- Capacitar a los empresarios para identificar los puntos fuertes, los puntos débiles, las oportunidades y las amenazas de sus empresas.
- Mejorar y desarrollar los conocimientos y habilidades de gestión empresarial y las competencias empresariales.
- Reflexionar sobre los aspectos de marketing, producción y gestión financiera.
Factores facilitadores
- Utilice una combinación adecuada de herramientas y ejercicios para facilitar el aprendizaje.
- Realice un breve ejercicio de evaluación al final de cada jornada y tenga en cuenta las necesidades, expectativas y opiniones de los participantes.
- Anime a los empresarios a participar activamente y a comprender que la responsabilidad del aprendizaje recae en ellos mismos.
- Hable de la política de privacidad y confidencialidad del curso para crear un entorno de aprendizaje positivo.
Lección aprendida
- Contrato de aprendizaje: Para aumentar el compromiso de los participantes, los formadores deben introducir el concepto de "contrato de aprendizaje" y establecer unas normas claras.
- Andragogía: Para que los contenidos de la formación sean más palpables para los participantes, los formadores deben fomentar el aprendizaje experimental ("aprender haciendo").
- Tamaño de la clase: Lo ideal es que la clase esté formada por unas 25 PYME y no más de 30.
3. Primera fase de coaching: Formulación de la estrategia
Durante la primera fase de coaching, que consiste en dos sesiones de coaching al mes durante dos meses, coachee y coach acuerdan un plan de trabajo, fijando objetivos de empresa y autodesarrollo. Juntos identifican las estrategias adecuadas para el desarrollo empresarial.
En el proceso de coaching, el coach refuerza al coachee mediante el uso de preguntas, técnicas e instrumentos adecuados, así como mediante la observación reflexiva para reforzar las capacidades de los coachees para la resolución de problemas de forma ampliamente autosuficiente, el desarrollo empresarial y de la personalidad. Las necesidades, prioridades y capacidades del coachee determinan el contenido y la metodología del coaching.
Factores facilitadores
- El coach y el coachee mantienen una relación en igualdad de condiciones.
- El coachee dispone de todos los recursos, habilidades y experiencias necesarios para mejorar su situación y solucionar un problema por sí mismo.
- El coach no intenta resolver los problemas del coachee, sino que le proporciona apoyo, feedback y orientación.
Lección aprendida
- Las necesidades, prioridades y capacidades del coachee determinan el contenido y la forma del proceso de coaching.
- Los propios coachees son responsables de los resultados del proceso de coaching y de la consecución de su(s) objetivo(s) y, por lo tanto, necesitan que se les motive o facilite lo suficiente para seguir sus objetivos.
- El coach no debe aconsejar, predicar, criticar ni sermonear a los coachees. Por el contrario, debe mostrarse complaciente y atento.
4. Segunda formación: Planificación de la mejora empresarial
Durante la segunda formación, que tiene lugar durante 3 días, el grupo se centra en la preparación del Plan de Mejora Empresarial (PME) basado en las estrategias de mejora empresarial ya definidas.
La formación aborda una serie de temas como la identificación de estrategias de mejora empresarial, la formulación de un plan de mejora empresarial, la identificación de fuentes de financiación y estructuras de apoyo empresarial, así como temas adicionales relevantes para los empresarios como el mantenimiento de registros y el cálculo de costes. Dos formadores certificados por SME Loop facilitan la formación teniendo en cuenta los principios del aprendizaje de adultos.
Los objetivos son:
- Capacitar a los empresarios para elaborar estrategias de mejora y planificación empresarial.
- Introducir herramientas de planificación empresarial como el lienzo del modelo de negocio.
- Mejorar el conocimiento de las distintas fuentes de financiación y sus implicaciones en las operaciones empresariales y los márgenes de beneficio.
- Crear una comprensión de las funciones de apoyo necesarias en la empresa, como el mantenimiento de registros, el cálculo de costes, el registro de empresas, etc.
Factores facilitadores
- Utilice una combinación adecuada de herramientas y ejercicios para facilitar el aprendizaje.
- Realice un breve ejercicio de evaluación al final de cada jornada y tenga en cuenta las necesidades, expectativas y opiniones de los participantes.
- Anime a los empresarios a participar activamente y a comprender que la responsabilidad del aprendizaje recae en ellos mismos.
- Hable de la política de privacidad y confidencialidad del curso para crear un entorno de aprendizaje positivo.
Lección aprendida
- Contrato de aprendizaje: Para aumentar el compromiso de los participantes, los formadores deben introducir el concepto de "contrato de aprendizaje" y establecer unas normas claras.
- Andragogía: Para que los contenidos de la formación sean más palpables para los participantes, fomente el aprendizaje experimental.
- Tamaño de la clase: Lo ideal es que la clase esté formada por unas 25 PYME y no más de 30.
5. Segunda fase de coaching: Mejora empresarial y vínculos
La segunda fase de coaching consiste en tres sesiones al mes durante tres meses. Una vez finalizados sus Planes de Mejora Empresarial, los empresarios se ponen en contacto con otros Servicios de Desarrollo Empresarial y preparan una presentación a las instituciones financieras para la evaluación crediticia y la financiación empresarial.
En el proceso de coaching, el coach refuerza al coachee utilizando preguntas, técnicas e instrumentos adecuados, así como la observación reflexiva para reforzar las capacidades de los coachees para la resolución de problemas de forma ampliamente autosuficiente, el desarrollo empresarial y de la personalidad. Las necesidades, prioridades y capacidades del coachee determinan el contenido y la metodología del coaching.
Factores facilitadores
- El coach y el coachee mantienen una relación en igualdad de condiciones.
- El coachee dispone de todos los recursos, habilidades y experiencias necesarios para mejorar su situación y solucionar un problema por sí mismo.
- El coach no intenta resolver los problemas del coachee, sino que le proporciona apoyo, feedback y orientación.
Lección aprendida
- Las necesidades, prioridades y capacidades de los coachees determinan el contenido y la forma del proceso de coaching.
- Los propios coachees son responsables de los resultados del proceso de coaching y de la consecución de su(s) objetivo(s) y, por lo tanto, necesitan que se les motive o facilite lo suficiente para seguir sus objetivos.
- El coach no debe aconsejar, predicar, criticar ni sermonear a los coachees. Por el contrario, debe mostrarse complaciente y atento.
6. Ceremonia de graduación
Esta ceremonia marca el final oficial del ciclo. Los graduados reciben un certificado que valora su exitosa participación. La Ceremonia de Graduación puede combinarse con un evento de pitching en el que un jurado compuesto por representantes de instituciones financieras y otras partes interesadas relevantes evalúa los Planes de Mejora Empresarial de los emprendedores y valora la posibilidad de solicitudes de financiación empresarial.
En caso necesario, se puede ofrecer a los empresarios asesoramiento adicional mediante bonos de asesoramiento. Los bonos permiten a los empresarios solicitar sesiones de coaching adicionales durante los tres meses siguientes.
Factores facilitadores
- La Ceremonia de Graduación sirve de oportunidad para reforzar los vínculos entre los empresarios y las instituciones financieras u otras partes interesadas. Esto aumenta la probabilidad de éxito de la financiación y la aplicación de los Planes de Mejora Empresarial de los empresarios.
- Las opiniones y comentarios de los miembros del jurado sobre los Planes de Mejora Empresarial pueden ayudar a los empresarios a optimizar aún más su planificación. El asesoramiento adicional puede utilizarse para ayudar a los empresarios a tener en cuenta estos comentarios.
Lección aprendida
- Dependiendo de la institucionalización del Bucle PYME en el respectivo país de implementación, los representantes de las partes interesadas (por ejemplo, la cámara de comercio, el ministerio de comercio u otros) deben estar asociados durante la Ceremonia de Graduación.
- Al final del Bucle PYME, el tutor debe animar a los empresarios a crear una red (digital) para facilitar el contacto una vez finalizado el Bucle PYME.
Impactos
- Aplicación del enfoque a través de la GIZ y numerosas organizaciones asociadas en 16 países y 23 proyectos y formación de más de 400 SME Loop Coaches.
- Más de 7.500 empresarios completaron el SME Loop, de los cuales un 60% eran mujeres y un 36% jóvenes empresarios.
- Se han creado más de 8.000 nuevos puestos de trabajo a tiempo completo.
- Se formalizaron y registraron oficialmente más de 3 600 empresas.
- Casi ¼ de todos los empresarios formados accedieron a un préstamo para ampliar sus negocios.
- ¾ de las empresas mejoraron su facturación anual.
Beneficiarios
Empresarios, pequeñas y medianas empresas
Objetivos de Desarrollo Sostenible
ODS 1 - Fin de la pobreza
ODS 2 - Hambre cero
ODS 5 - Igualidad de género
Historia
Annielle Houngbo, de Porto-Novo, Benín, nos cuenta cómo el programa de coaching y formación de SME-Loop le ayudó con su negocio de procesamiento de productos agrícolas.
"Gracias al programa de coaching y formación SME Loop, mejoré el rendimiento de mi negocio. Ahora tengo un registro mercantil que me permite operar en el sector formal, he suscrito préstamos de explotación gracias a los cuales he aumentado mi capacidad de producción y he ampliado mi almacén. Además, mejoré la visibilidad de mi negocio y empecé a trabajar en red con otros empresarios."
