
中小企業を支援する中小企業トレーニング・コーチング・ループ

中小企業は経済・社会発展の原動力であると考えられている。しかし、その発展のための枠組み条件はしばしば不利であり、支援は個々の企業の状況や文脈に合わせて行われていない。
SMEループはこのニーズに応えるものです。これは研修とコーチングを組み合わせたアプローチで、競争力、所得、労働需要を高めることを目的としている。中小企業ループは7つの段階から成り、6~9ヶ月のスパンで実施される。起業家は選抜後、2回の教室でのビジネス・トレーニングと、事業分析、戦略策定、事業連携などに関する数回の個別コーチング・セッションを交互に受ける。中小企業ループは最近、女性主導の企業、新興企業、社会的企業の特定のニーズに適合するようになった。
より詳しい情報と研修資料は、国際中小企業ループ協会のウェブサイト(sme-loop.com)で入手できる。
コンテクスト
対処すべき課題
貧困と闘うための重要な戦略のひとつは、中小企業(SMEs)の持続可能な成長を支援することである。中小企業は、世界のほぼすべての国で全企業の大半を占め、世界の労働人口の3分の2以上を雇用し、経済成長に大きく貢献している。それにもかかわらず、不利なビジネス環境が中小企業の存続や投資、成長を妨げている。個人レベルでは、起業家的スキルが不足していることが多い。国や商工会議所・商工会による振興策は、中小企業特有のニーズを十分に考慮していないことが多い。起業家支援のためのさまざまなアプローチがすでに存在するにもかかわらず、中小企業ループは、研修、コーチング、ビジネス・リンケージなどの他の要素を組み合わせることによって、起業家、その従業員、そして企業が活動する社会の利益のために、目に見える結果を迅速に導き出すという点でユニークである。
所在地
プロセス
プロセスの概要
こうした積み重ねが、参加者のニーズに応え、学んだことを持続的に定着させる、効果的な研修の成功につながる。
ビルディング・ブロック
1.起業家の評価と選定
潜在的な参加者は、起業家としての能力と更なる向上への意欲を評価される。また、この評価によって、起業家の関連するトレーニングのニーズが明確になり、それに応じて支援が適応される。この段階の結果、20人から25人の参加者グループが形成される。
アセスメントの主な手段は、3つの分野をカバーするアンケートである:
- 起業家の特性:(自己)個人的特性の評価(例:自発性、リスク受容性、問題解決能力)。
- 起業家の訓練ニーズと能力:教育レベルと具体的なビジネススキルの分析。
- 企業プロフィール:企業の活動分野、設立年数、従業員数、その他のデータの文書化。
アンケートは、起業家自身またはインタビュアーと一緒に記入する。理想的には、アンケートに加えて、公開質問による短いインタビューを行う。アンケートの結果とインタビューに基づいて、応募者がランク付けされ、選考される。
実現可能な要因
- 起業家は、透明性のある選考基準に従って選ばれる。
- 経営者は、自分のやる気と起業家としての可能性を証明する機会を得る。
- アセスメントを通じて得られた情報は、トレーニングやコーチングの出発点となり、参加者のニーズや能力に合わせて内容や方法を調整することができる。
- アセスメントで収集されたデータは、プログラムのモニタリングや、トレーナーやコーチの(自己)評価に利用されます。
教訓
中小企業ループのトレーナーやコーチは、中小企業のアセスメントに関与するのが最善である。トレーナーとコーチの統合は、多くの利点をもたらします:
- アセスメントのプロセスや収集されたデータに対する理解が深まることで、アセスメントの結果をコーチングやトレーニングに反映しやすくなる。
- 対象グループに関するより多くの、そして直接の情報と経験は、彼らの能力とニーズに対するより大きな理解を保証する。これにより、トレーニング/コーチングの方法論や内容を最初からうまく適応させることが容易になります。
- 早期のファーストコンタクトは、参加者とトレーナー/コーチ間の信頼関係の構築を加速させます。
2.最初のトレーニングビジネス分析
この最初の研修は3日間行われ、起業家は基本的な経営知識と起業家としての能力を習得する。この研修で身につけたスキルは、その後の中小企業ループの基礎となる。
この研修の中で、起業家は自分の事業を分析し、多くのツールを体系的に使用しながら、起業家としての能力だけでなく、経営管理能力も身につける。2名のSME Loop認定トレーナーが、成人学習の原則と経験学習サイクルの概念を用いてワークショップを進行します。
経営分析研修の目的は以下の通り:
- 起業家が事業の強み、弱み、機会、脅威を特定できるようにする。
- ビジネス・マネジメントの知識とスキル、起業家としての能力を高め、開発する。
- マーケティング、生産、財務管理の側面を考察する。
実現可能な要因
- 学習を促進するために、ツールや演習を適切に組み合わせる。
- 各日の終わりに簡単な評価演習を行い、参加者のニーズ、期待、フィードバックを考慮する。
- 起業家が積極的に参加し、学習の責任は自分自身にあることを理解するよう促す。
- 積極的な学習環境を作るため、コースのプライバシーと守秘義務について話し合う。
教訓
- 学習契約:参加者のコミットメントを高めるため、トレーナーは「学習契約」の概念を導入し、明確なハウスルールを設定する。
- アンドラゴジー:研修の内容を参加者にとってより身近なものにするため、トレーナーは体験学習(「やってみる学習」)を奨励すべきである。
- クラスの人数:理想的には25人前後、30人以下の中小企業が1クラスを形成する。
3.最初のコーチングフェーズ戦略策定
月に2回のコーチング・セッションを2ヶ月間行う最初のコーチング・フェーズでは、コーチとコーチはワーク・プランに合意し、企業や自己開発の目標を確定する。また、ビジネス発展のための適切な戦略を共に考えます。
コーチング・プロセスでは、コーチは適切な質問、テクニック、手段を用い、また観察を反映させることによって、広く自立した問題解決、企業、人格開発のためのコーチの能力を強化する。コーチのニーズ、優先事項、能力がコーチングの内容と方法を決定します。
実現可能な要因
- コーチと被コーチは対等な関係にある。
- コーチは、自分の状況を改善し、自分で問題を解決するために必要なすべてのリソース、スキル、経験を持っています。
- コーチはコーチの問題を解決しようとするのではなく、サポート、フィードバック、ガイダンスを提供します。
教訓
- コーチのニーズ、優先事項、能力は、コーチング・プロセスの内容と形を決定する。
- コーチは、コーチング・プロセスの結果と目標の達成に責任を持つ。
- コーチはコーチに助言したり、説教したり、批判したり、説教したりしてはならない。その代わり、親身になり、気配りをしなければならない。
4.第2回研修業務改善プランニング
日間にわたって行われる2回目の研修では、すでに定義された事業改善戦略に基づき、事業改善計画(BIP)の作成に焦点を当てる。
この研修では、事業改善戦略の特定、事業改善計画の策定、資金調達先や事業支援体制の特定、さらに記録や原価計算といった起業家に関連するトピックなど、多くのテーマが提供されます。2人の中小企業ループ認定トレーナーが、成人学習の原則を考慮しながら研修を進行する。
目的は 以下の通りである:
- 起業家が事業改善戦略や事業計画を立案できるようにする。
- ビジネスモデル・キャンバスなどの事業計画ツールを紹介する。
- 様々な資金調達方法と、それが事業運営や利益率に与える影響についての知識を深める。
- 記録管理、原価計算、事業登録など、ビジネスに必要な支援機能についての理解を深める。
実現可能な要因
- 学習を促進するために、ツールや演習を適切に組み合わせる。
- 各日の終わりに簡単な評価演習を行い、参加者のニーズ、期待、フィードバックを考慮する。
- 起業家が積極的に参加し、学習の責任は自分自身にあることを理解するよう促す。
- 積極的な学習環境を作るため、コースのプライバシーと守秘義務について話し合う。
教訓
- 学習契約:参加者のコミットメントを高めるために、トレーナーは「学習契約」の概念を導入し、明確なハウスルールを設定する。
- アンドラゴジー:研修の内容を参加者に実感してもらうため、体験学習を奨励する。
- クラスの人数:1クラスは25人前後、30人以下の中小企業が理想的。
5.第二コーチングフェーズ業務改善と連携
第2段階は、月3回のセッションを3ヶ月間行う。事業改善計画がまとまったら、起業家たちは他の事業開発サービスと連絡を取り、信用評価と事業融資のために金融機関へのプレゼンテーションを準備する。
コーチング・プロセスでは、コーチは適切な質問、技術、手段を用い、また観察を反映させることによって、広く自立した問題解決、企業、人格形成のためのコーチの能力を強化する。コーチのニーズ、優先事項、能力によって、コーチングの内容と方法が決定されます。
実現可能な要因
- コーチと被コーチは対等な関係にある。
- コーチは、自分の状況を改善し、自分で問題を解決するために必要なすべてのリソース、スキル、経験を持っています。
- コーチはコーチの問題を解決しようとするのではなく、サポート、フィードバック、ガイダンスを提供します。
教訓
- コーチのニーズ、優先事項、能力は、コーチング・プロセスの内容と形を決定する。
- コーチは、コーチング・プロセスの結果と目標の達成に責任を持ち、したがって、目標を達成するために十分な動機づけや促進が必要である。
- コーチはコーチに助言したり、説教したり、批判したり、説教したりしてはならない。その代わり、親身になり、気配りをしなければならない。
6.卒業式
このセレモニーは、このサイクルの正式な終了を意味する。修了者には、参加修了証が授与される。修了式は、金融機関やその他関係者の代表からなる審査員が起業家の事業改善計画を評価し、事業融資申請の可能性を評価するピッチング・イベントと組み合わせることもできる。
必要に応じて、コーチング・バウチャーによる追加コーチングを起業家に提供することもできる。このバウチャーにより、起業家は今後3ヶ月間、追加のコーチング・セッションを要求することができる。
実現可能な要因
- 卒業式は、起業家と金融機関やその他の関係者との結びつきを強化する機会となる。これにより、起業家たちの事業改善計画に対する融資や実行が成功する確率が高まる。
- 事業改善計画に関する審査員の意見やコメントは、起業家が計画をさらに最適化するのに役立つ。追加コーチングは、起業家がこれらのコメントを考慮できるようサポートするために利用できる。
教訓
- それぞれの実施国における中小企業ループの制度化に応じて、卒業式には、関係する利害関係者(商工会議所、商務省など)の代表者を出席させる。
- 中小企業ループの終了時に、コーチは起業家に対して、中小企業ループの期間終了後も連絡を取りやすくするための(デジタル)ネットワークの構築を奨励する必要がある。
影響
- GIZおよび多数のパートナー組織を通じて、16カ国、23プロジェクトでアプローチを実施し、400人以上のSMEループ・コーチを養成した。
- 7,500人以上の起業家が中小企業ループを修了し、うち60%が女性、36%が若い起業家であった。
- 8,000人以上のフルタイムの新規雇用が創出された。
- 3,600以上の事業が正式に登録された。
- 訓練を受けた起業家のほぼ1/4が事業拡大のための融資を利用した。
- 企業の3/4が年商を向上させた。
受益者
起業家、中小企業
持続可能な開発目標
ストーリー
ベナンのポルト・ノボに住むアニエル・ホウングボさんは、中小企業ループのコーチングとトレーニングのプログラムが、農産物の加工ビジネスでどのように役立ったかを話してくれました。
「中小企業ループのコーチング・トレーニング・プログラムのおかげで、私は事業の業績を向上させることができました。現在では、正式なセクターで営業できる取引登録簿を持ち、営業貸付金を借りて生産能力を高め、店舗を拡大しました。それに加えて、自分のビジネスの知名度を向上させ、他の起業家とのネットワークづくりも始めました」。