Jangan diasumsikan bahwa semua orang yang memiliki kepentingan di suatu daerah atau proses perencanaan akan memberikan pengajuan tertulis. Sekitar 1 juta orang tinggal berdekatan dengan GBR dan jutaan orang di tempat lain di Australia dan di dunia internasional juga mengkhawatirkan masa depan GBR. Namun, 31.600 pengajuan tertulis dari masyarakat hanya mewakili sebagian kecil dari seluruh warga negara yang peduli (perlu dicatat bahwa banyak pengajuan individu disiapkan atas nama kelompok yang mewakili ratusan anggota). Di banyak acara publik selama perencanaan atau di media, 'minoritas yang berisik' yang mendominasi diskusi. Oleh karena itu, berbagai teknik digunakan untuk menentukan pandangan 'mayoritas yang diam', yang banyak di antaranya tertarik atau prihatin namun tidak mau repot-repot menulis surat terbuka. Hal ini termasuk melakukan jajak pendapat melalui telepon di pusat-pusat populasi utama di berbagai tempat di Australia untuk menentukan tingkat pemahaman dan dukungan publik yang lebih luas. Selain itu, sikap dan kesadaran masyarakat juga dipantau melalui survei publik. Hasil survei menunjukkan bahwa banyak pemangku kepentingan yang tidak mendapatkan informasi yang cukup mengenai isu-isu/tekanan utama dan apa yang dapat, atau harus, dilakukan untuk mengatasi kekhawatiran mereka.
Jajak pendapat melalui telepon di pusat-pusat populasi utama di seluruh Australia merupakan pendekatan yang digunakan oleh partai politik untuk tujuan politik. Perusahaan jajak pendapat yang sama yang melakukan survei ini juga digunakan dalam rezonasi, dengan para perencana bekerja sama dengan mereka untuk menentukan pertanyaan yang paling berguna. Hasilnya membantu para politisi untuk memahami perspektif publik yang lebih luas, bukan hanya minoritas yang berisik atau laporan media. Sikap masyarakat juga dipantau melalui survei publik.
- Jangan abaikan para pemangku kepentingan yang memilih untuk diam.
- Ingatlah bahwa politisi biasanya lebih tertarik pada apa yang dipikirkan oleh masyarakat luas daripada hanya mereka yang mengirim pengajuan.
- Ketahuilah bahwa 'minoritas yang berisik' biasanya tidak mewakili mayoritas yang diam yang terdiri dari semua pihak yang berkepentingan dengan masa depan KKL.
- Pertemuan publik sering didominasi oleh beberapa orang - diperlukan cara untuk memungkinkan keprihatinan yang lebih luas juga didengar.
- Beberapa pemangku kepentingan 'menyerahkan kepada orang lain' untuk mengirimkan pengajuan - baik karena mereka pikir semuanya baik-baik saja, atau mereka percaya bahwa perubahan tidak mungkin terjadi sehingga tidak termotivasi untuk bertindak.
- Jajak pendapat melalui telepon kepada masyarakat luas atau survei internet dapat menentukan tingkat pemahaman dan dukungan yang sebenarnya.
- Sesuaikan pesan-pesan kunci Anda untuk target audiens yang berbeda (lakukan pendekatan strategis).
- Pantau sikap dan kesadaran masyarakat yang lebih luas melalui analisis media, melalui internet (misalnya Survey Monkey) atau wawancara tatap muka atau survei.