Não se deve presumir que todos aqueles que têm interesse em uma área ou no processo de planejamento necessariamente enviarão uma carta de apresentação. Cerca de 1 milhão de pessoas vivem nas proximidades do GBR e muitos milhões de pessoas em outros lugares da Austrália e internacionalmente estão preocupadas com o futuro do GBR. Entretanto, as 31.600 contribuições públicas por escrito representaram apenas uma pequena proporção de todos esses cidadãos preocupados (observando que muitas contribuições individuais foram preparadas em nome de grupos que representam centenas de membros). Em muitos eventos públicos durante o planejamento ou na mídia, foi uma pequena "minoria barulhenta" que dominou as discussões. Portanto, foram aplicadas diferentes técnicas para determinar as opiniões da "maioria silenciosa", muitos dos quais estavam interessados ou preocupados, mas não se deram ao trabalho de escrever uma declaração pública. Isso incluiu a encomenda de pesquisas telefônicas em grandes centros populacionais em outros lugares da Austrália para determinar o nível "real" de compreensão e apoio do público em geral. Além disso, as atitudes e a conscientização da comunidade foram monitoradas por meio de pesquisas públicas. Essas pesquisas mostraram que muitas partes interessadas estavam mal informadas sobre os principais problemas/pressões e sobre o que poderia ou deveria ser feito para resolver suas preocupações.
A pesquisa telefônica nos principais centros populacionais da Austrália é uma abordagem usada por partidos políticos para fins políticos. As mesmas empresas de pesquisa que realizam essas pesquisas foram usadas no rezoneamento, com os planejadores trabalhando em estreita colaboração com elas para determinar as perguntas mais úteis. Os resultados ajudaram os políticos a entender a perspectiva mais ampla do público, não apenas a minoria barulhenta ou as reportagens da mídia. As atitudes da comunidade também foram monitoradas por meio de pesquisas públicas.
- Não ignore as partes interessadas que optarem por permanecer em silêncio.
- Lembre-se de que os políticos geralmente estão mais interessados no que a comunidade em geral pensa do que apenas naqueles que enviam contribuições.
- Reconheça que a "minoria barulhenta" geralmente não representa a maioria silenciosa que inclui todos os interessados no futuro da MPA.
- As reuniões públicas geralmente são dominadas por poucos - são necessárias maneiras de permitir que preocupações mais amplas também sejam ouvidas.
- Algumas partes interessadas "deixam para os outros" a tarefa de enviar uma proposta, seja porque acham que está tudo bem, seja porque acreditam que as mudanças são improváveis e, portanto, não se sentem motivadas a agir.
- Pesquisas telefônicas com o público em geral ou pesquisas na Internet podem determinar o nível real de compreensão e apoio.
- Adapte suas mensagens principais para diferentes públicos-alvo (adote uma abordagem estratégica).
- Monitore as atitudes e a conscientização da comunidade em geral por meio da análise da mídia, da Internet (por exemplo, Survey Monkey) ou de entrevistas ou pesquisas presenciais.