지역이나 계획 과정에 이해관계가 있는 모든 사람이 반드시 서면 제출을 할 것이라고 가정해서는 안 됩니다. 약 100만 명의 사람들이 GBR에 인접하여 살고 있으며, 호주 및 전 세계 수백만 명의 사람들이 GBR의 미래에 대해 우려하고 있습니다. 그러나 31,600건의 공개 서면 제출은 전체 관심 있는 시민 중 극히 일부에 불과합니다(수백 명의 회원을 대표하는 단체를 대신하여 작성된 개별 제출이 많다는 점에 유의하세요). 계획 수립 과정이나 언론에 보도된 많은 공개 행사에서 토론을 지배한 것은 소수의 '시끄러운 소수'였습니다. 따라서 관심이나 우려는 있지만 공개적으로 의견을 제시하지 않는 '침묵하는 다수'의 견해를 파악하기 위해 다양한 기법이 적용되었습니다. 여기에는 광범위한 대중의 이해와 지지의 '실제' 수준을 파악하기 위해 호주 전역의 주요 인구 중심지에 전화 여론조사를 의뢰하는 것도 포함되었습니다. 또한 공개 설문조사를 통해 지역 사회의 태도와 인식을 모니터링했습니다. 그 결과 많은 이해관계자들이 주요 이슈/압박과 이를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지, 또는 무엇을 해야 하는지에 대해 잘못된 정보를 갖고 있는 것으로 나타났습니다.
호주 전역의 주요 인구 밀집 지역에서 실시하는 전화 여론조사는 정당이 정치적 목적으로 사용하는 방식입니다. 이러한 설문조사를 수행하는 동일한 여론조사 회사가 선거구 재조정에도 사용되었으며, 기획자들은 이들과 긴밀히 협력하여 가장 유용한 질문을 결정했습니다. 이 결과는 정치인들이 시끄러운 소수나 언론 보도뿐만 아니라 더 넓은 대중의 관점을 이해하는 데 도움이 되었습니다. 또한 공개 설문조사를 통해 지역 사회의 태도도 모니터링했습니다.
- 침묵을 선택한 이해관계자를 무시하지 마세요.
- 정치인들은 일반적으로 의견을 제출하는 사람들보다 더 넓은 커뮤니티의 생각에 더 관심이 많다는 점을 기억하세요.
- '시끄러운 소수'가 일반적으로 MPA의 미래에 관심이 있는 모든 사람들을 포함하는 침묵하는 다수를 대표하지 않는다는 점을 인식하세요.
- 공개 회의는 소수에 의해 주도되는 경우가 많으므로 더 많은 의견을 들을 수 있는 방법이 필요합니다.
- 일부 이해관계자는 모든 것이 괜찮다고 생각하거나 변화가 없을 것 같아서 행동할 동기가 없다고 생각하기 때문에 제출을 '다른 사람에게 맡기는' 경우가 있습니다.
- 일반 대중을 대상으로 한 전화 여론조사나 인터넷 설문조사를 통해 실제 이해와 지지 수준을 파악할 수 있습니다.
- 다양한 대상 고객에 맞게 핵심 메시지를 맞춤화하세요(전략적인 접근 방식 취하기).
- 인터넷(예: Survey Monkey) 또는 대면 인터뷰나 설문조사를 통한 미디어 분석을 통해 광범위한 커뮤니티의 태도와 인식을 모니터링하세요.