لا ينبغي افتراض أن كل من له مصلحة في منطقة ما أو في عملية التخطيط سيقدم بالضرورة مذكرة مكتوبة. فهناك حوالي مليون شخص يعيشون بالقرب من مجرى بحيرة غرايسلاند ريفر، كما أن ملايين الأشخاص في أستراليا والعالم مهتمون بمستقبل مجرى بحيرة غرايسلاند ريفر. ومع ذلك، لم تمثل المذكرات العامة المكتوبة البالغ عددها 31,600 مذكرة مكتوبة سوى نسبة صغيرة من جميع المواطنين المعنيين (مع ملاحظة أن العديد من المذكرات الفردية تم إعدادها نيابة عن مجموعات تمثل مئات الأعضاء). في العديد من الفعاليات العامة أثناء التخطيط أو في وسائل الإعلام، كانت "الأقلية الصاخبة" الصغيرة هي التي هيمنت على المناقشات. لذلك تم تطبيق تقنيات مختلفة لتحديد آراء "الأغلبية الصامتة"، التي كان الكثير منهم مهتمين أو مهتمين ولكنهم لم يكلفوا أنفسهم عناء كتابة تقرير علني. وشمل ذلك التكليف بإجراء استطلاع رأي عبر الهاتف في المراكز السكانية الرئيسية في أماكن أخرى من أستراليا لتحديد المستوى "الحقيقي" لفهم الجمهور الأوسع ودعمه. بالإضافة إلى ذلك، تم رصد مواقف المجتمع ووعيه من خلال استطلاعات الرأي العام. وقد أظهرت هذه الاستطلاعات أن العديد من أصحاب المصلحة كانوا على غير علم بالقضايا/الضغوطات الرئيسية وما يمكن أو ينبغي القيام به لمعالجة شواغلهم.
استطلاع الرأي عبر الهاتف في المراكز السكانية الرئيسية في جميع أنحاء أستراليا هو نهج تستخدمه الأحزاب السياسية لأغراض سياسية. وقد استُخدمت شركات الاستطلاع نفسها التي تجري هذه الاستطلاعات في عملية إعادة تقسيم المناطق، حيث عمل المخططون معهم عن كثب لتحديد الأسئلة الأكثر فائدة. وقد ساعدت النتائج السياسيين على فهم وجهة نظر الجمهور الأوسع، وليس فقط الأقلية المزعجة أو التقارير الإعلامية. كما تم رصد مواقف المجتمع المحلي من خلال استطلاعات الرأي العام.
- لا تتجاهل أصحاب المصلحة الذين يختارون التزام الصمت.
- تذكر أن السياسيين عادةً ما يكونون أكثر اهتمامًا بما يفكر فيه المجتمع الأوسع نطاقًا من مجرد أولئك الذين يرسلون المذكرات.
- اعلم أن "الأقلية الصاخبة" لا تمثل عادةً الأغلبية الصامتة التي تضم جميع المهتمين بمستقبل المنطقة البحرية المحمية.
- غالبًا ما تهيمن قلة على الاجتماعات العامة - هناك حاجة إلى طرق للسماح بسماع المخاوف الأوسع نطاقًا.
- بعض أصحاب المصلحة "يتركون الأمر للآخرين" لإرسال المذكرات - إما لأنهم يعتقدون أن كل شيء على ما يرام، أو لأنهم يعتقدون أن التغييرات غير محتملة وبالتالي لا يتحمسون للعمل.
- يمكن لاستطلاعات الرأي الهاتفية للجمهور الأوسع أو استطلاعات الرأي على الإنترنت تحديد المستوى الحقيقي للفهم والدعم.
- صمم رسائلك الرئيسية لتناسب مختلف الجماهير المستهدفة (اتبع نهجاً استراتيجياً).
- رصد مواقف المجتمع الأوسع نطاقاً ووعيه من خلال تحليل وسائل الإعلام، عبر الإنترنت (مثل موقع Survey Monkey) أو المقابلات أو الاستطلاعات وجهاً لوجه.