Es sollte nicht davon ausgegangen werden, dass alle, die ein Interesse an einem Gebiet oder dem Planungsprozess haben, notwendigerweise einen schriftlichen Beitrag einreichen werden. Etwa 1 Million Menschen leben in der Nähe des GBR, und viele Millionen Menschen in Australien und auf der ganzen Welt machen sich Sorgen um die Zukunft des GBR. Die 31.600 schriftlichen Eingaben der Öffentlichkeit stellen jedoch nur einen kleinen Teil all dieser besorgten Bürger dar (wobei zu beachten ist, dass viele einzelne Eingaben im Namen von Gruppen verfasst wurden, die viele Hunderte von Mitgliedern vertreten). Bei vielen öffentlichen Veranstaltungen während der Planung oder in den Medien dominierte eine kleine "laute Minderheit" die Diskussionen. Daher wurden verschiedene Techniken angewandt, um die Ansichten der "schweigenden Mehrheit" zu ermitteln, von denen viele zwar interessiert oder besorgt waren, sich aber nicht die Mühe machten, einen öffentlichen Beitrag zu verfassen. Dazu gehörte auch die Durchführung von Telefonumfragen in größeren Bevölkerungszentren in anderen Teilen Australiens, um das "wahre" Ausmaß des Verständnisses und der Unterstützung der breiten Öffentlichkeit zu ermitteln. Darüber hinaus wurden die Einstellung und das Bewusstsein der Gemeinschaft durch öffentliche Umfragen überwacht. Dabei zeigte sich, dass viele Beteiligte über die wichtigsten Probleme/Belastungen und darüber, was getan werden könnte oder sollte, um ihre Bedenken auszuräumen, falsch informiert waren.
Telefonumfragen in den großen Bevölkerungszentren Australiens werden von den politischen Parteien für politische Zwecke eingesetzt. Die gleichen Meinungsforschungsinstitute, die diese Umfragen durchführen, wurden auch bei der Umzonung eingesetzt, wobei die Planer eng mit ihnen zusammenarbeiteten, um die nützlichsten Fragen zu ermitteln. Die Ergebnisse halfen den Politikern, die Sichtweise der breiten Öffentlichkeit zu verstehen und nicht nur die laute Minderheit oder die Medienberichte. Die Haltung der Gemeinschaft wurde auch durch öffentliche Umfragen überwacht.
- Ignorieren Sie nicht die Interessengruppen, die es vorziehen zu schweigen.
- Denken Sie daran, dass Politiker in der Regel mehr daran interessiert sind, was die breitere Gemeinschaft denkt, als nur diejenigen, die Eingaben machen.
- Machen Sie sich bewusst, dass die "laute Minderheit" in der Regel nicht die schweigende Mehrheit repräsentiert, die aus allen Personen besteht, die ein Interesse an der Zukunft des MPA haben.
- Öffentliche Versammlungen werden oft von einigen wenigen dominiert - es müssen Wege gefunden werden, damit auch breitere Bedenken gehört werden können.
- Einige Interessengruppen "überlassen es anderen", eine Eingabe zu machen - entweder, weil sie der Meinung sind, dass alles in Ordnung ist, oder weil sie Änderungen für unwahrscheinlich halten und daher nicht motiviert sind, etwas zu unternehmen.
- Telefonische Umfragen in der breiten Öffentlichkeit oder Internetumfragen können das tatsächliche Ausmaß an Verständnis und Unterstützung ermitteln.
- Passen Sie Ihre Schlüsselbotschaften an die verschiedenen Zielgruppen an (verfolgen Sie einen strategischen Ansatz).
- Beobachten Sie die Einstellungen und das Bewusstsein der breiten Öffentlichkeit durch Medienanalysen, über das Internet (z. B. Survey Monkey) oder durch persönliche Interviews oder Umfragen.