Mengidentifikasi keyakinan yang menonjol dari audiens target
Keyakinan pendorong yang memengaruhi perilaku di wilayah mana pun harus diidentifikasi terlebih dahulu sebelum keyakinan yang menonjol ini dapat ditargetkan. Keyakinan yang menonjol ini dapat bervariasi di antara wilayah geografis yang berbeda dan/atau target audiens yang berbeda (turis, penduduk, warga negara, asal geografis, gaya hidup, dll.). Jika kepercayaan yang menonjol ini tidak diteliti secara memadai, setiap upaya interpretasi yang disampaikan akan menghasilkan hasil seperti mencari jarum di tumpukan jerami, karena semua pesan interpretasi akan didasarkan pada penargetan kepercayaan yang menonjol ini. Dalam hal ini, keyakinan yang menonjol dari klien snorkeling diidentifikasi, dan lebih khusus lagi, keyakinan yang mereka pegang terhadap "tidak menyentuh substrat terumbu". Wawancara terstruktur yang mengeksplorasi norma deskriptif, norma normatif, keyakinan kontrol, dan sikap mereka dilakukan untuk mengidentifikasi keyakinan mereka yang menonjol. Hasil dari wawancara ini akan membedakan antara pematuh dan non-pematuh dan karenanya keyakinan yang menonjol untuk perilaku tertentu dapat diidentifikasi. Setelah keyakinan-keyakinan yang menonjol ini diidentifikasi, pesan-pesan interpretatif dibuat dengan fokus pada keyakinan-keyakinan yang menonjol ini.
Penonton snorkeling yang bersedia ikut serta dalam wawancara sangat penting untuk mengumpulkan informasi yang diperlukan. Menurut pengalaman saya, jika wawancara tidak terlalu lama (lebih dari 5 menit) maka kebanyakan orang akan bersedia membantu. Wawancara yang dimaksud terdiri dari 8 pertanyaan yang dijawab dengan gaya bebas dan tidak boleh lebih dari 5 menit per orang.
Memiliki kata-kata yang jelas, ringkas dan serupa (untuk semua wawancara) dalam wawancara sangat penting. Hindari kata negatif ganda dan rujuklah pada perilaku spesifik yang perlu dipengaruhi. Semakin umum perilakunya, semakin kecil kemungkinan keyakinan yang menonjol akan teridentifikasi.