De belangrijkste overtuigingen van de doelgroep identificeren
De overtuigingen die het gedrag in een regio beïnvloeden moeten eerst worden geïdentificeerd voordat deze opvallende overtuigingen gericht kunnen worden ingezet. Deze opvallende overtuigingen kunnen verschillen per geografische regio en/of per doelgroep (toeristen, inwoners, burgers, geografische herkomst, levensstijl, enzovoort). Als deze heersende overtuigingen niet adequaat worden onderzocht, zullen alle interpretatieve inspanningen die worden geleverd het resultaat hebben van het zoeken naar een speld in een hooiberg, aangezien alle interpretatieve boodschappen gebaseerd zullen zijn op het aanspreken van deze heersende overtuigingen. In dit geval werden de meest opvallende overtuigingen van de snorkelende klanten geïdentificeerd, en meer specifiek de overtuigingen die ze hadden over "het niet in contact komen met het rifsubstraat". Gestructureerde interviews waarin hun beschrijvende normen, normatieve normen, controleovertuigingen en houdingen werden onderzocht, werden uitgevoerd om hun meest opvallende overtuigingen te identificeren. De resultaten van deze interviews zullen onderscheid maken tussen daders en niet-daders, zodat de meest opvallende overtuigingen voor een bepaald gedrag kunnen worden geïdentificeerd. Nadat deze saillante overtuigingen waren geïdentificeerd, werden interpretatieve boodschappen gecreëerd die gericht waren op deze saillante overtuigingen.
Een bereid snorkelpubliek om deel te nemen aan de interviews is essentieel om de nodige informatie te verzamelen. Mijn ervaring is dat als het interview niet te lang is (meer dan 5 minuten), de meeste mensen bereid zijn om mee te werken. Het interview in kwestie bestaat uit 8 vragen die in freelistingstijl worden beantwoord en mag niet meer dan 5 minuten per persoon duren.
Een duidelijke, beknopte en vergelijkbare (voor alle interviews) formulering in de interviews is essentieel. Vermijd dubbele ontkenningen en verwijs naar een specifiek gedrag dat beïnvloed moet worden. Hoe algemener het gedrag, hoe kleiner de kans dat de opvallende overtuigingen worden geïdentificeerd.