Identificação de crenças importantes do público-alvo
As crenças determinantes que afetam o comportamento em qualquer região devem ser identificadas antes que essas crenças salientes possam ser direcionadas. Essas crenças salientes podem variar entre diferentes regiões geográficas e/ou diferentes públicos-alvo (turistas, residentes, cidadãos, origens geográficas, estilos de vida etc.). Se essas crenças salientes não forem pesquisadas adequadamente, qualquer esforço interpretativo realizado terá como resultado a busca de uma agulha em um palheiro, pois todas as mensagens interpretativas serão baseadas no direcionamento dessas crenças salientes. Nesse caso, foram identificadas as crenças salientes dos clientes de snorkel e, mais especificamente, as crenças que eles tinham em relação a "não entrar em contato com o substrato do recife". Foram realizadas entrevistas estruturadas explorando suas normas descritivas, normas normativas, crenças de controle e atitudes para identificar suas crenças salientes. Os resultados dessas entrevistas distinguirão entre os que cumprem e os que não cumprem e, portanto, as crenças mais importantes para qualquer comportamento específico poderão ser identificadas. Uma vez identificadas essas crenças salientes, foram criadas mensagens interpretativas com foco nessas crenças salientes.
Um público de snorkel disposto a participar das entrevistas é essencial para coletar as informações necessárias. Em minha experiência, se a entrevista não for muito longa (mais de 5 minutos), a maioria das pessoas estará disposta a ajudar. A entrevista em questão consiste em 8 perguntas que são respondidas no estilo freelancer e não deve levar mais de 5 minutos por pessoa.
É essencial ter um texto claro, conciso e semelhante (para todas as entrevistas) nas entrevistas. Evite duplas negativas e faça referência a um comportamento específico que precisa ser influenciado. Quanto mais geral for o comportamento, menor será a probabilidade de identificar as crenças mais importantes.