Identificare le convinzioni salienti del pubblico di riferimento
Le convinzioni che influenzano il comportamento in ogni regione devono essere identificate prima di poter essere indirizzate a queste convinzioni salienti. Queste convinzioni salienti possono variare tra le diverse regioni geografiche e/o i diversi pubblici di riferimento (turisti, residenti, cittadini, origini geografiche, stili di vita, ecc.) Se queste convinzioni salienti non vengono studiate adeguatamente, qualsiasi sforzo interpretativo compiuto avrà il risultato di cercare un ago in un pagliaio, poiché tutti i messaggi interpretativi si baseranno su queste convinzioni salienti. In questo caso sono state identificate le convinzioni salienti dei clienti che praticano lo snorkeling e, più specificamente, le convinzioni che essi hanno nei confronti del "non contatto con il substrato della barriera corallina". Per identificare le loro credenze salienti sono state condotte interviste strutturate che hanno esplorato le norme descrittive, le norme normative, le credenze di controllo e gli atteggiamenti. I risultati di queste interviste permetteranno di distinguere tra chi rispetta le norme e chi non le rispetta e quindi di identificare le credenze salienti per ogni particolare comportamento. Una volta identificate le credenze salienti, sono stati creati messaggi interpretativi incentrati su queste credenze salienti.
Un pubblico di snorkelisti disposto a partecipare alle interviste è essenziale per raccogliere le informazioni necessarie. Secondo la mia esperienza, se l'intervista non è troppo lunga (più di 5 minuti), la maggior parte delle persone è disposta ad assistere. L'intervista in questione consiste in 8 domande alle quali si risponde in stile freelisting e non dovrebbe richiedere più di 5 minuti a persona.
È essenziale che le interviste siano formulate in modo chiaro, conciso e simile (per tutte le interviste). Evitate le doppie negazioni e fate riferimento a un comportamento specifico che deve essere influenzato. Più il comportamento è generico, meno è probabile che vengano identificate le convinzioni salienti.