Выявление основных убеждений целевой аудитории
Для того чтобы определить основные убеждения, влияющие на поведение в любом регионе, необходимо сначала выявить их. Эти основные убеждения могут быть разными для разных географических регионов и/или разных целевых аудиторий (туристы, жители, горожане, географическое происхождение, стиль жизни и т. д.). Если эти убеждения не изучены должным образом, любые усилия по интерпретации будут похожи на поиск иголки в стоге сена, поскольку все интерпретационные сообщения будут основаны на этих убеждениях. В данном случае были определены основные убеждения клиентов, занимающихся снорклингом, а точнее, их убеждения в том, что они "не должны касаться рифового субстрата". Для выявления основных убеждений были проведены структурированные интервью, в ходе которых изучались их описательные нормы, нормативные нормы, контрольные убеждения и отношение. Результаты этих интервью позволят провести различие между теми, кто соблюдает и не соблюдает нормы, и, следовательно, определить основные убеждения для любого конкретного поведения. После выявления этих основных убеждений были созданы интерпретирующие сообщения, ориентированные на эти основные убеждения.
Для сбора необходимой информации очень важна аудитория снорков, готовая принять участие в интервью. По моему опыту, если интервью не слишком длинное (более 5 минут), большинство людей готовы помочь. Интервью состоит из 8 вопросов, ответы на которые даются в стиле фриланса и не должны занимать более 5 минут на человека.
Очень важны четкие, лаконичные и одинаковые (для всех интервью) формулировки в интервью. Избегайте двойных отрицаний и ссылайтесь на конкретное поведение, на которое необходимо повлиять. Чем более общим будет поведение, тем меньше вероятность выявления значимых убеждений.