确定目标受众的突出信念
在任何地区,必须首先确定影响行为的驱动信念,然后才能针对这些突出的信念开展工作。在不同的地理区域和/或不同的目标受众(游客、居民、市民、地理起源、生活方式等)之间,这些突出信念可能会有所不同。如果不对这些突出信念进行充分的研究,那么任何解释工作都将是大海捞针,因为所有的解释信息都将以这些突出信念为目标。在这种情况下,我们确定了浮潜客户的突出信念,更具体地说,是他们对 "不接触珊瑚礁底层 "所持的信念。为了确定他们的突出信念,对他们进行了结构化访谈,探索他们的描述性规范、规范性规 范、控制信念和态度。这些访谈的结果将区分遵守者和非遵守者,从而确定任何特定行为的突出信念。一旦确定了这些突出信念,就可以根据这些突出信念创建解释性信息。
要收集必要的信息,必须有愿意参加采访的潜游者。根据我的经验,如果采访时间不太长(超过 5 分钟),大多数人都会愿意协助。采访包括 8 个问题,以自由人的方式回答,每人不超过 5 分钟。
在访谈中使用清晰、简洁和相似(适用于所有访谈)的措辞至关重要。避免双重否定,并提及需要影响的具体行为。行为越笼统,突出的信念就越不容易被识别。