타겟 고객의 두드러진 신념 파악
어떤 지역에서든 행동에 영향을 미치는 주요 신념을 먼저 파악해야만 이러한 두드러진 신념을 타겟팅할 수 있습니다. 이러한 두드러진 신념은 지역 및/또는 타겟 고객(관광객, 거주자, 시민, 지리적 출신, 라이프 스타일 등)에 따라 다를 수 있습니다. 이러한 두드러진 신념을 적절히 조사하지 않으면 모든 해석적 메시지가 이러한 두드러진 신념을 타겟팅하여 전달되기 때문에 해석적 노력이 건초더미에서 바늘을 찾는 것과 같은 결과를 초래할 수 있습니다. 이 사례에서는 스노클링 고객의 두드러진 신념, 더 구체적으로는 '산호초 기질에 접촉하지 않는다'는 신념을 확인했습니다. 이들의 두드러진 신념을 파악하기 위해 설명적 규범, 규범적 규범, 통제 신념 및 태도를 탐구하는 구조화된 인터뷰가 진행되었습니다. 이러한 인터뷰 결과를 통해 규범 준수자와 비준수자를 구분하여 특정 행동에 대한 두드러진 신념을 파악할 수 있습니다. 이러한 두드러진 신념이 확인되면 이러한 두드러진 신념에 초점을 맞춘 해석적 메시지가 만들어집니다.
필요한 정보를 수집하려면 인터뷰에 기꺼이 참여할 수 있는 스노클링 청중이 필수적입니다. 제 경험상 인터뷰가 너무 길지 않다면(5분 이상) 대부분의 사람들이 기꺼이 도와줄 것입니다. 해당 인터뷰는 8개의 질문으로 구성되며 자유 답변 형식으로 진행되며 한 사람당 5분을 넘지 않아야 합니다.
인터뷰에 명확하고 간결하며 유사한(모든 인터뷰에 대해) 문구를 사용하는 것은 필수입니다. 이중 부정적 표현을 피하고 영향을 줄 필요가 있는 특정 행동을 언급하세요. 행동이 일반적일수록 두드러진 신념이 식별될 가능성이 줄어듭니다.