HandyHeroes: Revitalisasi Rendah Karbon untuk Komunitas yang Menua
Solusi Lengkap
Menyediakan layanan perbaikan rutin yang komprehensif
the Shaanxi Green Origin Environmental Education Center
Proyek HandyHeroes memanfaatkan gagasan "perbaikan kecil, dampak besar" melalui tiga inovasi utama: mengaktifkan talenta berbasis masyarakat (pelatihan teknisi), mengintegrasikan layanan masyarakat dengan mekanisme pasar, dan menstandarisasi pengurangan karbon. Inovasi-inovasi ini menjawab tantangan-tantangan seperti kekurangan layanan di komunitas perumahan yang lebih tua, kurangnya transparansi dalam layanan perbaikan berbasis pasar, dan kesulitan dalam mengelola produk rumah tangga tanpa jaminan. Saat ini, proyek HandyHeroes menyediakan layanan kepada lebih dari 450 komunitas perumahan di delapan distrik utama di Xi'an, Tiongkok. Model ini juga telah diadopsi di 10 kota yang mencakup 100 komunitas di seluruh negeri, menciptakan pendekatan berbiaya rendah, tanpa hambatan, dan berkelanjutan untuk pembaruan mikro komunitas dan layanan lansia. Pencapaian proyek ini tercermin tidak hanya dalam metrik pengurangan karbon dan perbaikan nyata pada lingkungan sekitar, tetapi juga dalam meningkatkan kesadaran masyarakat bahwa "memperbaiki produk adalah bentuk perlindungan lingkungan."
Pembaruan terakhir: 05 Nov 2025
13 Tampilan
Galeri foto dan video
Konteks
Tantangan yang dihadapi
Selama pekerjaannya dalam pemilahan sampah, Pusat Pendidikan Lingkungan Shaanxi Green Origin menemukan bahwa di komunitas ini, infrastruktur dan peralatan kecil sering kali sulit dirawat atau diperbaiki karena penuaan, menimbulkan risiko keselamatan yang signifikan dan mudah menjadi limbah padat. Dalam industri perbaikan peralatan, layanan perbaikan komersial memiliki kualitas yang beragam. Misalnya, perbaikan gaya bengkel tidak memiliki manajemen yang sistematis dan jaminan kualitas layanan. Di sisi lain, bisnis rantai, sangat bergantung pada layanan otomatis dan digital, tidak memiliki metode pemesanan tradisional seperti janji temu melalui telepon, yang tidak ramah terhadap usia. Banyak dari layanan ini juga sering kali mengganti daripada memperbaiki, sehingga mengenakan biaya yang tinggi. Selain itu, banyak peralatan kecil termasuk pemukul lalat listrik, ceret, dan penanak nasi yang dapat digunakan setelah diperbaiki sering kali menjadi sampah karena biaya perbaikan komersial cenderung melebihi biaya pembelian yang baru. Hal ini tidak hanya menyebabkan pemborosan sumber daya tetapi juga meningkatkan emisi karbon karena pembelian produk baru.
Lokasi
Xi'an, Provinsi Shaanxi, Republik Rakyat Tiongkok
Asia Timur
Proses
Ringkasan prosesnya
Sejak tahun 2021, Green Origin telah berkolaborasi dengan dua komite komunitas untuk mengidentifikasi dan melatih tim perbaikan lokal melalui peluncuran inisiatif 'HandyHeroes', yang menyediakan layanan bagi warga yang memadukan unsur komersial dan layanan masyarakat.
Proyek ini telah menyelenggarakan acara perbaikan komunitas pada hari-hari kesadaran lingkungan seperti Hari Bumi dan Hari Lingkungan Hidup Sedunia. Ketika staf perbaikan mengunjungi rumah warga, mereka juga berbagi konsep seperti hidup hijau, gaya hidup rendah karbon, dan daur ulang. Warga yang membutuhkan perbaikan dapat mengajukan permintaan dengan menghubungi staf komunitas, hotline perbaikan, atau aplikasi online. Koordinator layanan memberikan perintah perbaikan berdasarkan lokasi penghuni dan staf perbaikan. Teknisi perbaikan kemudian mengunjungi rumah untuk memeriksa, menaksir, dan melakukan perbaikan, sementara penghuni mengisi formulir catatan pemeliharaan. Setelah layanan selesai, panggilan tindak lanjut dilakukan untuk mengumpulkan umpan balik.
Pada tahun 2023, dengan pendanaan dan dukungan dari Stellar Partner Program, Green Origin berkembang di luar Xi'an dan mulai menerapkan dan mempromosikan modelnya secara nasional. Dalam waktu satu tahun, inisiatif "HandyHeroes", bekerja sama dengan organisasi lokal, telah diimplementasikan di 10 provinsi dan kota lainnya.
Blok Bangunan
Mendapatkan Akses Komunitas, Membangun Kepercayaan, Memahami Kebutuhan dan Sumber Daya, dan Promosi Bersama
Proyek ini mendapatkan akses ke dalam masyarakat melalui jalur kelembagaan formal dan berkolaborasi dengan masyarakat untuk lebih memahami kebutuhan lokal, yang menjadi dasar bagi desain rencana layanan. Mereka memanfaatkan sumber daya masyarakat untuk melakukan kegiatan promosi dan pemberitahuan layanan perbaikan. Penawaran layanan mencakup perbaikan rumah seperti renovasi dapur dan kamar mandi, pipa ledeng, pekerjaan listrik, perbaikan peralatan, penggantian kunci dan layar, penyumbatan pipa, anti air, serta instalasi rumah seperti pemasangan alat, keran, penerangan, dan toilet.
Faktor-faktor pendukung
- Dukungan Komunitas: Staf komunitas melakukan kunjungan dan mengadakan pertemuan penghuni untuk mengidentifikasi kebutuhan perbaikan yang paling umum di antara para manula, seperti perbaikan pipa ledeng, listrik, dan peralatan.
- Platform Promosi: Saluran tradisional seperti papan buletin komunitas, selebaran, dan tampilan elektronik digunakan untuk memposting pemberitahuan layanan dan slogan hidup rendah karbon; platform online seperti grup WeChat dan akun resmi (saluran konten berbasis langganan di mana pengguna dapat mengikuti dan membaca postingan) juga dimanfaatkan untuk berbagi informasi.
Pelajaran yang dipetik
- Mengadakan acara perbaikan publik pada acara-acara seperti Hari Bumi memberikan layanan yang nyaman bagi warga sambil meningkatkan kesadaran akan inisiatif "HandyHeroes".
- Promosi berbasis skenario bisa lebih efektif: Menyiapkan "zona perbaikan rendah karbon" di area sibuk seperti alun-alun atau pasar dengan pajangan yang nyata (misalnya, barang-barang daur ulang) akan meningkatkan pemahaman intuitif warga.
- Diversifikasi Konten: Mengintegrasikan cerita kasus (misalnya, "berbagi ahli daur ulang") dapat meningkatkan efektivitas promosi.
- Penuhi kebutuhan penghuni lansia: Karena penghuni lansia mungkin memiliki akses online yang terbatas, penting untuk melakukan penjangkauan secara langsung dan tatap muka (misalnya, distribusi manual layanan dari rumah ke rumah).
Mengidentifikasi dan membina teknisi komunitas, meningkatkan keterampilan perbaikan, dan memperkuat kesadaran servis melalui pelatihan
Mengidentifikasi teknisi-teknisi terampil di dalam masyarakat dan mengorganisir mereka ke dalam tim sukarelawan perbaikan dan penjangkauan masyarakat. Membangun sistem pelatihan yang terstruktur dan berjenjang: staf baru mempelajari standar operasional dasar, ahli teknis fokus pada teknik perbaikan, dan pemimpin tim mengembangkan keterampilan manajemen proyek. Bermitra dengan sekolah kejuruan dan perusahaan untuk menciptakan "pusat pelatihan" yang berbagi sumber daya dan peralatan. Membangun "platform layanan perbaikan berbasis cloud" untuk mengintegrasikan sumber daya pelatihan dengan data permintaan layanan.
Faktor-faktor pendukung
- Dukungan kebijakan: Pemerintah menekankan pengembangan kapasitas masyarakat dan mendorong mobilisasi teknisi lokal melalui inisiatif seperti program dukungan teknisi masyarakat, penyediaan dana dan insentif kebijakan.
- Penyelarasan dengan kebutuhan masyarakat: Meningkatnya permintaan dari penduduk akan layanan perbaikan yang nyaman memotivasi pembentukan tim perbaikan.
- Integrasi sumber daya: Masyarakat dapat memobilisasi sumber daya internal dan eksternal, bermitra dengan organisasi sosial dan perusahaan untuk menawarkan pelatihan dan dukungan lain bagi teknisi perbaikan.
Pelajaran yang dipetik
- Berkolaborasi dengan berbagai pemangku kepentingan membantu mengumpulkan sumber daya secara efektif.
- Merancang layanan yang berpusat pada penghuni untuk memastikan layanan memenuhi kebutuhan yang sebenarnya.
- menawarkan program pelatihan yang beragam untuk meningkatkan keterampilan teknisi dan kualitas layanan.
Menyediakan layanan perbaikan rutin yang komprehensif
Warga yang membutuhkan perbaikan dapat mengajukan permintaan melalui staf komunitas, hotline perbaikan, atau aplikasi online yang mudah digunakan. Layanan ini terutama menyasar para lansia, dengan hotline perbaikan sebagai titik kontak utama. Staf pusat panggilan memberikan perintah kerja berdasarkan lokasi penghuni dan teknisi, biasanya dalam radius layanan 3 kilometer.
Faktor-faktor pendukung
Berfokus pada lansia sebagai kelompok layanan utama dan menangani kebutuhan perbaikan yang sering mereka butuhkan (misalnya, pipa ledeng, sistem kelistrikan, peralatan rumah tangga).
Pelajaran yang dipetik
- Memperkuat kolaborasi dengan universitas dan sekolah dasar/sekolah menengah: Membentuk klub perbaikan di kampus, yang didukung oleh organisasi sosial untuk bimbingan, koordinasi, dan pelatihan.
- Memanfaatkan alat digital dan standarisasi: aplikasi dan layanan hotline memungkinkan "permintaan perbaikan sekali klik," sehingga mengurangi waktu respons.
- Menetapkan proses layanan yang terstandardisasi (misalnya, penugasan perintah kerja, penilaian di tempat, tindak lanjut kepuasan) untuk meningkatkan konsistensi layanan.
Mendorong perilaku rendah karbon penduduk
Mengembangkan gaya hidup rendah karbon dan standar verifikasi pengurangan karbon yang berfokus pada perbaikan barang-barang bekas. Menetapkan sistem "kredit rendah karbon" untuk memberi insentif bagi partisipasi dan memungkinkan warga menukarkannya dengan layanan masyarakat. Secara khusus, penghuni mendapatkan kredit pengurangan karbon dengan memperbaiki barang-barang lama, yang kemudian dapat ditukarkan dengan mitra komunitas untuk mendapatkan manfaat seperti pengurangan biaya pendaftaran rumah sakit, dan diskon produk bahan makanan atau bahan perbaikan. Pendekatan ini mendorong keterlibatan warga dan mendorong praktik hidup yang berkelanjutan.
Faktor-faktor pendukung
- Partisipasi perusahaan, dengan penghuni mendapatkan manfaat dari penukaran kredit, seperti pengurangan biaya properti atau diskon untuk kebutuhan sehari-hari.
- Keterlibatan perusahaan: Perusahaan-perusahaan merek mengupayakan daur ulang produk dan solusi pembangunan berkelanjutan.
Pelajaran yang dipetik
- Integrasi sumber daya dan pemberdayaan teknis: Masyarakat berkolaborasi dengan perusahaan reparasi dan organisasi lingkungan untuk membuat "model penghitungan karbon" yang menghitung pengurangan karbon dari perbaikan (misalnya, memperbaiki satu alat dapat mengurangi 0,5 kg emisi karbon). Data yang jelas memungkinkan warga untuk melihat dampak lingkungan secara langsung, sehingga meningkatkan partisipasi.
- Platform digital: Aplikasi berbasis komunitas mendigitalkan proses "perbaikan → kredit → penukaran", sehingga warga dapat memperoleh poin yang dapat ditukarkan dengan layanan perbaikan, pemeriksaan kesehatan, dan layanan lain yang dibutuhkan.
Dampak
HandyHeroes telah aktif di 450 komunitas perumahan di delapan distrik utama di Xi'an, merekrut 128 teknisi perbaikan terampil dari daerah-daerah ini untuk bergabung dengan platform ini dan menawarkan layanan perbaikan. Setengah dari teknisi tersebut sebelumnya adalah pekerja lepas. Inisiatif ini juga memberikan 88 sesi pelatihan keselamatan listrik untuk penduduk, Hingga saat ini, Proyek telah menyelesaikan lebih dari 50.000 pesanan perbaikan dan telah diperluas ke 10 provinsi lainnya.
Bekerja sama dengan badan verifikasi gas rumah kaca pihak ketiga, Proyek telah memperkirakan pengurangan emisi dari berbagai jenis perbaikan: AC (101,55 kg CO2e per pesanan), mesin cuci (192,40 kg), kipas angin listrik (25,63 kg), kompor induksi (95,60 kg), dan kompor gas (60,60 kg). Secara keseluruhan, perbaikan di 10 kategori peralatan rumah tangga telah mengurangi lebih dari 5.000 ton CO2e.
Selain itu, penghematan energi dan air juga dicapai selama perbaikan dengan memasang bola lampu hemat energi dan keran hemat air, yang masing-masing meningkatkan efisiensi energi sebesar 70% dan efisiensi air sebesar 30%. Teknisi juga memberikan panduan di rumah tentang hidup ramah lingkungan dan mempromosikan konsep "memperbaiki daripada mengganti", meningkatkan kesadaran penghuni akan gaya hidup rendah karbon yang berkelanjutan.
Penerima manfaat
Proyek HandyHeroes terutama melayani penduduk lansia di komunitas lansia, menawarkan layanan perbaikan yang terjangkau. Kelompok khusus seperti keluarga veteran, penyandang disabilitas, dan rumah tangga berpenghasilan rendah menerima perbaikan dan peningkatan kecil secara gratis. Proyek al
Tujuan Pembangunan Berkelanjutan
TPB 1 - Tanpa kemiskinan
SDG 8 - Pekerjaan yang layak dan pertumbuhan ekonomi
TPB 11 - Kota dan masyarakat yang berkelanjutan
TPB 12 - Konsumsi dan produksi yang bertanggung jawab
SDG 13 - Aksi iklim
Cerita
Transformasi Pribadi:
Dari "Pemula Perkakas" menjadi "Insinyur Rumah Tangga yang dapat membongkar toilet"
Shen Yan adalah koordinator operasi untuk Proyek HandyHeroes, di mana ia bekerja erat dengan komunitas dan teknisi perbaikan. Saat pertama kali bergabung, ia dengan bercanda menyebut dirinya sebagai "pemula dalam hal perkakas": "Saya tidak bisa membedakan ukuran kunci pas, bahkan memegang obeng secara terbalik beberapa kali, dan hampir tidak tahu apa-apa tentang perbaikan." Pada sesi latihan pertamanya, ia menatap bor listrik di atas meja, terlalu gugup untuk mengambilnya: "Benda itu berputar sangat cepat, terlihat berbahaya! Saya tidak bisa mengatasinya."
Perubahannya dimulai dengan belajar dari orang lain dan memiliki keberanian untuk mencoba. Dia sering meminta saran dari teknisi pria di Proyek: "Bagian mana yang Anda lepaskan terlebih dahulu saat memperbaiki mesin cuci?" "Bagaimana Anda bisa tahu jika papan sirkuit mengalami korsleting?" Para teknisi pria dengan murah hati berbagi pengalaman mereka. Dengan penuh semangat, ia pulang ke rumah dan berani membongkar ketel listriknya yang rusak: "Teknisi itu berkata, 'Matikan daya sebelum membuka casing. Saya mengikuti langkah-langkahnya dan menemukan bahwa sakelar termostatnya rusak. Saya membeli yang baru seharga 10 yuan, menggantinya, dan berhasil!" Kemudian, ketika keran airnya bocor atau pancuran airnya tersumbat, dia memperbaikinya sendiri. "Mengganti kartrid keran hanya membutuhkan biaya beberapa lusin yuan. Matikan katup utama, lepaskan kartrid lama, pasang yang baru - selesai dalam setengah jam." Shen Yan membagikan video perbaikan singkat di grup proyek, menjadi sumber inspirasi bagi wanita lain: "Lihat? kami para wanita benar-benar bisa melakukannya!"
Shen Yan bertransformasi dari seorang "pemula perkakas" menjadi seseorang yang "berani memperbaiki seluruh rumah tangga." Suatu ketika, dia mengambil tantangan yang berani: dinding kamar mandinya bocor, dan beberapa teknisi tidak dapat menemukan penyebabnya. Dia ingat seorang pelatih pernah berkata, "Mungkin perekat flensa toilet yang mengelupas," dan memutuskan untuk membongkar sendiri toiletnya. "Teknisi menjelaskan kepada saya langkah-langkahnya, dan saya mengingatnya saat saya bekerja - dan saya benar-benar berhasil membongkarnya!" Setelah mengganti flensa, kebocoran pun teratasi. "Mempekerjakan seorang teknisi akan menghabiskan biaya setidaknya 400-500 yuan; saya hanya menghabiskan beberapa lusin untuk membeli suku cadang sendiri." Pengalaman ini memberinya dorongan kepercayaan diri yang sangat besar: "Saya menyadari bahwa saya bisa menyelesaikan masalah dengan tangan saya sendiri!"