跨部门伙伴关系加强自然界的社区志愿服务
完整解决方案
协助野外野生动物监测的志愿者
CVA
澳大利亚保护志愿者组织 (CVA) 与维多利亚州公园建立了非常成功的跨部门合作伙伴关系，共同探索、开发和实施多样化的社区志愿者参与模式，以有效吸引社区参与，实现对维多利亚州保护区生物多样性的重点保护。CVA 是一个非营利性的实用保护组织，而维多利亚公园则是一个法定机构，负责管理 400 万公顷的保护区。
最后更新 24 Feb 2022
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背景
应对的挑战
跨部门组织之间对做法和优先事项缺乏了解 环境问题的多样性以及类似的社区概况和优先事项要求采取不同的方法来解决。财政资源的减少要求采用其他的实施模式。社区与自然之间的联系日益脱节，威胁到生物多样性和人类健康。
地点
澳大利亚维多利亚州
大洋洲
过程
过程概述
要使这一解决方案成为有效的保护机制，第一步必须确定两个（或更多）有兴趣合作且目标和目的相似的组织。一旦确定了这一点，就可以进入 "构件 1"，即制定谅解备忘录或双方同意/签署的文件。然后，相关组织通过谅解备忘录/协议讨论并确定：a) 明确界定每个组织的角色和职责 b) 符合每个组织使命的商定愿景和目标 c) 确定时间框架，为开发、实施、评估和监测留出充足的时间，以确保取得成功 构建模块 2 是将人员从一个组织安排到另一个组织（如果不可行，则在每个组织内安排一名关键联系人）。第 3 个组成部分是社区参与模式的多样性，工作人员将其作为一种工具，有效地使更广泛的社区参与到积极的保护项目中，以实现重要的生物多样性成果。
积木
谅解备忘录（或已签署的协议）
2009 年，澳大利亚保护志愿者组织和维多利亚州公园签署了一份谅解备忘录 (MOU)（一份双方同意的文件），确定了双方的工作关系，包括每个组织的角色和责任、共同愿景和目标以及指定的时间框架。该文件对于建立两个组织和内部员工之间的理解至关重要，即双方都希望通过合作实现共同愿景。共同愿景和目标是通过两个组织之间的讨论确定的，其中包括：最优先事项、最符合组织目标（例如，CVA 是一个社区参与组织），以及重要的是，什么具有成功的潜力。后一项标准尤为重要，因为在合作初期必须取得成功，以赢得信心和员工的承诺。谅解备忘录》还规定了 5 年的时间框架，这对于让两个组织相信它们有时间取得成功而不是受制于资金周期是否继续开展项目的模糊性至关重要。
有利因素
1) 有共同愿景的两个或两个以上组织 2) 明确界定每个组织的角色和责任 3) 符合每个组织使命的商定愿景和目标 4) 明确的时间框架，为开发、实施、评估和监测留出充足的时间，以取得成功
经验教训
谅解备忘录或一份明确说明同意合作的文件至关重要，但它不能仅由开发商拥有，还必须在实施和交付层面得到组织员工的认可和接受。有必要进行有效沟通，向所有员工强调合作的重要性和潜在成果。在一个大型组织内，要获得所有人的支持仍然很困难，因此，在这个时候，积累一些项目的成功经验并允许员工之间进行交流以提供帮助是非常重要的。
工作人员借调/安置
该伙伴关系旨在克服的主要挑战之一是缺乏对跨部门组织工作流程的了解。因此，开发了一种人员借调或安置方式，让 CVA（非营利组织）的一名工作人员在维多利亚公园（政府组织）内工作，以调查扩大社区参与、提高认识和开展活动的机会。CVA 工作人员仍受雇于 CVA，但维多利亚公园为该职位提供了一定的成本回收。这是合作伙伴关系成功的重要组成部分，因为它使我们能够对两个不同部门的政策和做法有独特的见解，并继续提高对各自面临的机遇和挑战的认识和理解，从而更好地准备和应对各种机遇。
有利因素
1) 承诺在组织工作场所接纳外部工作人员 2)2) 与借调/安置工作人员坦诚交流，包括让其参加会议、研讨会等 3) 确定最初的工作项目，并期望扩大项目范围 4) 工作空间和相关资源，包括计算机、办公文具 5) 专门联系人，定期提供协助和监督评估。提供定期协助、监督和评估的专门联系人
经验教训
围绕这一职位的目的以及随后如何与工作人员/职位合作以取得有效成果，进行明确的沟通至关重要。一个分享成功经验的简单报告程序对于获得进一步的支持和认可至关重要。在本例中，可能无法在其他机构中安排一名工作人员，但这种模式的有利因素是 "一个关键联系人"。如果不可能采用同样的模式，在两个组织内建立一个关键联系人，就可以进行清晰的沟通，并发展强大的合作伙伴关系。
多样化的社区参与模式
我们生活在一个日益多元化的世界中，有着许多不同的兴趣爱好，分布在不同的地区，健康状况和社会经济条件也各不相同。成功的关键在于能够创造出应对和欢迎多样性的社区参与模式。伙伴关系开发了各种实际参与模式，例如不同的交付模式；一天、半天、夜间和假日体验，有针对性的社区外联模式；健康、残疾和社会经济地位较低的社区，技能建设模式；培训和青年等等，不一而足，所有这些都对环境做出了积极贡献。
有利因素
1) 有能力改变资源以适应不同的模式，例如员工工作时间、车辆使用、资金 2) 愿意尝试新的想法 3) 完善的招聘程序，包括能够与不同社区建立联系
经验教训
要找到合适的计划模式，必须愿意尝试不同的计划模式。开展试验和试点可以有效地提供帮助。开展监测和评估，特别是获得参与社区的反馈意见，对于从社区和环境的角度了解计划是否切实有效也至关重要。
影响
该合作伙伴关系已在维多利亚州公园的 125 个地点开展了超过 12,000 个保护志愿者项目日，贡献了超过 400,000 个志愿者小时，价值 1,000 万美元，用于重要的生物多样性保护。志愿者们开展了环境恢复、野生动物监测和恢复、自然灾害恢复、活动管理等工作。
志愿者们种植了 30 多万棵树，清除了 1000 公顷的杂草，修建和修复了 750 公里的步行道，并进行了 500 多次动植物调查。我们还制定了长期的严重濒危物种恢复计划，记录了超过 20,000 小时的社区志愿服务时间，包括防捕食栅栏修复和环境恢复。
2012 年，47 只极度濒危的东喙袋鼬被放归，目前种群数量已超过 150 只，整体种群数量增加了 25%。该合作伙伴关系开创了 8 项新的生态志愿旅游产品，将环保和娱乐活动结合在一起，获得了维多利亚州旅游奖的 "最佳新产品 "奖。健康计划产生了重大影响，85% 的志愿者认为自己 "更健康了"。
受益人
社区非营利组织和公共部门保护组织、社区和个人、动植物环境
故事
我在维多利亚公园管理局（CVA）工作了 15 年，当时我有机会成为一名合作关系官员，负责与社区合作，协助在维多利亚公园保护区重新引入一种极度濒危的有袋类动物--东喙雉。我对这个机会感到非常高兴，并勇于接受挑战。在这块 280 公顷的土地上，头两年的工作包括安装长达 7 公里的软顶捕食栅栏、清除木本杂草、种植 1.8 万株草并清除捕食者。2012 年末，47 只东喙雉被放归。我们在 2015 年 3 月进行的最后一次监测显示，估计种群数量约为 150-200 只，物种总数增加了 25% 以上。这一切的关键在于 3000 多名志愿者的社区参与、管理维多利亚州仅存不到 0.5% 的稀有草地以及在防捕食者围栏上巡逻。在四年半的时间里，我们绕着围栏走了 11,494 公里。从这个角度来看，环绕澳大利亚的主要公路（1 号公路）长达 14500 公里！我每天都对澳大利亚的自然景观感到敬畏！我每天都在敬畏社区的努力，敬畏像澳大利亚保护志愿者协会和维多利亚州公园之间这种独特的组织合作关系所带来的成果。一位经常参加活动的志愿者表示，"看到自己能够为后院濒临灭绝的物种带来改变，我感到非常满足，并激励我在自己的生活和这里做更多的事情"。