La estación de investigación: Un enfoque interactivo y sensorial para reconectar a los visitantes del zoo con la naturaleza.

Solución completa

por Catherine Fewster, Durrell Wildlife Conservation Trust

Estación de investigación sobre orangutanes del zoo de Jersey

Catherine Fewster / Durrell Wildlife Conservation Trust

Los estudios demuestran que la gente está cada vez más desconectada de la naturaleza y, por tanto, es menos probable que adopte comportamientos a favor del medio ambiente. Para animar a los visitantes del zoo de Jersey a emprender acciones de conservación sencillas pero eficaces, hemos creado una "Estación de Investigación". La estación, dirigida por personal y voluntarios, consta de varios elementos y actividades interactivos y sensoriales para educar a los visitantes sobre los orangutanes de Sumatra y promover el uso sostenible del aceite de palma. Cada actividad incorporaba al menos uno de los cinco Caminos de Conexión con la Naturaleza (Sensorial, Belleza, Emoción, Significado, Compasión) para reconectar a los visitantes con la naturaleza y nuestros orangutanes. Sólo durante las vacaciones escolares de Semana Santa, la estación estuvo abierta 56 horas, atrajo a 2.152 visitantes (el 21,7% de los visitantes admitidos), contrató a 12 voluntarios para ayudar a gestionarla y logró un tiempo medio de permanencia de los visitantes de 4m57s.

Última actualización: 01 Jul 2025

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Galería de fotos y vídeos

Contexto

Défis à relever

Degradación de tierras y bosques

Pérdida de la biodiversidad

Pérdida de ecosistemas

Cosecha insostenible, incluida la sobrepesca

Falta de conciencia del público y de los responsables de la toma de decisiones

Retos sociales

El auge de los medios digitales está provocando que muchas personas se desconecten de la naturaleza y, por tanto, sean menos proclives a adoptar comportamientos favorables a la conservación.
La creciente brecha entre conocimiento y acción, por la que la gente es consciente de las crisis ecológicas pero no está dispuesta a actuar, es otro obstáculo que impide el éxito de muchos esfuerzos de conservación.

Retos medioambientales

La deforestación debida a la creciente expansión agrícola es una de las principales causas de pérdida de biodiversidad, lo que ha provocado que muchas especies, como el orangután de Sumatra, estén en peligro crítico de extinción.
El aceite de palma de origen no sostenible tiene efectos devastadores en los ecosistemas y la biodiversidad, que no harán sino aumentar con la creciente demanda de aceite de palma.

Escala de aplicación

Local

Ecosistemas

Bosques tropicales de hoja perenne

Tema

Fragmentación del hábitat y degradación

Medios de vida sostenibles

Comunicación y divulgación

educación medioambiental

Ubicación

Jersey

Europa Occidental y del Sur

Europa del Este

Procesar

Resumen del proceso

Al integrar las historias de los cuidadores y voluntarios que trabajan a diario con la especie, la estación ofreció a los visitantes una visión única de la vida de los orangutanes del zoo de Jersey. Esta colaboración [1] también permitió incorporar las ideas de los cuidadores sobre recursos y actividades para mostrar nuevas técnicas de cría y enriquecimiento. A su vez, esto contribuyó a aumentar la interactividad y el compromiso de los recursos de la Estación [2]. El acceso a los biofactos de la Estación también contribuyó significativamente a atraer a los visitantes, tanto jóvenes como mayores, lo que dio lugar a nuevas conversaciones sobre acciones de conservación.

Los recursos sensoriales también sirvieron para entablar conversación y estimular la comprensión y la conexión de los visitantes con los orangutanes. Además, el personal y los voluntarios adaptaron los recursos [3] a los intereses y la curiosidad del público. Por último, gracias a las acciones de conservación simplificadas [4], los visitantes que ahora se sentían inspirados y conectados con los orangutanes podían marcharse sintiéndose capacitados y capaces de marcar la diferencia.

Bloques de construcción

Planificación en colaboración

Durante el desarrollo y la puesta en marcha de la Estación, se consultó periódicamente a los cuidadores de mamíferos del zoo de Jersey para garantizar que los recursos fueran precisos y no molestaran a los animales (por ejemplo, las grabaciones de los botones de sonido). Esta colaboración también permitió a los cuidadores, que estaban entusiasmados con la idea, compartir detalles de sus rutinas diarias y anécdotas de los orangutanes que luego pudieron incorporarse al elemento narrativo de la Estación. Los cuidadores también ayudaron a suministrar materiales y biofactos para su uso en la Estación, junto con ideas sobre cómo utilizarlos eficazmente. Estos elementos, incluidos algunos dientes de orangután reales, aumentaron significativamente el poder de atracción y el impacto de la Estación. También se fomentaron los comentarios de los voluntarios y de los responsables de la Estación para garantizar que los recursos satisfacían las necesidades de los educadores, así como las del público.

Factores facilitadores

Establecer relaciones sólidas con los cuidadores de animales, los voluntarios y otros colaboradores para compartir ideas, información y comentarios.
Trabajar en estrecha colaboración con los cuidadores para garantizar que los recursos sean objetivos y apropiados.
Recoger anécdotas de los cuidadores y voluntarios para mejorar la narración y la conexión emocional entre los visitantes y los orangutanes del zoo.
Fomentar los comentarios de los voluntarios y poner en práctica rápidamente las sugerencias adecuadas.

Lección aprendida

Antes de poner en marcha la Estación, se invitó a cada voluntario a una sesión de formación y se le proporcionó un manual con anécdotas e información sobre la historia de los orangutanes en el zoo de Jersey. Esta formación funcionó bien para garantizar que todos los educadores tuvieran unos conocimientos básicos. Sin embargo, disponer de una hoja informativa más breve y de fácil acceso con información como el hábitat de los orangutanes, su esperanza de vida y datos clave sobre los ejemplares del zoo resultó ser un complemento necesario para la Estación, tal y como sugirieron los voluntarios.

Recursos interactivos y sensoriales

Los distintos elementos sensoriales de la Estación de Investigación ofrecen a los visitantes vías alternativas para acceder a los mensajes de conservación, lejos de la señalización tradicional. Métodos interactivos como este permiten transmitir la información de una forma memorable y, por tanto, más impactante. También permitió a los visitantes con necesidades educativas especiales y discapacidades participar en la estación y aprender algo nuevo.

Factores facilitadores

Los recursos de la Estación abarcaban la mayoría de los cinco sentidos humanos, y cada uno de ellos transmitía un mensaje educativo diferente. Además, todos los objetos sensoriales eran relativamente fáciles de obtener o fabricar, por lo que los costes de producción eran bajos.

Tacto

Guante de jardinería usado (para representar la textura de la piel de un orangután)
Cuerda peinada (para imitar el pelo)

Olfato

Cubos de olor (por ejemplo, fruta durian)

Audición

Botones de sonido con grabaciones relevantes (por ejemplo, la llamada larga del orangután)

Vista

Fotos en color (por ejemplo, para mostrar el hábitat del orangután y el impacto de las plantaciones de aceite de palma)

Lección aprendida

A pesar de la atención prestada a los visitantes con necesidades educativas especiales, algunos niños con autismo se sintieron abrumados por los sonidos y los olores. En estos casos, eliminamos estos elementos de la Estación y utilizamos diferentes recursos para demostrar nuestros puntos. La presencia de un miembro del personal o de un voluntario en la Estación nos permitió adaptarla rápidamente a las necesidades de aprendizaje de cada visitante.

Adaptación de los recursos

Los recursos de la Estación están organizados en cinco temas: "Sonidos y olores", "Cómo puedes ayudar", "¿Podrías ser un orangután?", "¿Qué siente un orangután?" y "Observaciones sobre los orangutanes". Sin embargo, la flexibilidad de los recursos permite combinarlos fácilmente y adaptarlos tanto a la curiosidad del público como a los conocimientos del personal o los voluntarios. Es decir, ningún recurso depende de otro. Además, los recursos de cada uno de los temas pueden conectarse fácilmente entre sí.

Por ejemplo, las cuerdas de los brazos, la huella de la mano y los botones de sonido pueden combinarse para hablar del estilo de vida arborícola de los orangutanes y de cómo se han adaptado a su hábitat. Esto puede llevar a una conversación sobre la destrucción de su hábitat y la necesidad de obtener aceite de palma sostenible. Otra posibilidad es utilizar el dinamómetro para medir la fuerza de agarre y la huella de la mano para crear una sensación de asombro y, por tanto, una impresión memorable en el visitante.

Factores facilitadores

Recursos independientes que puedan conectarse a través de una historia significativa e inspiradora.
Recursos relacionados con el público (por ejemplo, la huella de la mano del orangután puede compararse con la de un visitante).
El personal o los voluntarios que dirigen la Estación pueden cambiar la disposición de los recursos en función de sus puntos fuertes y del público al que se dirigen.
El personal o los voluntarios nuevos reciben formación sobre los recursos que se ofrecen y las distintas formas de utilizarlos eficazmente.

Lección aprendida

Se necesita una organización clara a la hora de almacenar los recursos para garantizar que cada voluntario o miembro del personal pueda disponer rápida y fácilmente de los recursos pertinentes cuando hable con un visitante. También hemos observado que el personal de la Estación puede ser costoso en términos de tiempo, por lo que no siempre es posible, especialmente si los voluntarios son escasos.

Acciones de conservación simplificadas

Una de las principales causas de que las personas no adopten comportamientos proambientales es la baja autoeficacia. Es decir, no creen que puedan llevar a cabo la acción por sí mismos. Por ello, en la Estación simplificamos las principales medidas de conservación que los consumidores del Reino Unido y Jersey pueden adoptar para apoyar a los orangutanes salvajes de Sumatra. Una de estas medidas era descargar la aplicación PalmOil Scan , que permite a los consumidores identificar a las empresas que se abastecen activamente de aceite de palma sostenible. De este modo, los consumidores pueden decidir con conocimiento de causa qué productos compran y, en consecuencia, a qué empresas apoyan.

Factores facilitadores

Desglosar las acciones de conservación en pasos fáciles y alcanzables.
Proporcionar oportunidades para ver el comportamiento de conservación en acción (por ejemplo, proporcionar envases vacíos con códigos de barras para escanear utilizando la aplicación).
Facilitar la participación del público (por ejemplo, proporcionando un código QR para descargar una aplicación).
La presencia de personal/voluntarios permitió a los visitantes formular preguntas concretas y afianzar sus conocimientos

Lección aprendida

En los lugares donde se celebró la Estación había acceso limitado a Wi-Fi y señal de móvil, por lo que a veces resultaba difícil descargar la aplicación, sobre todo para los visitantes extranjeros. Establecer un proveedor de red portátil para que los visitantes se conecten podría evitar este problema. Otra posibilidad sería distribuir folletos con información y enlaces a la aplicación para que los visitantes los fotografíen o se los lleven consigo, una solución más práctica para que los visitantes actúen en un momento más conveniente. Sin embargo, esto dificultaría la evaluación del número de visitantes que se descargan la aplicación.

Impactos

Desde la apertura de la Estación de Investigación en abril de 2025:

2.594 visitantes
14 voluntarios formados han colaborado en el funcionamiento de la Estación
El tiempo medio de permanencia es de 4m24s
Numerosos visitantes volvieron a la estación con nuevos familiares y amigos, deseosos de mostrar sus nuevos conocimientos.
Numerosos comentarios positivos de visitantes, voluntarios y personal del zoo.
Visitantes de todas las edades, niveles de aprendizaje e idiomas accedieron a los recursos de la estación.

Debido al éxito de la Estación de Investigación del Orangután, ahora estamos trabajando en el desarrollo de otras estaciones para diferentes especies del zoo. Esto demostrará aún más la replicabilidad del proyecto.