Welterbe Gastgeber - sertifikalı Dünya Mirası Ev Sahibi

Dünya Mirası Ev Sahipleri(Welterbe Gastgeber), Yukarı Orta Ren Vadisi Dünya Mirası mülkünde konaklama ve hizmet sağlayan sertifikalı kaliteli ev sahipleridir. Program 2007 yılında Yukarı Orta Ren Vadisi Dünya Mirası Derneği tarafından yerel turizm teklifini geliştirmek ve sunulan hizmetlerde kalite kaybını önlemek amacıyla başlatılmıştır. Bugün 18 işletme Dünya Mirası Ev Sahibi olarak sertifikalandırılmıştır. Bu işletmeler yüksek kaliteli konaklama ve hizmetleriyle tanınmaktadır. Ayrıca bölgedeki birçok kale, efsane, turistik yer ve macera fırsatlarının yanı sıra şarap ve kiraz gibi yerel ürünler hakkında olağanüstü bilgiye sahip olarak bölgenin elçileri olarak hareket etmektedirler.

Sertifika, Dünya Mirası değerine ilişkin bilgi ve iletişim kalitesi; yerel ağlara aktif katılım; sunulan ürün ve hizmetlerin kalitesi; Dünya Mirası statüsüne uygunluk olmak üzere dört kriter temelinde daha geniş Dünya Mirası alanının tanıtımında kilit rol oynayan işletmelere verilmektedir.

Sertifikayı alabilmek için yerel konaklama işletmelerinin ulusal bir kalite prosedürü (Service Quality Germany) tarafından sertifikalandırılması ve/veya DEHOGA standartlarına (Alman Otel ve İkram Hizmetleri Federasyonu) göre derecelendirilmesi gerekmektedir.

Sertifika başvurusu Yukarı Orta Ren Vadisi Dünya Mirası Birliği tarafından yürütülmekte olup, sertifikanın verilmesine ilişkin kriterler Birliğin turizm çalışma grubu tarafından Trier'deki Avrupa Turizm Enstitüsü/Europäisches Tourismus Institut GmbH (ETI) ile birlikte geliştirilmiştir.

  • Word Heritage Host sertifikası, hizmet kalitesi ve müşteri deneyimleri konusunda daha fazla farkındalık yaratılmasına yardımcı olmuştur.
  • Proje, rakip işletmeleri bir araya getirmiş ve birbirlerinden bir şeyler öğrenmelerini sağlamıştır. Sonuç olarak, işletmeler bu değişimden faydalanmış ve hizmetlerini geliştirmişlerdir.
  • Yukarı Orta Ren Dünya Mirası Birliği bir turistik pazarlama kuruluşu değildir. Bu nedenle, Dünya Mirası Ev Sahiplerinin pazarlanmasında sınırlamalar vardır.