Welterbe Gastgeber - 认证的世界遗产东道主

世界遗产接待员(Welterbe Gastgeber)是在莱茵河中上游河谷世界遗产景区内提供住宿和服务的经过认证的优质接待员。该计划由莱茵河中上游河谷世界遗产协会于 2007 年发起,旨在改善当地旅游服务,避免服务质量下降。如今,已有 18 家企业获得了世界遗产接待单位认证。它们以高质量的住宿和服务而闻名。同时,它们也是该地区的形象大使,对该地区的众多城堡、传说、景点、探险机会以及当地产品(包括葡萄酒和樱桃)都非常了解。

该认证授予那些在宣传更广泛的世界遗产地区方面发挥关键作用的企业,认证标准有四个:有关世界遗产价值的信息和交流的质量;积极参与当地网络;提供的产品和服务的质量;与世界遗产地位的相关性。

要获得该证书,当地酒店业必须通过国家质量程序(德国服务质量)的认证和/或根据 DEHOGA 标准(德国酒店与餐饮联合会)进行分级。

认证申请由莱茵河中上游河谷世界遗产协会负责,认证标准由协会旅游工作组与位于特里尔的欧洲旅游学院(ETI)共同制定。

  • Word Heritage Host 认证有助于提高人们对服务质量和客户体验的认识。
  • 该项目将相互竞争的企业聚集在一起,使它们能够相互学习。因此,企业从交流中受益,并改善了服务。
  • 莱茵河中上游世界遗产协会不是一个旅游营销组织。因此,在世界遗产东道主的营销方面存在局限性。