ウェルテルベ・ガストゲーバー - 公認世界遺産ホスト

世界遺産ホスト(Welterbe Gastgeber)は、ライン川中流上流渓谷の世界遺産内で宿泊施設やサービスを提供する、認定された質の高いホストです。このプログラムは、2007年にライン川中流渓谷世界遺産協会によって開始され、地域の観光を向上させ、提供するサービスの質の低下を防ぐことを目的としている。現在、18の企業が世界遺産ホストとして認定されている。これらの企業は、質の高い宿泊施設やサービスを提供していることで知られている。また、ワインやサクランボなどの特産品だけでなく、この地方にある数多くの城、伝説、観光名所、冒険の機会について卓越した知識を持つ、この地方の大使としての役割も果たしている。

この認証は、世界遺産の価値に関する情報とコミュニケーションの質、地域のネットワークへの積極的な参加、提供する製品とサービスの質、世界遺産のステータスとの関連性という4つの基準に基づいて、より広い世界遺産地域のプロモーションにおいて重要な役割を果たしている企業に授与される。

認定証を取得するためには、地域のホスピタリティ事業者は、国の品質基準(Service Quality Germany)による認定を受けるか、またはDEHOGA基準(ドイツホテル・飲食業連合会)に従って格付けされる必要がある。

認定申請はライン渓谷上流中流世界遺産協会が管理し、認定証授与のための基準は、同協会の観光ワーキンググループが、トリアーにある欧州観光協会(Europäisches Tourismus Institut GmbH:ETI)と共同で作成した。

  • ワード・ヘリテージ・ホスト認証は、サービスの質と顧客体験に対する認識を高めるのに役立った。
  • このプロジェクトは、競合する企業を集め、互いに学び合うことを可能にした。その結果、事業者は交流から恩恵を受け、サービスを向上させることができた。
  • ライン川中流上流世界遺産協会は、観光マーケティング組織ではない。そのため、世界遺産ホストのマーケティングには限界がある。