De gecertificeerde werelderfgoedheren in de wijngaard boven Bacharach
ZV-Welterbe Oberes Mittelrheintal
Welterbe Gastgeber - gecertificeerd Werelderfgoed Gastheer
De gecertificeerde Werelderfgoedheren aan de oever van de Rijn
ZV-Welterbe Oberes Mittelrheintal
Werelderfgoedgastheren(Welterbe Gastgeber) zijn gecertificeerde kwaliteitsgastheren die accommodatie en diensten aanbieden binnen het werelderfgoedgebied van het Middenrijndal. Het programma werd in 2007 opgestart door de Vereniging Werelderfgoed Opper-Middenrijndal met als doel het lokale toeristische aanbod te verbeteren en kwaliteitsverlies in de dienstverlening te voorkomen. Vandaag de dag zijn 18 bedrijven gecertificeerd als Werelderfgoed Gastheer. Zij staan bekend om hun accommodatie en dienstverlening van hoge kwaliteit. Ze fungeren ook als ambassadeurs voor de regio en hebben een uitzonderlijke kennis van de vele kastelen, legendes, bezienswaardigheden en avontuurlijke mogelijkheden in de regio, evenals de lokale producten, waaronder wijn en kersen.
De certificering wordt toegekend aan bedrijven die een sleutelrol spelen in de promotie van het werelderfgoedgebied in bredere zin op basis van vier criteria: kwaliteit van de informatie en communicatie over de waarde van het werelderfgoed; actieve deelname aan lokale netwerken; kwaliteit van de geleverde producten en diensten; relevantie met betrekking tot de status van het werelderfgoed.
Om het certificaat te verkrijgen, moeten lokale horecabedrijven gecertificeerd zijn door een nationale kwaliteitsprocedure (Servicekwaliteit Duitsland) en/of geclassificeerd zijn volgens de DEHOGA-normen (Duitse Horeca Federatie).
De aanvraag voor de certificering wordt beheerd door de Upper Middle Rhine Valley World Heritage Association en de criteria voor de toekenning van het certificaat zijn ontwikkeld door de toeristische werkgroep van de vereniging in samenwerking met het Europees Instituut voor Toerisme/Europäisches Tourismus Institut GmbH (ETI) in Trier.
- De Word Heritage Host-certificering heeft geholpen om meer bewustzijn te creëren voor de kwaliteit van de dienstverlening en de ervaringen van klanten.
- Het project heeft concurrerende bedrijven samengebracht en hen in staat gesteld van elkaar te leren. Als gevolg daarvan hebben bedrijven geprofiteerd van de uitwisseling en hun diensten verbeterd.
- De Vereniging Werelderfgoed Boven-Middenrijn is geen toeristische marketingorganisatie. Daarom zijn er beperkingen in de marketing van de werelderfgoedheren.