Les hôtes certifiés du patrimoine mondial dans le vignoble au-dessus de Bacharach
ZV-Welterbe Oberes Mittelrheintal
Welterbe Gastgeber - hôte certifié du patrimoine mondial
Les sites certifiés patrimoine mondial au bord du Rhin
ZV-Welterbe Oberes Mittelrheintal
Les hôtes du patrimoine mondial(Welterbe Gastgeber) sont des hôtes de qualité certifiés qui proposent un hébergement et des services à l'intérieur du bien du patrimoine mondial de la vallée du Haut-Moyen-Rhin. Le programme a été lancé en 2007 par l'association du patrimoine mondial de la vallée du Haut-Rhin moyen dans le but d'améliorer l'offre touristique locale et d'éviter la perte de qualité des services fournis. Aujourd'hui, 18 entreprises sont certifiées en tant qu'hôtes du patrimoine mondial. Elles sont réputées pour la qualité de leur hébergement et de leurs services. Elles jouent également le rôle d'ambassadeurs de la région et possèdent une connaissance exceptionnelle des nombreux châteaux, légendes, sites touristiques et possibilités d'aventure de la région, ainsi que des produits locaux, notamment le vin et les cerises.
La certification est attribuée aux entreprises qui jouent un rôle clé dans la promotion de la zone du patrimoine mondial au sens large, sur la base de quatre critères : qualité de l'information et de la communication sur la valeur du patrimoine mondial ; participation active aux réseaux locaux ; qualité des produits et des services fournis ; pertinence par rapport au statut de patrimoine mondial.
Pour obtenir le certificat, les entreprises d'accueil locales doivent être certifiées par une procédure nationale de qualité (Service Quality Germany) et/ou classées conformément aux normes de la DEHOGA (Fédération allemande de l'hôtellerie et de la restauration).
La demande de certification est gérée par l'association du patrimoine mondial de la vallée du Haut-Rhin moyen et les critères d'attribution du certificat ont été élaborés par le groupe de travail sur le tourisme de l'association, en collaboration avec l'Institut européen du tourisme/Europäisches Tourismus Institut GmbH (ETI) de Trèves.
- La certification Word Heritage Host a permis de sensibiliser à la qualité des services et à l'expérience des clients.
- Le projet a réuni des entreprises concurrentes et leur a permis d'apprendre les unes des autres. En conséquence, les entreprises ont bénéficié de l'échange et ont amélioré leurs services.
- L'association du patrimoine mondial du Rhin moyen supérieur n'est pas une organisation de marketing touristique. Par conséquent, la commercialisation des sites du patrimoine mondial est limitée.