GBR 법률은 계획 수립 시 두 단계의 공식적인 대중 참여를 의무화하고 있는데, 첫 번째 단계는 계획 초안을 작성하기 전에 의견을 구하는 단계이고, 두 번째 단계는 계획 초안에 대한 의견을 제시하는 단계입니다. 그러나 GBR의 이전 계획 프로세스는 대중의 참여가 프로세스 전반에 걸쳐 이루어질 때 더 효과적이라는 것을 보여주었습니다. 여기에는 다양한 브로셔, 기술 정보 시트(일부는 대상에 따라 맞춤 제작), 정기적인 업데이트(아래 리소스 참조), 연결성과 같은 개념을 설명하는 그래픽의 준비가 포함되었습니다. 계획 수립 과정(1999~2003년) 내내 신문, 라디오, TV, 웹사이트(아래 리소스 참조) 등 다양한 방법을 통해 대중의 참여를 유도했습니다. 기획자들은 수정된 계획이 필요하다는 것을 알고 있었습니다. 그러나 커뮤니케이션 전문가들은 더 많은 대중이 이미 기존 계획이 있는데 왜 새로운 구역 계획이 필요한지 이해하지 못한다고 지적했습니다. 커뮤니케이션 전문가들은 새로운 계획 초안을 진행하기보다는 몇 달 동안 뒤로 물러나 'Under Pressure'라는 인식 개선 캠페인을 진행하라고 조언했습니다. 대중이 GBR이 직면한 문제를 더 잘 인식하게 되자 새로운 계획의 필요성을 더 수용하는 한편, 자신들이 발언권을 가질 수 있음을 이해하게 되었습니다.
대중 교육 및 커뮤니케이션 전문가들의 지원 역할은 계획 수립 프로그램 전반에 걸쳐 매우 중요했습니다. 이 전문가들은 대중 참여의 전문가들이기 때문에 여러 가지 문제(예: 대중이 GBR이 직면한 문제와 새로운 계획이 필요한 이유를 이해하도록 하는 것)에 대한 그들의 관점은 GBR 과정에서 매우 귀중한 역할을 했습니다. 다양한 방법을 통해 대중에게 정보를 제공하고 함께 하는 것은 계획 수립 전, 수립 중, 수립 후의 성공을 위한 핵심 요소였습니다.
- 대중의 참여는 계획 수립 과정 전반에 걸쳐 이루어졌을 때 더 효과적이었습니다.
- 'Under Pressure' 캠페인은 새로운 계획이 필요한 이유에 대한 대중의 인식을 높이는 데 성공적이었습니다.
- 계획 수립 프로그램 전반에 걸쳐 커뮤니케이션 전문가의 지원은 매우 귀중했습니다.
- 주기적인 업데이트는 공식적인 참여 기간 사이에 대중에게 진행 상황을 알리는 데 유용했습니다.
- 미디어는 훌륭하고 영향력 있는 동맹이 될 수도 있고, 강력한 반대자가 될 수도 있습니다. 모든 형태의 지역 미디어와 긴밀히 협력하여 미디어가 여러분과 여러분의 업무 방식을 알 수 있도록 하세요.
- 팀 내에 주제와 발표 방법을 모두 잘 아는 훈련된 미디어 대변인을 두는 것이 중요합니다.
- 일부 미디어는 여러분이 하는 일에 비판적이거나 반대할 수 있음을 예상하고 명확하고 간결한 메시지로 이러한 견해에 대응할 준비를 하세요.
- 모든 회의/참여 이벤트의 실행 목록과 참석자 수를 기록해 두세요. 정치인들은 보통 여러분이 얼마나 많은 사람들과 소통했는지 궁금해합니다.