GBRの法律では、計画策定時に2段階の公式な市民参加を義務付けている。1つは計画案の策定に先立ち意見を求める段階、もう1つはその計画案に対する意見を提供する段階である。しかし、GBRのこれまでの計画策定プロセスでは、市民参加はプロセス全体を通して行われた方が効果的であることが実証されている。これには、様々なパンフレット、技術情報シート(対象者別に作成されたものもある)、定期的な更新情報(以下のリソースを参照)、連結性などの概念を説明する図版の作成などが含まれる。計画策定プロセス(1999年~2003年)を通じて、新聞、ラジオ、テレビ、ウェブサイト(下記リソース参照)など、様々な方法で一般市民の参加が図られた。プランナーは、計画の見直しが必要であることを知っていた。しかし、コミュニケーションの専門家は、すでに既存の計画があるのに、なぜ新しいゾーニング計画が必要なのか、広く一般市民には理解されていないと指摘した。コミュニケーションの専門家は、新たな計画案を進めるよりも、数ヶ月間計画を後退させ、"Under Pressure "と呼ばれる啓蒙キャンペーンを実施するようプランナーに助言した。GBRが直面している問題を一般市民が認識するようになると、彼らは新しい計画の必要性を受け入れるようになったが、同時に自分たちが発言できることも理解した。
計画プログラム全体を通して、市民教育と広報の専門家のサポート役が非常に重要であった。これらの専門家は市民参画の専門家であるため、GBRのプロセスにおいて、多くの問題(例えば、GBRが直面している問題や、なぜ新しい計画が必要なのかを市民に理解してもらうなど)に対する彼らの視点は非常に貴重であった。さまざまな方法を用いて、市民に情報を提供し、味方であり続けることは、計画プログラムの前、最中、そして終了後も、成功のための重要な要素であった。
- 市民参加は、計画策定プロセス全体を通して行われた方が効果的であった。
- アンダー・プレッシャー』キャンペーンは、なぜ新しい計画が必要なのかについて、市民の意識を高めることに成功した。
- 計画期間中、コミュニケーションの専門家によるサポートは非常に貴重であった。
- 定期的なアップデートは、正式なエンゲージメント期間と期間の間に進捗状況を市民に知らせるのに有効だった。
- メディアは、大きな/影響力のある味方になることもあれば、強力な敵になることもある。あらゆる形態の地元メディアと緊密に協力し、彼らがあなたたちのことを知り、あなたたちがどのように活動しているかを知るようにする。
- トピックと上手なプレゼン方法の両方を熟知している、訓練を受けたメディア・スポークスマンをチームに置くことが重要である。
- メディアによっては、あなたの活動に対して批判的であったり、反対的であったりすることも予想される。
- 政治家は通常、あなたが関与した人数を知りたがります。