المشاركة العامة الجارية/المستمرة للجمهور أثناء التخطيط

وينص تشريع جمهورية بريطانيا العظمى على مرحلتين رسميتين من المشاركة العامة عند التخطيط - الأولى للحصول على مدخلات قبل وضع مسودة الخطة، والثانية لتقديم التعليقات على مسودة الخطة. ومع ذلك، فقد أظهرت عمليات التخطيط السابقة في منطقة الخليج العربي أن مشاركة الجمهور كانت أكثر فعالية إذا تم تنفيذها طوال العملية. وشمل ذلك إعداد العديد من الكتيبات وأوراق المعلومات الفنية (بعضها مصمم خصيصًا لمختلف الجماهير المستهدفة)، والتحديثات الدورية (انظر الموارد أدناه) والرسومات التي تشرح مفاهيم مثل الربط. وطوال عملية التخطيط (1999-2003) تم إشراك الجمهور من خلال مجموعة متنوعة من الأساليب مثل الصحف والإذاعة والتلفزيون والموقع الإلكتروني (انظر الموارد أدناه). أدرك المخططون أن هناك حاجة إلى خطة منقحة. إلا أن خبراء التواصل أشاروا إلى أن الجمهور الأوسع لم يفهم سبب الحاجة إلى خطة تقسيم جديدة في حين أن هناك خطة قائمة بالفعل. وبدلاً من التقدم في مسودة الخطة الجديدة، نصح خبراء الاتصالات المخططين بالتراجع لعدة أشهر للقيام بحملة توعية تحت عنوان "تحت الضغط". وبمجرد أن أصبح الجمهور أكثر وعياً بالمشاكل التي تواجه منطقة الخليج العربي، أصبحوا أكثر تقبلاً للحاجة إلى خطة جديدة ولكنهم فهموا أيضاً أن بإمكانهم إبداء رأيهم.

كان الدور الداعم الذي قام به الخبراء في مجال التثقيف العام والاتصالات أمرًا بالغ الأهمية طوال برنامج التخطيط. فهؤلاء الأخصائيون خبراء في إشراك الجمهور، لذا فإن وجهة نظرهم حول عدد من القضايا (مثل ضمان فهم الجمهور للمشاكل التي تواجه مجرى النهر الجليدي وسبب ضرورة وضع خطة جديدة) كانت ذات قيمة كبيرة خلال عملية التخطيط لمجرى النهر الجليدي. كان إبقاء الجمهور على اطلاع وإشراك الجمهور باستخدام مجموعة من الأساليب من العناصر الرئيسية للنجاح قبل وأثناء وبعد برنامج التخطيط.

  1. كانت المشاركة العامة أكثر فعالية عندما تم الاضطلاع بها طوال عملية التخطيط.
  2. كانت حملة "تحت الضغط" ناجحة في زيادة الوعي العام حول سبب الحاجة إلى خطة جديدة.
  3. كان الدعم المقدم من خبراء الاتصالات طوال برنامج التخطيط لا يقدر بثمن.
  4. كانت التحديثات الدورية مفيدة لإبقاء الجمهور على علم بالتقدم المحرز بين فترات المشاركة الرسمية.
  5. يمكن أن تكون وسائل الإعلام حليفًا كبيرًا/مؤثرًا - أو خصمًا قويًا. اعمل بشكل وثيق مع جميع أشكال وسائل الإعلام المحلية حتى يتعرفوا عليك وعلى طريقة عملك.
  6. من المهم وجود متحدث إعلامي مدرب في فريقك يعرف الموضوع وكيفية تقديمه بشكل جيد.
  7. توقع أن تكون بعض وسائل الإعلام ناقدة أو معارضة لما تقوم به - وكن مستعداً لمواجهة تلك الآراء برسائل واضحة وموجزة.
  8. احتفظ بقائمة جارية بجميع الاجتماعات/فعاليات التواصل والأعداد التي حضرتها - فالسياسيون عادةً ما يهتمون بمعرفة عدد الأشخاص الذين تواصلت معهم.