Etkin Müşteri Hizmetleri

Etkili müşteri hizmetleri, çevrimiçi bir ödeme sistemi ve müşteri hizmetleri özellikli mobil uygulamanın (şu anda geliştirilme aşamasındadır) geliştirilmesi yoluyla sağlanmaktadır. Bu önlemler, müşterilerin hizmetle etkileşime girmesini, başvuru, talep ve ödeme yapmasını ve hatta gelecekteki değer zinciri hizmetlerini aramasını sağlar.

Mobil tabanlı bir ödeme sistemi ve müşteri hizmetleri uygulamasının varlığı, müşterilerin ve diğer aktörlerin hizmet sağlayıcılarla etkileşime girerek talep ettikleri hizmet türlerine ilişkin değerli geri bildirimlerde bulunmalarını sağlamakta ve böylece hizmet sunumunun etkinliğini artırmaktadır.

Hizmet verdiğimiz toplum kentseldir ve yüksek düzeyde akıllı telefon sahipliği ve internet erişimi eğilimindedir.

Mobil tabanlı uygulamalar aracılığıyla hizmet sunumu, bilgilerin kullanıcılara kolayca aktarılmasını sağlar. Bu, uygun atık yönetimi uygulamaları konusunda toplum bilincinin artmasına yardımcı olmuştur.

Hizmet vermeyi amaçladığımız topluluğun çoğunluğu Kenya'daki mobil tabanlı ödeme sistemini biliyor ve bu nedenle mobil tabanlı metin (USSD), akıllı telefonların ulaşamadığı hizmetleri kolaylaştırmaya yardımcı oldu.

Atık toplama franchise modeline abone olmalarını hedeflediğimiz bazı gençler ve kadınlar teknolojik açıdan utangaçtır ve teşvik edilmeleri gerekmektedir.