効果的なカスタマーサービス
効果的な顧客サービスは、オンライン決済システムと顧客サービス対応モバイルアプリ（現在開発中）の開発を通じて実現される。これらの措置により、顧客はサービスとの対話、申請、リクエスト、支払いの提出、さらには今後のバリューチェーン・サービスの検索が可能になる。
モバイル・ベースの決済システムと顧客サービス・アプリが存在することで、顧客やその他のアクターはサービス・プロバイダーと対話することができ、彼らが要求するサービスの種類に関する貴重なフィードバックを提供することができる。
私たちがサービスを提供しているコミュニティは都市部にあり、スマートフォンの所有率が高く、インターネットにアクセスしやすい傾向にある。
モバイル・ベースのアプリケーションを使ったサービス提供により、利用者に簡単に情報を伝えることができる。これにより、適切な廃棄物管理の実践に対する地域社会の意識が高まっている。
私たちがサービスを提供しようとしているコミュニティの大半は、ケニアのモバイルベースの決済システムに精通しているため、モバイルベースのテキスト（USSD）は、スマートフォンが届かない場所でのサービスの促進に役立っている。
廃棄物回収のフランチャイズ・モデルに加入するようターゲットにしている若者や女性の中には、技術的に恥ずかしがり屋で、励ましが必要な人もいます。