Создание привлекательного "образа бренда" для заповедника с помощью эффективной целевой коммуникации

Эффективная коммуникация стала ключевым фактором в развитии экотуризма и защите Джабаль Мусса. Сегодня заповедник пользуется общенациональным признанием как молодое, но профессиональное направление экотуризма. Общественная поддержка сыграла ключевую роль в оказании давления на нарушения, которые уже давно имеют место.

Благодаря эффективной коммуникации Джабаль Мусса сегодня также является надежным брендом: будь то продукты питания или изделия народных промыслов, туристические пакеты или саженцы деревьев, люди все больше любят продукцию Джабаль Муссы, отмеченную нашим логотипом и зарегистрированной торговой маркой.

Наш талисман, скальная гиракс (или "табсун" по-арабски), ранее неизвестное необычное животное, является героем двух книг из серии детских книг. Будь то реальное животное или костюмированный талисман, он становится все более популярным среди детей и взрослых.

APJM поддерживает тесные отношения с представителями СМИ в Ливане, а команда APJM использует различные средства коммуникации, чтобы достучаться до своих партнеров: ежегодный отчет; социальные сети; веб-сайт; электронная почта; прямые беседы; групповые встречи; листы обратной связи...

В то время как сообщение уникально, форма адаптируется к аудитории: местные жители, дети, посетители, доноры... Честность и прозрачность являются одними из основных ценностей НПО.

За годы работы APJM выстроила прочные отношения со СМИ, которые всегда первыми получают новости и приглашения на мероприятия.

Лояльная, последовательная и личная коммуникация со всеми партнерами (экспертами, донорами, сторонниками).

Наличие сотрудников, частично занимающихся коммуникациями (письменными, в социальных сетях...), имеет большое значение.

Профессиональные медиа-компании иногда помогали APJM в совершенствовании коммуникации.

APJM также использовала технологии для улучшения маркетинга и облегчения двусторонней связи.

Личные электронные письма и письменные сообщения более эффективны, чем рассылки и групповые смс-сообщения.

Быть отзывчивым на запросы, комментарии и отзывы очень важно.

Люди, с которыми сотрудничает APJM, являются ее самыми большими сторонниками (доноры, эксперты, местные бенефициары...); важно поддерживать с ними связь и после завершения сотрудничества.

Аудиовизуальная поддержка хорошего качества очень важна: картинки говорят громче слов.

Стремиться к тому, чтобы быть локально укорененным, партисипативным и адаптивным, но при этом глобально связанным

Вертолетный подход" стал частью нашей философии и важным ключом к успеху в работе с охраняемыми территориями. Как неправительственная организация, мы постоянно находимся между местным и международным, и наша цель - быть укорененными на местном уровне, но при этом иметь универсальные связи.

Мы стремимся балансировать между местными активами, навыками и потребностями и международными концепциями и опытом, не останавливаясь ни перед какими "посредниками".

Мы стремимся к адаптивности и сотрудничеству в управлении заповедником: мы обращаемся за советом к местным жителям, чтобы адаптировать методы и рекомендации к местным условиям.

Наши сотрудники и члены совета директоров в основном являются местными жителями; у нас есть прямые связи с местными заинтересованными сторонами, и мы отдаем предпочтение личным отношениям, а не количественным показателям при проведении крупномасштабных исследований. С другой стороны, мы стремимся адаптировать международные концепции программы "Человек и биосфера" и играть активную роль в региональных и международных сетях, а также налаживать партнерские отношения с многосторонними донорами и международными фондами.

Мы считаем, что, имея местные корни и международные связи, мы стали надежными партнерами на обоих уровнях.

Наличие местной команды, хорошо знающей местность, является обязательным условием. Прозрачная коммуникация и прямые отношения с заинтересованными сторонами разного происхождения были очень важны и позволили команде продвинуться дальше, чем если бы она полагалась на "посредников".

Готовность учиться и вносить свой вклад в региональные и международные сети, наличие команды, специализирующейся на различных аспектах (развитие, охрана природы, коммуникация...), а также обнадеживающие партнеры (секретариаты ЮНЕСКО и МСОП) позволили нам наладить международные связи.

Процесс построения и поддержания отношений на всех уровнях может быть утомительным и отнимать много времени. Однако важно вкладывать в него средства, поскольку в долгосрочной перспективе он приносит пользу всем участникам.

Присутствие на местах не менее важно, чем присутствие на конференциях: учиться у людей на местах и перенимать чужой опыт очень важно, и этого можно добиться благодаря тесному общению между членами команды.

Чем более целенаправленно мы подходим к процессу, тем большего успеха добиваемся. Например, однажды мы попытались поработать с местными фермерами (не таргетированными), пригласив их с помощью массовых сообщений на несколько важных, но нецелевых тренингов. Участие было скромным, и отношения с фермерами не сохранились.

В отличие от этого, когда мы работали с пчеловодами, мы начали с индивидуальных визитов к каждому из 51 пчеловода, отмечая их потребности, масштабы работы, методы. Были выстроены отношения. Это привело к реализации нескольких успешных мероприятий, и личные контакты поддерживаются регулярно.

Разработка проектов для обеспечения устойчивости путем интеграции в стратегию организации и анализа местного контекста

В основе философии APJM и в качестве средства обеспечения устойчивости всегда лежало то, что каждый проект должен оказывать воздействие и поддерживаться после окончания срока действия проекта или его финансирования.

Поэтому, в то время как НПО могут попасть в ловушку разработки проектов, основанных на потребностях донора, проекты APJM разработаны для непосредственного решения проблем, выявленных на местном уровне. Впервые потребности были выявлены в 2009 году в ходе социально-экономического исследования, описывающего социально-экономический профиль местных сообществ, или в ходе научных исследований, проведенных экспертами, и впоследствии были обновлены сотрудниками APJM или экспертами.

В дальнейшем мероприятия планируются с учетом миссии и видения APJM, а также в соответствии с планом и стратегией управления APJM. Структура управления проектом разработана таким образом, чтобы вписаться в организационную схему APJM. Поскольку мероприятия часто направлены на местные заинтересованные стороны или осуществляются в партнерстве с ними, они также опираются на существующие местные навыки и ноу-хау и направлены на их использование.

Поэтому большинство проектных мероприятий поддерживается после окончания финансирования проекта, как на финансовом, так и на операционном уровнях, а проекты превращаются в программы или подмероприятия программ.

- Существующие предварительные исследования в различных областях (социально-экономической, природного наследия, культурного наследия)

- Готовность местных сообществ участвовать в проектах и мероприятиях APJM

- Местный персонал, знакомый с местным контекстом

- Четкая концепция управления, сформулированная членами правления

- Тщательное исследование (социально-экономическое, фауны, флоры, культуры...) необходимо перед разработкой любого проекта

- Проектная деятельность должна быть разработана таким образом, чтобы соответствовать миссии НПО, а также социально-экономическим потребностям

- Вопросы устойчивого развития должны быть рассмотрены на этапе планирования

- Проектная деятельность должна приносить доход или другие выгоды как НПО, так и местным сообществам, чтобы они могли ее поддерживать

Руководство на всех уровнях должно принять участие

В этом проекте мы тесно сотрудничали с правительством на всех уровнях.

Национальный уровень: важно было заручиться политической поддержкой в определении приоритетов и договориться о том, где восстановление будет полезным, а где можно создать охраняемые территории.

Региональный уровень: очень важно убедить региональное правительство в необходимости и положительных последствиях создания охраняемой территории; основные аргументы были связаны с социальными вопросами и доходами от ландшафта - установление связи между охраной биоразнообразия и развитием альтернативных источников дохода в деревнях.

Местный уровень: здесь "понимание" сосредоточено на практических решениях, связанных с ресурсами для жителей деревни.

Если не все уровни согласны, то существует опасность создания "бумажного парка".

Вот почему важно было привлечь всех к работе.

Необходимо наладить доверие и отношения, особенно при работе на уровне региональных и местных органов власти. До этого у нас не было отношений с деревнями. Потраченное время и налаживание отношений позволили нам вовлечь людей и разработать мероприятия. Позитивные сигналы со стороны правительства сыграли здесь ключевую роль.

  • Укрепление местных структур управления позволяет большему числу заинтересованных сторон принимать решения, необходимые для долгосрочного успеха FLR. Это приводит к реальному вовлечению заинтересованных сторон ландшафта.
  • Для построения отношений, связанных с управлением, нам нужны люди в стратегических местах, чтобы иметь возможность взаимодействовать с сообществами.
  • Национальные парки имеют ограниченные ресурсы, поэтому важно создать беспроигрышную ситуацию. Преимущества для сообществ могут привести к природоохранным выгодам, которые также поддерживаются структурами управления на всех уровнях.
  • Финансирование таких проектов требует долгосрочного мышления.
  • Восстановление за пределами национального парка может быть эффективным и недорогим с помощью сообщества
Люди - часть решения - в долгосрочной перспективе

Регион на Мадагаскаре, в котором мы работали, был очень сложным, с различными потребностями людей в ландшафте. Поскольку общины были ключевой движущей силой деградации и обезлесения в результате подсечно-огневого земледелия, нам пришлось применить долгосрочный подход, чтобы наладить отношения и доверие и добиться согласия общин на использование альтернативных возможностей получения дохода и подходов к устойчивому сельскому хозяйству. Это включало в себя обучение, наращивание потенциала и повышение осведомленности. Взамен мы привлекли их к восстановительным работам.

Сообщества должны взять на себя реальную ответственность за решение проблемы. Проект дал общинам совместное видение и позитивную альтернативу их прежнему образу жизни и работы в ландшафте. Для того чтобы добиться такого понимания в каждой деревне, требуется время. Территория проекта была большой, с охраняемой зоной в центре, окруженной множеством деревень. Без социальной составляющей и сотрудничества высока вероятность продолжения вырубки и деградации лесов.

Для любого проекта, связанного с восстановлением и вовлечением сообщества, очень важно дать ему время, чтобы обеспечить устойчивость и долгосрочный эффект.

  • Важно понимать разнообразие людей - социальное измерение в ландшафте
  • Необходимо привлечение людей, имеющих отношение к социальным проблемам - исследования, демонстрирующие реальные альтернативы, повышают доверие.
  • Важен социальный мониторинг
  • Построение отношений - необходимо присутствие в ландшафте, чтобы повысить доверие и наладить партнерские отношения.
  • Требуется время, как на социальные аспекты, так и на восстановление леса
  • Заложите в проект стратегию выхода (или показатели, позволяющие правильно определить, когда выход возможен)
  • Восстановление лесного ландшафта имеет как экологическое, так и социальное измерение, и социальное измерение является основополагающим для долгосрочного успеха.
  • Потратьте время на установление отношений и присутствие в ландшафте
  • Убедитесь, что сообщество принимает реальное участие
  • Создание потенциала для поддержки восстановления лесных ландшафтов
  • Глубокое знание социально-культурных, политических и экологических особенностей ландшафта важно для разработки и реализации мероприятий по восстановлению лесных массивов с учетом местных условий.
  • Интегрируйте свою деятельность в план ландшафтного масштаба.
  • Восстановление лесных ландшафтов - это долгосрочный процесс, поэтому необходимо проявлять гибкость в ходе его осуществления. Периодическая переоценка имеет первостепенное значение.
Питомники местных растений и лесоразведение

Цель создания питомников местных растений - способствовать развитию лесных насаждений в куртинах и/или агролесомелиорации, которые способствуют связыванию углерода, не разрушают почву и не потребляют много воды, как эвкалипт или сосна. Это будет способствовать регулированию водных ресурсов и защитит почву от эрозии. В то же время эти виды имеют экономическую ценность и практическую пользу для общества, поскольку являются важным источником древесины для столярных и строительных работ, дров и древесного угля, а также являются медоносными (используются пчелами для производства меда), лекарственными (лечат различные заболевания, такие как пищеварительные, респираторные, почечные и т. д.) и полезными для окрашивания тканей (придают различные цвета). Кроме того, леса Polylepis находятся под угрозой исчезновения и в настоящее время представляют собой реликтовые леса в виде участков. Таким образом, сообщество занимается выращиванием деревьев и кустарников; оно знает и практикует правильное управление ими и ценит важность местных деревьев и кустарников Жальки. Процесс начинается со сбора вегетативного материала для размножения и заканчивается посадкой саженцев, выращенных на выбранных участках. Они осуществляются путем сочетания традиционных и технических знаний, а также общинных работ, таких как мингас.

  • Местная приоритетность. Это интегрированный проект по сохранению и развитию, определенный и приоритетный в ССП.
  • Коллективная работа. Проект объединяет и интегрирует сообщество, при этом мероприятия разрабатываются женщинами (молодыми людьми), например, техника обработки черенков в питомнике. В целом, каждый вносит свой вклад, используя свой труд и поддержку сообщества.
  • Совместное принятие решений. Решение о том, какие участки будут облесены или восстановлены, будь то кустарники или агролесоводство, или какие растения будут распределены, требует общинного согласия.
  • Высокая способность лесов Polylepis накапливать углерод, а также состояние уязвимости и эндемизма делают их привлекательными для проектов по сохранению лесов, таких как проекты REDD, и вызывают массовый интерес к подаче предложений на более высоких уровнях (местном, региональном). С другой стороны, необходимо найти заменители топливной древесины и древесного угля, добываемых в этих лесах.
  • Необходимы исследования по связыванию углерода в случае с местными почвами и пастбищами в высокогорных районах Анд, где расположены леса Polylepis. Чтобы не потерять этот потенциал, необходимо принять меры по его защите.
  • Кесуаль показывает урожайность 80 %, для чего в первые месяцы размножения не следует испытывать недостатка в поливе; бузина имеет урожайность 90 %, что свидетельствует о ее большой способности к вегетативному размножению.
  • Проекты/мероприятия в этом районе, которые оплачивались и приносили крестьянской семье экономический доход, обусловили работу минга в ограниченное количество дней и ограниченное участие.
Специальные навыки: Экспертиза в области налогообложения

Суть этого проекта заключалась в создании решения по финансированию биоразнообразия для охраняемых территорий Южной Африки, основанного на налоговом законодательстве. Для того чтобы добиться успеха в этом начинании, крайне важно, чтобы проектом занимался специалист по налогообложению. Предыдущие попытки ввести налоговые льготы для биоразнообразия в Южной Африке не увенчались успехом из-за неправильного структурирования налогов и отсутствия практических налоговых испытаний. Для внесения поправок в национальное налоговое законодательство, а также для фактического использования налоговых льгот от имени землевладельцев требовался опытный специалист по налогообложению, который разбирался бы как в подробном налоговом законодательстве, так и в экологической политике и законодательстве, с которыми связаны налоговые льготы. Уникальный характер этой работы потребовал нишевого набора навыков для обеспечения ее эффективного и результативного выполнения. Это решение по финансированию биоразнообразия невозможно было бы внедрить без специалиста по налогообложению.

Использование нишевых налоговых навыков стало возможным благодаря каталитическому финансированию, полученному для привлечения таких специалистов для реализации данного проекта.

Основные уроки, извлеченные из создания блока нишевых навыков, включают:

  • Межсекторные мосты: привлечение различных наборов навыков в основной природоохранный сектор стало каталитическим шагом к внедрению этого инновационного решения для сохранения биоразнообразия.
  • Нестандартное мышление: использование набора навыков, редко встречающихся в сфере охраны природы, позволило создать нестандартное решение;
  • Нишевый опыт жизненно важен для достижения конкретных и сложных результатов: использование очень специфического набора навыков и опыта в области налогового законодательства было жизненно важно для реализации этой инновации. Идея была недостаточной, а для ее успешной реализации требовались ключевые навыки.
Сообщество практиков

Внедрение первого в Южной Африке налогового стимула для сохранения биоразнообразия потребовало поддержки и помощи очень эффективного и сплоченного сообщества практиков в рамках национальной инициативы по сохранению биоразнообразия в Южной Африке. Налоговые льготы напрямую связаны с охраняемыми территориями Южной Африки, объявленными на землях, находящихся в частной или коммунальной собственности. Для реализации этого уникального решения по финансированию сохранения биоразнообразия потребовалась поддержка исполнителей таких деклараций об охраняемых территориях. В Южной Африке в число исполнителей программы сохранения биоразнообразия входят представители национальных и провинциальных органов власти, неправительственных организаций, а также различные эксперты и специалисты. Они работают вместе в рамках совместного сообщества практиков, которое оказало полную поддержку работе по созданию налоговых стимулов. Новизна налоговой работы, а также многочисленные компоненты проекта, которые требовали одновременного успеха, требовали непосредственной поддержки, советов и помощи со стороны сообщества практиков. Эта поддержка способствовала выполнению блоков 1 и 2 и обеспечила достижение результатов проекта в максимально благоприятных условиях.

  1. Характер практического сообщества по сохранению биоразнообразия в Южной Африке стал фактором, способствующим созданию этого структурного блока. Сообщество практиков, в которое была включена работа по налоговому стимулированию биоразнообразия, по своей природе является совместным, коммуникативным и сплоченным. Это позволило обеспечить налоговую работу, несмотря на ее уникальность и сложность, поддержкой и помощью со стороны ключевых членов сообщества практики. Практикующее сообщество сформировалось таким образом благодаря отдельным экспертам, работающим в этой области.

Основные уроки, полученные при использовании блока "Сообщество практиков":

  • Командная работа: попытка внедрить первый в Южной Африке налоговый стимул для сохранения биоразнообразия в одиночку была бы ошибкой. Налоговые стимулы должны были быть введены в контекст управления биоразнообразием в Южной Африке. Проект был интегрирован в это сообщество практиков на этапе разработки и в ходе его реализации.
  • Партнерские отношения: С самого начала проекта велся поиск ключевых партнеров. Эти партнерства, их поддержка, навыки, советы и разнообразный опыт были жизненно важны для успешной реализации этого сложного проекта.
  • Регулярная обратная связь: в течение всего периода реализации проекта обеспечивалась регулярная обратная связь с сообществом практиков, ключевыми партнерами и заинтересованными сторонами. Такая регулярная обратная связь позволила распространять информацию. Кроме того, это позволило участникам проекта оставаться заинтересованными в его успехе и обеспечило постоянную поддержку.
Участие в проектах на низовом уровне

В рамках проекта был создан ряд пилотных участков по всей стране, чтобы проверить использование и применимость налоговых льгот на биоразнообразие в различных условиях. Пилотные участки позволили проекту взаимодействовать с людьми, на которых непосредственно влияют налоговые льготы. Пилотные участки охватывали полугосударственные организации, международные компании, общины и отдельных фермеров, занимающихся различными видами коммерческой деятельности. Участки также охватывали различные биомы и приоритетные зоны биоразнообразия. Такое вовлечение низового звена стало важнейшим строительным блоком, поскольку оно позволило реализовать политическую деятельность в рамках проекта, а также внести изменения в национальное законодательство и практически проверить его воздействие на местах. Чтобы определить, какое влияние окажут налоговые льготы на землевладельцев, объявляющих охраняемые территории, необходимо было целенаправленно привлечь самих землевладельцев. Такое взаимодействие на низовом уровне эффективно проиллюстрировало финансовые и ощутимые преимущества стимула. Эти экспериментальные участки также показали, что новый налоговый стимул на биоразнообразие применим ко всем типам юридических лиц в Южной Африке и может быть использован в различных коммерческих и частных предприятиях и видах деятельности. Это позволило эффективно использовать налоговое воздействие на землевладельцев и показало, что оно является успешным и воспроизводимым.

  1. Главным благоприятным фактором было желание землевладельцев и общин. Без их добровольного участия практическое применение налоговых льгот на биоразнообразие было бы невозможным.
  2. Практикующее сообщество помогло наладить знакомство с землевладельцами и общинами и позволило выстроить отношения на основе уже имеющихся связей.
  3. Еще одним фактором стало четкое информирование о налоговых стимулах и о том, что они проходят тестирование; ожидания были смягчены, а проблемы обозначены с самого начала.

Основные уроки, полученные в ходе реализации проекта Grassroots Project Engagement:

  • Работа с существующим сообществом практиков: для реализации проекта требовалось добровольное участие. Работа в рамках существующего сообщества практиков позволила наладить отношения и начать более целенаправленное взаимодействие на основе уже сложившихся отношений. Если начинать этот процесс с нуля, потребуется время, а в данном случае проект находился под давлением сроков и политики.
  • Четкая и честная коммуникация: для определения целей проекта вновь потребовалось добровольное участие заинтересованных сторон на низовом уровне. С самого начала проекта была обеспечена четкая и честная коммуникация с целью оправдать ожидания и не давать ложных обещаний. Проблемы и характер пилотных участков были описаны с самого начала взаимодействия, и это оказалось успешным на протяжении всей пилотной фазы проекта.
Планы управления на основе широкого участия для микроводосбора Ронкильо Жалька

План совместного управления Джалкой (PMP) - это документ, разработанный при участии лидеров, властей и членов сообщества, который устанавливает программу и рамки действий для достижения целей управления в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе (10 лет). PMP отражает основные потребности сообществ с точки зрения угроз, проанализированных совместно с сообществами, чтобы минимизировать эти угрозы. В его разработке принимали активное участие как мужчины, так и женщины, а также представители всех поколений общины. План состоит из 5 компонентов, которые позволяют планировать на основе коллективного анализа действия по сохранению и устойчивому использованию биоразнообразия и водных ресурсов. Эти компоненты учитывают социально-экологические проблемы и угрозы, выявленные в ходе социально-экологической диагностики и определения приоритетности угроз для данного микробассейна, которые включают как местное антропогенное давление, так и негативные последствия изменения климата. Его цель - способствовать процессу социальных изменений, управления и реализации устойчивых альтернатив для сохранения Жальки. PMP становится динамичным инструментом для управления и устойчивого управления Джалкой на уровне сообщества.

  • ПМП должна быть разработана на основе широкого участия лидеров, властей и членов сообщества, чтобы обеспечить коллективное обучение, критическое осмысление, анализ, повышение осведомленности и расширение прав и возможностей в направлении Джалки.
  • ППМ должна быть включена в другие инструменты государственной политики, чтобы сделать ее устойчивой (что было достигнуто путем привязки к согласованному плану развития района).
  • Поддерживать исконные обычаи коллективного труда и неоплачиваемой взаимопомощи, такие как "минга", которые утрачиваются на андском уровне.
  • Процесс партисипативного строительства ССП породил в сообществах, их лидерах и властях более высокую самооценку, укрепление их потенциала и большую приверженность делу.
  • Необходимо включить процесс обучения лидеров, ответственных за тиражирование полученных знаний и мотивирующих людей в своей организации продолжать управление ССП.
  • Если принятие решений по управлению природными ресурсами, в частности по охране природы, происходит в институционализированных общинных пространствах, то общины вкладывают все свои усилия в достижение поставленных целей.
  • Если общины берут на себя ответственность за планы управления, они могут получить от местного муниципалитета бюджетные средства на нужды общины. Другими словами, планирование на уровне общин связано с более высоким территориальным уровнем (муниципальные и региональные органы власти).
  • Необходимо заново оценить местные природные ресурсы и традиционные знания в рамках устойчивого управления в условиях, когда все больше ценится "западное".