このフィードバックの仕組みは、コミュニティーのメンバーが懸念を表明したり、フィードバックを共有したりするための、体系化された、アクセスしやすい、秘密厳守の方法を提供することで、透明性を高めている。4つのゾーンに設置されたロックボックスにより、個人は移動の必要や報復を恐れることなく、フィードバックを提出することができる。複数の組織からなる対応チームが公平な審査を行うことで、説明責任を果たし、偏見の認識を減らす。定期的なフィードバック・レビューとコミュニティ・ミーティングは、懸念事項がどのように対処されたかを最新情報として提供し、プロセスに対する信頼と、保護活動に対するコミュニティの信頼を強化する。
フィードバック・メカニズムの透明性を確保することで、信頼と説明責任を強化する重要な教訓が得られた。
4つのゾーンに設置されたロックボックスによって、コミュニティメンバーが内密に苦情を提出できるようになり、参加率が高まった。
フィードバックの審査における公平性も重要だった。複数の組織からなる対応チームを編成することで、偏見を減らし、懸念が公正に処理されることをコミュニティに安心させた。
定期的なコミュニケーションは不可欠であることが証明され、ミーティングでは苦情や対応に関する最新情報が提供され、信頼が強化された。
CICPとゾーン委員会という明確なガバナンス構造により、フィードバック処理の一貫性が確保された。さらに、選挙で選ばれたゾーン委員会の代表が監督に参加することで、地元のオーナーシップと正当性が強化された。