地域社会に焦点を当てた保全地域のための商品開発

フル・ソリューション

によって Planeterra International Foundation, International Union for Conservation of Nature (IUCN)

地域住民を対象とした旅程・商品開発研修

Phuong Tran

コミュニティ・ツーリズムは、保護地域やその周辺に住むコミュニティに大きなチャンスをもたらす。しかし、観光分野で成功するためには、人々が訪れることのできる自然や文化資源があるだけでは十分ではない。商品開発の話をする前に、2つのことを理解することが極めて重要である。コミュニティが観光に対してどのように感じているのか、観光セクターで働くことに熱心なのか、地元における観光の現状はどうなのか。

この情報は、調査や観察を通じて得ることができる。地域住民の大多数が観光業に従事することを熱望していることが確認できたら、次のステップは、彼らが商品開発にどのようなトレーニングを必要としているかを見極めることである。

Cuc Phuong国立公園とVan Long自然保護区のコミュニティの場合、提供された研修はエコツーリズムの商品と旅程の開発、健康と安全、マーケティングに重点を置いたものだった。この研修により、コミュニティは自然・文化資源を強調した観光商品を開発できるようになった。

最終更新日 29 Dec 2022

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コンテクスト

対処すべき課題

長期資金へのアクセス不足

代替収入機会の欠如

インフラの欠如

技術的能力の欠如

両保護区にはコミュニティ・ツーリズムはほとんど存在せず、短期間でのコミュニティの能力開発は困難であった。インタビューを受けた世帯のうち、観光で生計の大半を立てている世帯は、Cuc Phuong NPでは3.2%、Van Long NRでは1.5%に過ぎなかった。
コミュニティ・ツーリズムがほとんど行われていないため、地元コミュニティも旅行者に快適な滞在を提供するための優れたインフラを欠いている。
新たな観光スキルの習得（70％以上）や観光による収入の多様化（80％以上）に関心のある回答者の割合が高いにもかかわらず、人々は最初の支援なしに観光事業に取り組むことをためらっている。
主な労働力は36～65歳（65～67％）で、農業／林業（世帯総収入の58～80％）に従事しているため、研修参加者はほとんどが中年以上で、最新の知識を把握する能力が限られている。

実施規模

ローカル

サブナショナル

エコシステム

熱帯照葉樹林

湿地（沼地、湿原、泥炭地）

テーマ

アクセスと利益配分

生態系サービス

持続可能な生活

先住民

保護・保全地域の管理計画

観光

所在地

ベトナム、ニンビン、ニョークアン、クックフオン

ベトナム、ニンビン、ジアビエン、ジアホア

東南アジア

プロセス

プロセスの概要

トレーニング・コース（BB1）を通じて、「ローカル・チャンピオン」が特定された。彼らは、このイニシアチブを主導し、他の地域住民の模範となる重要な役割を担っている。ツアーの旅程を作成する際、その「ローカル・チャンピオン」は、そのプロセスに参加し、ツアーを実施するコミュニティの主要メンバーであった（BB2）。最後に、旅程が完成した時点で、フィードバックと調整のための製品テストが必要であった（BB3）。

ビルディング・ブロック

文脈に即したトレーニング内容

このプロジェクトは、3つのトピックについて、あらかじめ研修内容を設定したものである：(i)健康と安全、(ii)旅程と商品開発、(iii)マーケティングとプロモーションの3つのトピックで、コミュニティ・ツーリズムの起業家、保護区と緩衝地帯での観光業に関心のある個人、保護区管理者、保護区管理に携わるその他の人材を対象としている。
地域の一般的な状況や主な関係者を理解するためにベースライン調査を実施した後、トレーニングワークショップの主な対象者に合わせて、事前にデザインされたトレーニング内容を文脈化した。
- 利害関係者によって学習能力は異なる。そのため、研修内容は、コミュニティ向けと、トピックを深く掘り下げたい家庭や個人向けに分けて簡素化した。
- 文脈化することは、知識を参加者に近づけることにもつながる。
- 若者は昼間は仕事に出ているため、研修ワークショップの参加者の多くは中高年であった。この場合、一方的なコミュニケーションである従来の研修方法は通用しない。全員が研修に参加していると感じられるよう、ファシリテーションのプランニングを綿密に行った。グループ・ディスカッション、リソース・マッピング、得点と賞品のある小さなゲームなどである。

実現可能な要因

地元コミュニティのメンバーは、コミュニティ・ツーリズムについて紹介され、保護地域の文脈でコミュニティ・ツーリズムを発展させるために必要な基本的スキルの概要を学ぶ。すぐに観光業に従事する予定のない人たちにとっても、この研修はコミュニティ開発のための視点を提供し、コミュニティに民間投資家が参入してきた場合に、コミュニティの幸福や利益について自信を持って懸念を表明できるようにする。

教訓

コミュニティでのトレーニングに関しては、双方向の対話とダイナミクスを生み出す、よりインタラクティブなアプローチが必要である。話す機会を増やし、自分の考えを話す安全な場所を与えることで、人々は自分たちの取り組みに参加し、オーナーシップを持ちやすくなることがはっきりと観察された。例えば、観光客に提供できるコミュニティの資源を地図に書き出すよう求められたとき、ある村では、誰が何を提供するのかという明確なビジョンを持ってコミュニティの地図を描いた。さらに、次のステップは研修の一部でも成果でもなかったが、同じ村の人々は、観光客が村の美しさを楽しめるような安全な雰囲気を作るための独自の行動計画を積極的に考え出した。

製品オーナーシップの奨励

トレーニングの間、多くの演習が地元コミュニティの参加のために考案された。これは、地元の人々から地域社会についての情報を得る良い方法でもある。ツアー行程作成研修の演習のひとつでは、参加者が地元で注目すべき風景や食べ物を盛り込んだ1日ツアーを計画するよう促された。ただし、「注目すべき」や「美しい」とは何かについては、参加者によって見解が異なる可能性があることに注意しなければならない。
また、研修ワークショップは、地域内で観光サービスや観光商品の提供を進んで開始する「地元のチャンピオン」を特定する良い機会にもなった。インフラの状況や強み、ユニークな特徴を評価し、彼らのストーリーが旅程の全体的なテーマやルートにどのように反映されるかを確認した（その大部分は、研修参加者のインプットをもとに構築された）。
エクスカーションのアクティビティだけでなく、ストーリーテリングもまた、顧客にメッセージを届ける／伝える上で重要であった。研修参加者／"ローカル・チャンピオン "は、ゲストに紹介したい内容の概要を作成するよう求められた。
ツアーの行程はすべて調整され、最終決定され、テストの準備が整った。

実現可能な要因

最初にデザインされた旅程は、PAの保全活動とコミュニティの保全活動の両方をフィーチャーしている。しかし、住民の保全面に関する知識は、ツアーの案内には十分ではなかった。そこで、ツアー行程の重点を地域社会の側面に移した。このアプローチにより、訪問者は自然保護区の自然と調和した地域コミュニティの生活を学ぶことができ、同時に草の根レベルでの保護活動に焦点を当てることができる。また、コミュニティの人々も、自分たちの視点から自分たちの物語を語ることに自信を持つようになった。

教訓

ほとんどの参加者は、資金面での最初のサポートがなければ、観光イニシアティブに取り組むことをためらっていた。この場合、コミュニティで何か新しいことを始めることに積極的に関心を示す地元のチャンピオンの存在は、本当に助けになった。多くの場合、彼らはすでに他の生計手段を持っていたり、家計の面倒を子供や配偶者が見ていたりする。そのような地域のチャンピオンこそが、コミュニティにおける観光を定義／形成する上で重要な役割を果たし、他のコミュニティメンバーの模範となるのである。

製品の改良とテスト

トレーニングが終了し、ツアーの旅程が設計されると、クック・フオン国立公園とヴァン・ロン自然保護区のコミュニティメンバーは、新しく習得したスキルを試す準備が整った。

ツアーオペレーターと一緒に家族旅行を主催する代わりに、実際の訪問者と一緒に試験的な小旅行を企画することで、コミュニティにとってより有意義で実用的な影響を生み出すことができる。このような試験的なエクスカーションを主催することで、コミュニティのメンバーは、さまざまな市場に触れ、実際の状況で活動を実践する機会を得ることができる。

その意味で、2つの没入型の旅程が提案され、ハノイに住む外国人と国内の観客の両方をターゲットにした。彼らは、保護地域のコミュニティへの寄付として50％のパッケージ料金を支払い、彼らの発展に貢献するインセンティブを与えられる。

実現可能な要因

地元のチャンピオンたちは観光に慣れていないため、そのコンセプトに慣れ、コミュニティ・ツーリズムの本当の意味を理解し、観光客を迎えるための基本的なスキルを学び始めるには時間がかかる。ツアーの旅程がデザインされ、紙の上では見栄えがよくても、それが市場に出せる状態であるとは限らない。このような初期段階でツアーオペレーターを招き入れることは、良いことよりも悪いことの方が多いかもしれない。そのため、テスト旅行を実施することで、市場に導入する前に商品のフィードバックとスキルの向上を図ることができた。

教訓

ヴァンロンでは、訪問者は地元の人々のもてなしに感銘を受け、プロジェクトが地元コミュニティに提供したトレーニングを高く評価した。ハイライトと同時に、いくつかの改善点も指摘された。例えば、地元のホストがゲストを迎えることに慣れてきたら、追加的な体験や実現可能な体験を拡大することができる、あるいは、季節や訪問者に応じて、ボートに乗るタイミングやルートを変更することができる。

Cuc Phuongでは、Khanh村の人々は長い間、公園のBong中心部からトレッキングするゲストを歓迎してきた。そのため、ハイキングと組み合わせた料理教室という新しい体験を企画できるようになるまでには、ほとんど時間がかからなかった。この旅程は、村の公園観光への依存度を下げるために考案されたもので、ハイキングと野菜狩りを行うルートは公園のテリトリーの外にある。

影響

地元の資産や知識に応じて内容を調整した03の研修コースが、選ばれた05の村に提供された。
- 製品開発研修：193人
- 安全衛生研修：183人
- マーケティング＆プロモーション研修：138名
地元コミュニティとの商品開発研修で収集されたインプットに基づき、04の新しいツアー旅程が考案され、02の旅程がテストされた。
ヴァン・ロンとクック・フオンで、計10人の訪問者を伴う1回の研修旅行と3回のテスト旅行が企画され、12人のサービス提供者に直接利益をもたらし、総収入は451.00米ドルとなった。パンデミック期間中、彼らは一人の客も受け入れなかった（従って、観光収入はゼロ）。