Marketing et établissement de relations d'affaires

Cet élément est essentiel pour garantir la réussite de la R2R à long terme.

Diverses stratégies de marketing sont utilisées pour commercialiser la R2R. Il s'agit notamment d'un site web, de plateformes de médias sociaux, de marchandises, de dépliants et de brochures imprimés, de la participation à des événements nationaux et internationaux du secteur du voyage et à des salons du voyage éducatifs, du marketing par courriel, du marketing par l'intermédiaire de TIDE et de l'organisation de visites de familiarisation.

Au départ, on pensait que R2R attirerait principalement des étudiants désireux d'améliorer leur CV. Cependant, il s'est avéré que les coûts de marketing associés à la recherche de chaque participant étaient élevés. Aujourd'hui, l'accent est mis sur le partenariat avec les universités et les organisateurs de voyages en groupe.

R2R cherche à travailler avec des partenaires dont l'acquisition peut s'avérer coûteuse au départ, mais qui fournissent ensuite un flux régulier de participants. Il s'agit notamment des universités qui envoient un grand groupe par an et des agences de voyage qui peuvent envoyer cinq groupes par an pour participer au programme. Au fil du temps, l'établissement de ces relations permettra de réduire les coûts de marketing et l'accent sera mis sur le maintien de ces partenariats.

A ce jour, R2R a noué d'excellentes relations avec ses agents partenaires et s'efforce continuellement d'améliorer les services fournis afin de s'assurer de leur engagement à long terme.

Il est important d'investir activement dans le matériel de marketing et les événements, qu'il s'agisse de l'impression de brochures ou de la participation à des événements commerciaux internationaux. Pour attirer l'attention du public, il est essentiel de disposer d'un matériel professionnel qui promeut la qualité du service fourni.

Une autre condition importante est de disposer d'une personne dont l'objectif est de développer et de commercialiser les programmes de R2R. TIDE a identifié le besoin d'avoir un membre du personnel à temps plein pour la R2R en 2014, et a investi en conséquence, pour s'assurer que la responsabilité ne retombe pas sur le personnel existant.

Depuis 2014, les efforts de marketing ont été réorientés, passant d'une focalisation sur les étudiants universitaires à une focalisation sur les planificateurs d'études à l'étranger et les agents de voyage. Cela s'explique par le fait que le recrutement d'étudiants individuels est coûteux par rapport au meilleur retour sur investissement généré par l'établissement de partenariats à long terme.

Cela a eu ses propres conséquences sur la programmation offerte aux participants. Les universités et les agences de voyage ont besoin d'emplois du temps beaucoup plus structurés que les étudiants individuels, de sorte que R2R a désormais moins de flexibilité en matière de programmation. Il n'est pas en mesure de faire appel à l'assistance de TIDE si un projet prioritaire de dernière minute se présente. Cependant, cela permet de faciliter des projets à plus long terme par l'intermédiaire de R2R. Par exemple, R2R mène actuellement des recherches sur la population de lamantins dans la réserve marine de Port Honduras, avec 3 à 5 groupes par an pour assurer la continuité de ces recherches.

Pour ceux qui souhaitent reproduire ce programme, il est conseillé de planifier soigneusement l'identité de votre marché cible et d'élaborer la meilleure stratégie pour l'atteindre efficacement, le plus tôt possible.

Offrir des possibilités de renforcement des capacités au personnel nouveau et existant afin que l'équipe soit pleinement qualifiée pour mettre en œuvre le programme R2R.

Le renforcement des capacités a été un élément important du développement du programme R2R. Avant ce programme, TIDE disposait d'un guide touristique et d'un certain nombre de "chercheurs communautaires", formés pour effectuer des travaux de recherche et de surveillance à temps partiel.

Le programme ayant démarré à petite échelle et s'étant développé progressivement, il était impossible d'embaucher une équipe complète de personnel pleinement qualifié dès le départ, c'est pourquoi R2R a investi dans le personnel qui travaillait déjà avec TIDE afin de lui offrir des opportunités d'emploi supplémentaires.

Depuis le début, le renforcement des capacités du personnel s'est poursuivi afin de s'assurer que les participants vivent une expérience exceptionnelle avec un personnel compétent et professionnel. Il s'agit notamment d'offrir une formation en plongée sous-marine, une formation de guide touristique, une formation scientifique, une formation en marketing, une formation en comptabilité et une formation en matière de santé et de sécurité.

La sécurité des volontaires étant considérée comme une priorité, le personnel suit régulièrement des formations en matière de santé et de sécurité et respecte l'évaluation des risques et les procédures d'urgence définies par R2R.

TIDE disposait déjà d'un certain nombre de chercheurs communautaires de confiance, qui étaient disponibles et désireux de participer à des formations et de travailler ensuite au sein de l'équipe R2R. En offrant une formation à des personnes déjà connues de l'organisation, R2R s'est assuré d'investir dans des personnes enthousiastes et passionnées par le travail.

Il est également important de planifier à l'avance les besoins en formation. La plupart des participants s'inscrivent à l'avance, ce qui a permis à R2R de s'assurer que son personnel était formé de manière adéquate bien à l'avance.

L'un des principaux défis posés par la mise en œuvre de cet élément constitutif a été la fidélisation du personnel une fois qu'il a été formé.

Parfois, une formation a été dispensée à des personnes afin qu'elles puissent mieux servir R2R, mais comme R2R ne fonctionne pas à pleine capacité, seul un travail à temps partiel peut être fourni. Certaines personnes cherchent alors un emploi à temps plein ailleurs et ne sont pas disponibles lorsque R2R a besoin d'elles pour aider les groupes. D'un côté, R2R et TIDE sont fiers d'aider les jeunes à trouver un emploi à temps plein, mais de l'autre, le programme se retrouve sans le personnel dont il a besoin.

Depuis sa création, R2R a essayé de réduire les pertes sur investissement en demandant à ceux qui reçoivent une formation de contribuer aux coûts de formation par le biais de déductions salariales. Cela a permis de conserver le personnel au sein du programme pendant une période plus longue, mais le défi reste entier.

Étant donné que R2R offre une gamme de programmes, allant des programmes marins aux programmes terrestres, en passant par les programmes communautaires, il n'a pas été possible de renforcer les capacités d'une seule personne. Cependant, pour les programmes dont l'éventail est plus restreint, cela peut fonctionner.

Développement des installations, de l'équipement et des protocoles d'organisation, afin que TIDE soit parfaitement préparé à accueillir des groupes de visiteurs.

Pour accueillir des volontaires, l'infrastructure matérielle et organisationnelle nécessaire doit être en place. Cela comprend, entre autres, le logement, le transport, l'équipement scientifique tel que le matériel de plongée, les jumelles et les vêtements de protection, l'équipement de santé et de sécurité sur tous les sites, l'équipement de bureau tel que les ordinateurs portables et les appareils photo, les procédures de santé et de sécurité, les évaluations des risques et les plans d'urgence, les installations de stockage, les polices d'assurance, l'équipement ménager et l'équipement de la cuisine.

Pour le programme R2R, ce processus a commencé deux ans avant le lancement du programme, lorsque TIDE a fait l'inventaire des actifs de TIDE qui pourraient être utilisés par les futurs groupes R2R. Là où il y avait des lacunes, TIDE a cherché des financements pour mieux préparer les groupes de visiteurs. TIDE et R2R continuent d'investir dans de nouveaux développements d'infrastructures, par exemple en 2018, une nouvelle station de terrain est prévue qui ouvrira une autre zone de TIDE aux visiteurs.

L'élément clé de ce bloc de construction est de continuer à évaluer les infrastructures en place, celles qui peuvent actuellement être offertes aux groupes, et celles qui sont nécessaires pour les futurs groupes potentiels. Il est également important d'évaluer l'efficacité de ces investissements. Par exemple, quel est le retour sur investissement d'un plus grand nombre d'hébergements, de véhicules plus grands, etc. Ces informations permettent d'orienter les investissements futurs.

Le facteur le plus important pour assurer le succès du développement de l'infrastructure est une bonne planification. Il est important d'anticiper l'évolution future du programme et d'investir en conséquence. Par exemple, quels sont les groupes attendus ? Sommes-nous prêts et équipés pour les accueillir ?

Un autre facteur important pour la R2R est que TIDE a la réputation de mettre en œuvre des programmes pragmatiques. Le climat actuel de financement des ONG est favorable à celles qui recherchent la durabilité financière, et R2R a donc reçu des subventions pour soutenir son développement.

Bien que R2R ait été développé avec une planification minutieuse, il reste confronté à des défis au fur et à mesure de son développement. En particulier, il s'est avéré que le marché cible visé ne constitue pas aujourd'hui la plus grande partie des participants à R2R. On s'attendait à ce que la majorité des participants soient des étudiants désireux d'enrichir leur curriculum vitae grâce à une expérience de travail sur le terrain. En réalité, les programmes les plus populaires sont ceux destinés aux programmes d'études universitaires à l'étranger, aux familles et aux personnes de tous âges qui cherchent à "partir en vacances avec un but".

R2R a réussi à s'adapter progressivement à ces nouveaux groupes, mais certains investissements auraient pu être faits de manière légèrement différente si l'on avait disposé de plus d'informations à l'époque. Par exemple, un tout nouvel équipement de plongée sous-marine a été acheté en 2014 lorsque R2R prévoyait de mettre l'accent sur la programmation marine, mais en raison d'autres facteurs, peu de groupes ont utilisé cet équipement à ce jour. La plongée sous-marine reste une activité qui devrait augmenter à l'avenir, mais l'investissement initial en 2014 était peut-être prématuré.

Revitalisation du centre-ville

La ville a mis en œuvre une série de projets d'amélioration des immobilisations et de plans d'exploitation urbaine pour la revitalisation du centre-ville. L'une des pièces maîtresses du programme de revitalisation est le développement de Grand Plaza - un grand espace social ouvert équipé d'installations audiovisuelles pour divers événements et couvert par un toit de verre à haut plafond par tous les temps, en particulier pour faire face aux fortes chutes de neige de Toyama. La ville a également mis en place un système de partage de vélos 24 heures sur 24 en installant 17 stations de vélos avec un opérateur privé dans le quartier du centre ville. Une place de marché centrale et des installations communautaires locales ont été construites grâce à des programmes de réaménagement uniques et à des mesures incitatives.

  • Développement d'une installation multifonctionnelle centrale pour attirer les citoyens et les visiteurs (Grand Plaza)
  • Prise en compte du climat et de l'environnement local dans la conception de l'installation

La clé du succès de la revitalisation du centre-ville est la grande variété d'offres d'activités adaptées à toutes les générations, avec une attention particulière pour les personnes socialement vulnérables, par exemple les personnes âgées, les enfants, les femmes enceintes. Le métro léger y contribue en offrant un accès direct et sûr à partir des habitations pour cette cohorte de la population également.

Promotion de nouveaux quartiers le long des couloirs de transport public

La ville a désigné 436 hectares pour un quartier central urbain, 19 corridors de transport public (comprenant à la fois des lignes de métro léger et des lignes de bus) et 3 489 hectares pour des zones de promotion résidentielle le long des corridors, pour lesquelles des subventions spéciales ont été accordées aux constructeurs de logements qualifiés, aux propriétaires de nouveaux logements et aux résidents d'appartements multifamiliaux. Par conséquent, le nombre de nouvelles propriétés résidentielles le long des lignes de transport en commun promues a été multiplié par 1,32 entre 2004 et 2009.

  • Incitations financières pour les propriétaires de logements situés le long des couloirs de transport public
  • Les installations commerciales, les écoles, les hôpitaux, etc. sont accessibles à pied depuis les nœuds et les stations de transport en commun.

L'approche de Toyama visant à attirer le développement le long des couloirs de transport public s'est avérée fructueuse, surtout lorsqu'elle était soutenue par des incitations financières. Cela a eu pour effet de décourager indirectement la vie dans les zones périphériques de la ville.

Réinvestissement dans les transports publics

La ville a mis en place le premier métro léger du Japon, appelé PORTRAM, en utilisant l'emprise de l'ancienne ligne JR Toyama-port et en prolongeant les services du train à grande vitesse jusqu'à la gare de Toyama. Le système PORTRAM, avec ses stations sans obstacles et ses véhicules à plancher surbaissé sur une longueur de 7,6 km, peut transporter en douceur les personnes âgées et handicapées vers diverses destinations de la ville et apporter des avantages environnementaux plus larges, tels que la réduction du bruit, de la pollution de l'air et des émissions de CO2, à l'ensemble de la ville. Il est important de noter que des mécanismes innovants de financement de projets ont été appliqués pour répartir les rôles de la construction du chemin de fer et de l'exploitation du système entre les partenaires publics et privés pour le LRT de Toyama. Le secteur public couvre tous les coûts de construction du système LRT, y compris les véhicules, les voies ferrées et les dépôts, ainsi que les coûts d'entretien de ces installations, tandis que l'opérateur de transport en commun fondé par plusieurs gouvernements locaux et entreprises privées recouvre les coûts d'exploitation grâce aux recettes tarifaires. La ville a comblé le déficit de financement en organisant les programmes d'amélioration des routes du gouvernement national et les contributions des sociétés de transport en commun, et en économisant les coûts d'acquisition de terrains grâce à l'emprise de l'ancien chemin de fer JR.

  • Attention à l'accessibilité universelle pour tous
  • Des schémas de financement de projet innovants pour les partenariats public-privé
  • Soutien financier suffisant de la part de la ville

La mise en garde concernant l'application de cette approche est que, dans le cas particulier de Toyama, la ville disposait de fonds suffisants pour couvrir les coûts de construction du système de TLR, y compris les véhicules, les voies ferrées et les dépôts, ainsi que les coûts d'entretien de ces installations. Il peut également être utile d'utiliser les droits de passage des anciens systèmes de transport public.

Disponibilité des données

Trois types de données ont été particulièrement importants pour la conception et la promotion du "Programme pour des bâtiments scolaires résistants aux tremblements de terre" : les données scolaires, les données sur les dommages et les données sur les risques d'aléas. Les données scolaires ont été collectées par le biais d'enquêtes et d'investigations menées par la FDMA et le MEXT. Une liste des enquêtes est indiquée ci-dessous.

  • Enquête de base sur les écoles (annuelle depuis 1948) pour collecter des données de base.
  • Enquête sur les installations scolaires publiques (annuelle depuis 1954) pour collecter des données sur la superficie des bâtiments et l'état des installations scolaires.
  • État de la résistance sismique des établissements scolaires publics (chaque année depuis 2002) : collecte de données sur la résistance sismique des structures scolaires, des plafonds suspendus des gymnases et d'autres éléments non structurels des bâtiments scolaires.

Enquête sur les dommages causés par les tremblements de terre (après chaque méga-catastrophe telle que le grand tremblement de terre de Hanshin-Awaji et le grand tremblement de terre de l'est du Japon) pour recenser les dommages causés aux bâtiments, en particulier le type de dommages subis par les différents types de bâtiments, le lieu où les dommages se sont produits et dans quelles circonstances, et le type de tremblement de terre qui a causé les dommages.

Utilisation des réseaux sociaux et des médias non traditionnels pour faire connaître l'initiative

La stratégie de communication pour diffuser l'importance et les actions de la CPY doit être inclusive et innovante, à travers la création d'une marque et des messages clés à transmettre chaque année aux cyclistes, les participants devraient facilement identifier l'objectif principal de l'initiative.
En ce sens, nous créons des produits publicitaires tels que : conférence de presse, publicité, infographies, cartes, affiches, maillot, buff, médailles qui sont divulgués lors de la promotion et le développement des événements à travers les plateformes numériques et les réseaux sociaux : site web, facebook, twitter, etc...).
Un autre espace pour diffuser le concept de cyclisme est que pendant le tour il y a des arrêts stratégiques pour l'hydratation, des collations saines et naturelles pour les cyclistes ; Ces espaces sont utilisés par les gouvernements locaux et les communautés pour promouvoir les produits de leur agrobiodiversité et bioemprendimientos.
Pour socialiser le concept de durabilité, lors de la campagne publicitaire sur les réseaux sociaux, il est indiqué que la nourriture sera livrée dans des contenants durables (feuilles de bananier) et que l'hydratation sera livrée dans ses bouteilles réutilisables (les bouteilles en plastique ne doivent pas être utilisées).

Définir un concept clair que nous voulons diffuser parmi les cyclistes.
Maintenir l'engagement des gouvernements locaux à promouvoir les produits de leur agrobiodiversité.
Établir les canaux de communication appropriés pour atteindre le groupe cible.
Utiliser un site web d'inscription pour la conceptualisation de l'événement : yawisumak.cicloviajerosec.com / www.ciclorutadelagarua.com
Faire appel à un graphiste créatif et conscient de l'objectif à transmettre.

Le fait d'avoir un concept de voyage à vélo encourage l'intérêt et augmente la participation des cyclistes.
La diffusion des concepts de l'API à l'avance pendant la promotion de l'événement est essentielle pour sensibiliser les cyclistes.
Le site web et les réseaux sociaux sont des plateformes clés pour avoir une portée nationale.
Disposer d'un enregistrement photographique de bonne qualité permet aux participants de s'identifier dans les réseaux sociaux, de taguer et de partager les photos et le message de l'événement une fois l'événement terminé.

Mise en place de plants en pépinière

La création d'une pépinière soutient les variétés locales de cacao à haut rendement, les fruits et les espèces de bois afin d'encourager la croissance des fermes agroforestières intelligentes sur le plan climatique. Cela garantit la durabilité et la productivité des parcelles agroforestières et soutient la promotion de ces méthodes auprès des nouveaux agriculteurs.

Avec le soutien du personnel technique de Ya'axché, la Trio Farmers Cacao Growers Association a construit une pépinière d'un hectare sur la concession. En outre, l'entretien et l'arrosage des semis/éclats dans la pépinière sont assurés par les épouses et les enfants des agriculteurs de Trio.

La pépinière sert à aider les nouveaux agriculteurs à créer leurs propres exploitations agricoles intelligentes sur le plan climatique et à assurer la recherche future de variétés de plantes à haut rendement.

Entretien des cultures biologiques

La réserve forestière de Maya Mountain North constitue une partie essentielle du bassin versant de la rivière Monkey, qui assure la subsistance de nombreuses communautés. L'interdiction des pesticides et des herbicides dans le cadre de l'agriculture biologique garantit le maintien de la qualité de l'eau pour soutenir les espèces aquatiques et fournir une eau saine aux communautés.

En employant des méthodes agricoles intelligentes sur le plan climatique, telles que la culture en vallée et l'agroforesterie, le besoin d'herbicides et de pesticides est naturellement réduit. En outre, le personnel d'appui de Ya'axché a proposé une formation technique sur les méthodes de lutte biologique contre les parasites.

Ya'axché a formé des agriculteurs à l'agroforesterie et aux techniques de réduction des parasites par l'intermédiaire d'un consultant, le Dr Reuben Sanchez de l'Instituto de Investigaciones Fundamentales en Agricultura Tropical Alejandro de Hunboldt à Cuba. Au total, sept ateliers ont été organisés pour présenter les principes de l'agroécologie, en particulier la lutte contre les parasites du cacao et du café, la sélection, la collecte et le stockage des semences, le biogaz et le paillage.